项目管理实战
SJ芥末
2024-08-10
项 目 管 理 实 战 常 识 篇 角 色 转 换 ： 程 序 员 做 项 目 管 理 的 三 大 误 区 1 ： 事 必 躬 亲 影 响 他 人 做 事 三 个 层 次 让 人 知 道 要 做 （ A w a r e n e s s ） 单 方 面 的 工 作 交 待 和 告 知 ， 停 留 在 浅 层 次 的 信 息 传 达 上 ， 只 是 让 人 知 道 要 做 ， 但 并 不 足 以 让 人 产 生 动 力 ， 去 促 成 有 效 的 行 动 。 有 动 力 做 （ D e s i r e 讲 清 楚 为 什 么 要 做 ， 为 什 么 要 现 在 做 ， 获 取 理 解 及 认 同 ， 激 发 团 队 的 动 力 是 项 目 经 理 成 功 授 权 工 作 的 关 键 。 有 能 力 做 项 目 成 功 关 键 路 径 上 的 核 心 能 力 缺 失 ， 是 你 作 为 项 目 管 理 人 员 ， 要 当 作 最 高 优 先 级 的 风 险 管 理 的 事 项 。 外 部 引 入 相 应 的 人 才 短 期 借 调 、 内 部 转 岗 等 长 期 看 ， 有 意 识 地 发 现 和 投 资 最 有 潜 力 的 人 ， 安 排 辅 导 ， 针 对 性 的 培 训 2 ： 追 在 别 人 屁 股 后 面 做 监 工 要 明 确 目 标 ， 建 立 机 制 ， 让 机 制 运 转 ， 形 成 良 性 的 秩 序 开 启 动 会 建 立 上 下 游 协 同 的 流 程 规 则 建 立 站 会 、 周 会 等 制 度 和 模 版 要 始 终 依 靠 流 程 和 规 则 来 约 束 大 家 的 行 为 变 “ 赶 ” 为 “ 引 ” 3 ： 拿 着 锤 子 ， 看 哪 里 都 是 钉 子 项 目 组 中 ， 时 间 、 成 本 、 质 量 、 范 围 这 几 个 因 素 ， 到 底 哪 个 更 重 要 ？ 哪 些 是 允 许 有 一 定 调 整 空 间 的 ？ 各 个 角 色 目 前 的 痛 点 在 哪 儿 ？ 哪 些 是 最 先 需 要 解 决 的 ？ 这 些 问 题 背 后 潜 在 的 原 因 是 什 么 ？ 团 队 对 于 这 个 痛 点 的 改 进 是 否 有 真 实 需 要 ？ 需 求 的 迫 切 程 度 如 何 ？ 的 老 板 或 项 目 发 起 人 对 于 项 目 管 理 以 及 你 本 人 的 定 位 是 怎 样 的 ？ 如 果 你 打 算 引 入 新 方 法 或 工 具 ， 更 适 合 用 怎 样 的 路 径 进 行 ， 是 自 上 而 下 地 全 面 推 广 ， 还 是 自 下 而 上 地 一 步 步 优 化 呢 ？ 最 有 可 能 从 哪 个 问 题 切 入 十 大 领 域 五 大 过 程 组 项 目 管 理 历 史 1 9 1 7 年 ， 美 国 一 位 名 叫 亨 利 · 甘 特 的 机 械 工 程 师 ， 发 明 了 著 名 的 甘 特 图 美 国 的 路 易 斯 维 化 工 厂 ， 发 现 缩 短 最 长 路 线 上 工 序 的 工 期 ， 就 能 够 缩 短 整 个 检 修 的 时 间 ， 这 就 是 至 今 项 目 管 理 工 作 者 还 在 应 用 的 “ 关 键 路 径 法 ” ， 简 称 C P M 三 大 项 目 管 理 的 研 究 体 系 欧 洲 的 国 际 项 目 管 理 协 会 （ I P M A ） 美 国 项 目 管 理 协 会 （ P M I ） 英 国 的 P R I N C E 2 体 系 什 么 是 项 目 管 理 项 目 管 理 就 是 变 理 想 为 现 实 ， 化 抽 象 为 具 体 的 一 门 科 学 和 艺 术 《 项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 》 这 本 大 部 头 可 以 说 是 项 目 管 理 领 域 的 圣 经 项 目 管 理 就 是 指 把 各 种 系 统 、 方 法 和 人 员 结 合 在 一 起 ， 在 规 定 的 时 间 、 预 算 和 质 量 目 标 范 围 内 ， 完 成 项 目 的 各 项 工 作 ， 对 组 织 资 源 进 行 计 划 、 引 导 和 控 制 P M I 把 它 分 为 项 目 管 理 五 大 过 程 组 和 十 大 知 识 领 域 ， 共 4 9 个 子 过 程 十 大 知 识 领 域 保目标，助决策，提效能，促协作 整 合 管 理 ： 如 何 实 现 整 体 最 优 整体领域 如 何 去 统 筹 全 局 ， 整 合 并 协 调 各 个 环 节 的 利 益 冲 突 和 工 作 安 排 ， 在 不 断 变 化 的 情 境 下 ， 根 据 活 动 的 目 标 “ 裁 剪 ” 出 合 适 的 过 程 、 方 法 和 工 具 ， 进 行 有 效 管 理 ， 从 而 达 到 全 局 的 最 优 效 果 。 范 围 管 理 ： 做 什 么 核心领域 确 保 围 绕 着 预 期 目 标 来 设 计 相 应 的 活 动 方 案 ， 然 后 再 进 一 步 确 定 要 完 成 的 具 体 工 作 为 了 更 好 地 达 在 期 望 ， 要 做 好 哪 些 事 情 时 间 管 理 ： 花 多 少 时 间 核心领域 要 规 划 好 阶 段 性 步 骤 ， 同 时 明 确 每 个 里 程 碑 的 目 标 成 果 和 时 间 安 排 。 第 一 阶 段 ： 启 动 项 目 并 确 认 概 要 方 案 设 计 第 二 阶 段 ： 规 划 落 实 人 力 及 各 项 资 源 投 入 第 三 阶 段 ： 确 定 具 体 活 动 流 程 及 详 细 分 工 ， 完 成 活 动 前 各 项 准 备 工 作 第 四 阶 段 ： 活 动 当 天 现 在 统 筹 及 运 作 成 本 管 理 ： 花 多 大 代 价 核心领域 如 何 更 有 效 地 管 理 项 目 的 各 项 投 入 ， 以 达 到 更 加 匹 配 目 标 的 预 期 效 果 活 动 预 算 有 多 少 资 金 什 么 时 候 到 位 ， 如 何 用 成 本 最 大 的 开 销 是 什 么 ， 可 能 带 来 怎 样 的 收 益 质 量 管 理 ： 达 到 什 么 要 求 核心领域 你 需 要 先 确 定 这 次 活 动 圆 满 成 功 的 标 准 引 入 哪 些 流 程 和 方 法 资 源 管 理 ： 额 多 少 资 源 辅助领域 公 司 内 有 哪 些 核 心 资 源 是 可 以 使 用 的 内 部 哪 些 人 可 以 作 为 支 援 活 动 的 志 愿 者 公 司 内 部 可 以 提 供 活 动 所 需 的 哪 些 物 品 沟 通 管 理 ： 如 何 管 理 沟 通 辅助领域 保 持 团 队 内 外 项 目 信 息 的 高 效 传 递 ， 使 用 什 么 方 式 来 同 步 进 展 活 动 策 划 、 执 行 团 队 分 别 通 过 什 么 方 式 来 进 行 项 目 沟 通 与 发 起 人 各 赞 助 方 的 沟 通 方 式 和 频 率 是 怎 么 样 的 干 系 人 管 理 ： 如 何 管 理 干 系 人 辅助领域 哪 些 人 会 是 你 的 干 系 人 项 目 发 起 人 对 活 动 的 预 期 效 果 是 什 么 更 多 的 潜 在 干 系 方 如 何 更 好 地 管 理 干 系 人 的 期 望 和 影 响 活 动 中 的 各 类 决 定 都 需 要 谁 来 拍 板 需 要 干 系 人 以 何 种 方 式 参 与 风 险 管 理 ： 如 何 应 对 风 险 辅助领域 提 前 做 好 系 统 性 的 风 险 识 别 ， 分 等 级 制 定 应 对 策 略 哪 此 风 险 可 能 会 妨 碍 项 目 的 顺 利 进 行 采 购 管 理 ： 还 有 多 少 东 西 要 买 辅助领域 哪 些 是 需 要 外 部 采 购 哪 些 工 作 需 要 外 部 人 员 支 持 如 果 经 费 受 限 ， 是 滞 可 以 通 过 交 换 资 源 的 方 式 来 获 取 更 多 的 外 部 支 持 五 大 过 程 组 P D C A 戴 明 环 启 动 过 程 （ 千 里 之 行 ， 始 于 足 下 ） 启 动 过 程 组 意 味 着 正 式 开 始 一 个 项 目 ， 或 者 是 开 始 一 个 项 目 中 的 新 阶 段 ， 包 括 识 别 干 系 人 和 制 定 项 目 章 程 两 个 子 过 程 。 启 动 过 程 组 是 最 容 易 被 忽 略 的 过 程 组 之 一 正 式 宣 告 一 个 新 项 目 或 新 阶 段 的 开 始 ， 公 开 确 认 项 目 章 程 ， 包 括 明 晰 各 方 干 系 人 的 期 望 和 诉 求 ， 设 定 愿 景 目 标 和 重 要 里 程 碑 ， 确 定 责 任 分 工 和 沟 通 机 制 等 。 监 控 过 程 （ 审 时 度 势 ， 沉 着 应 变 ） 执 行 并 不 意 味 着 在 任 何 情 况 下 都 要 一 成 不 变 。 需 要 定 期 对 项 目 的 进 展 、 范 围 、 质 量 等 进 行 跟 踪 和 监 控 ， 识 别 目 前 的 进 度 与 计 划 之 间 的 偏 差 ， 从 而 快 速 准 确 地 采 取 办 法 进 行 纠 正 和 调 整 。 规 划 过 程 （ 运 筹 帷 幄 ， 决 胜 千 里 ） 项 目 管 理 工 作 中 最 为 繁 重 的 一 个 环 节 了 规 划 就 是 要 把 愿 景 目 标 转 化 为 可 落 地 的 行 动 方 案 和 工 作 路 线 执 行 过 程 （ 言 出 必 行 ， 行 之 必 果 ） 这 个 阶 段 重 在 整 合 资 源 ， 推 进 项 目 落 地 ， 完 成 项 目 管 理 计 划 中 确 定 的 工 作 以 实 现 项 目 目 标 。 收 尾 过 程 （ 慎 终 如 始 ， 则 无 败 事 ） 这 个 阶 段 ， 你 要 交 付 项 目 成 果 ， 组 织 团 队 的 回 顾 复 盘 ， 归 档 所 有 文 档 等 组 织 过 程 资 产 ， 正 式 结 束 一 个 项 目 或 阶 段 。 不 管 项 目 成 功 与 否 ， “ 趁 热 ” 复 盘 都 是 极 为 重 要 的 一 步 。 互 联 网 项 目 管 理 的 职 责 定 位 提 效 能 是 要 去 关 注 和 消 灭 团 队 中 的 低 价 值 工 作 所 引 发 的 效 能 痛 点 。 十 大 知 识 领 域 与 五 大 过 程 组 关 系 整 合 启 动 制 定 项 目 章 程 规 划 制 定 项 目 管 理 计 划 执 行 指 导 和 管 理 项 目 执 行 监 控 监 控 项 目 工 作 整 体 变 更 控 制 收 尾 项 目 收 尾 范 围 规 划 制 定 进 度 管 理 计 划 收 集 需 求 范 围 定 义 建 立 W B S 监 控 范 围 核 实 范 围 控 制 时 间 规 划 制 定 范 围 管 理 计 划 ： 活 动 定 义 活 动 排 序 活 动 资 源 估 算 活 动 历 时 估 算 制 定 进 度 计 划 监 控 进 度 控 制 成 本 规 划 制 定 成 本 管 理 计 划 ： 成 本 估 算 成 本 预 算 监 控 成 本 控 制 质 量 规 划 制 定 质 量 管 理 计 划 执 行 质 量 保 证 监 控 质 量 控 制 资 源 规 划 制 定 人 力 资 源 管 理 计 划 执 行 组 建 项 目 团 队 项 目 团 队 建 设 监 控 管 理 项 目 团 队 干 系 人 时 间 启 动 识 别 干 系 人 规 划 制 定 干 系 人 管 理 计 划 执 行 管 理 干 系 人 参 与 监 控 控 制 干 系 人 参 与 风 险 规 划 制 定 风 险 管 理 计 划 风 除 识 别 风 险 定 性 分 析 风 险 定 量 分 析 风 险 应 对 计 划 监 控 风 险 监 督 与 控 制 沟 通 规 划 制 定 沟 通 管 理 计 划 执 行 管 理 沟 通 监 控 控 制 沟 通 采 购 规 划 制 定 采 购 管 理 计 划 执 行 实 施 采 购 监 控 控 制 采 购 收 尾 结 束 采 购 硬 技 能 篇 启 动 ： 识 别 项 目 中 四 类 干 系 人 干 系 人 分 析 ， 是 指 对 项 目 干 系 人 进 行 分 析 和 归 类 ， 有 针 对 性 地 规 划 管 理 其 核 心 诉 求 和 期 望 ， 让 干 系 人 可 以 更 好 地 参 与 项 目 ， 对 项 目 产 生 积 极 影 响 ， 从 而 更 好 地 保 障 项 目 目 标 的 成 功 达 成 需 要 通 过 积 极 的 干 系 人 管 理 ， 尽 可 能 把 反 对 的 力 量 变 成 支 持 的 力 量 ， 同 时 发 掘 和 调 动 中 间 力 量 。 干 系 人 分 四 类 高 利 益 - 高 权 利 项 目 发 起 人 S p o n s o r 目 标 背 景 跟 初 衷 是 什 么 整 体 目 标 跟 愿 景 是 什 么 如 何 做 到 资 源 哪 些 资 源 短 缺 或 限 制 因 素 涉 及 到 哪 些 外 部 资 源 的 管 理 哪 些 是 项 目 获 得 成 功 的 关 键 资 源 流 程 项 目 组 的 决 策 流 程 怎 么 样 的 如 何 通 过 审 核 如 何 确 认 变 更 团 队 组 织 结 构 团 队 组 建 多 长 时 间 各 个 角 色 合 作 状 况 如 何 是 否 有 特 别 需 要 关 注 的 状 况 沟 通 通 过 什 么 渠 道 了 解 项 目 状 况 以 什 么 样 方 式 保 持 信 息 同 步 哪 些 风 险 和 问 题 需 要 经 过 特 别 审 批 期 望 看 得 项 目 哪 个 要 （ 进 度 / 质 量 / 成 本 / 范 围 ） 极 端 情 况 下 ， 要 素 如 何 排 序 能 带 来 哪 些 方 面 提 升 高 利 益 - 低 权 利 职 能 经 理 是 资 源 池 的 所 有 者 强 烈 的 态 度 背 后 ， 一 定 反 映 干 系 人 对 现 状 的 某 种 认 知 ， 只 有 真 正 理 解 了 对 方 的 逻 辑 ， 才 有 可 能 进 一 步 对 其 施 加 影 响 分 三 类 反 对 者 建 立 信 任 ， 化 解 敌 意 成 功 的 依 赖 力 量 中 立 者 转 化 为 支 持 力 量 问 题 目 标 整 体 目 标 是 什 么 目 前 完 成 情 况 如 何 信 心 如 何 潜 在 风 险 风 险 风 险 和 问 题 是 什 么 返 工 情 况 ， 什 么 原 因 合 作 团 队 与 团 队 间 合 作 是 否 顺 畅 不 同 团 队 沟 通 渠 道 最 需 要 什 么 支 持 团 队 团 队 构 成 与 分 布 ， 比 如 总 人 数 、 资 深 工 程 师 的 分 布 。 团 队 稳 定 性 成 员 分 工 沟 通 成 员 信 息 渠 道 有 哪 些 你 需 要 参 加 哪 些 项 目 会 议 ， 成 员 需 要 参 加 哪 些 会 议 期 望 哪 些 变 化 低 利 益 - 高 权 利 项 目 组 成 员 流 程 项 目 计 划 如 何 确 定 变 更 是 否 周 知 任 务 分 配 、 跟 踪 流 程 是 怎 么 样 的 文 档 管 理 、 发 布 流 程 、 需 求 变 更 流 程 是 什 么 样 的 使 用 哪 些 工 具 沟 通 背 景 信 息 期 望 管 理 这 类 干 系 人 的 核 心 ， 就 是 要 做 到 项 目 事 项 的 随 时 告 知 ， 及 时 通 报 项 目 的 进 展 和 困 难 。 低 利 益 - 低 权 利 外 围 人 员 外 包 技 术 外 包 人 员 规 划 ： 排 除 计 划 中 的 “ 延 期 地 雷 ” 计 划 是 贯 穿 始 终 的 重 要 课 题 ， 是 各 个 角 色 协 同 工 作 的 基 准 利 用 一 切 可 以 利 用 的 资 源 、 尽 自 己 最 大 的 努 力 达 成 项 目 目 标 ， 而 计 划 是 你 可 以 借 助 的 重 要 工 具 从 本 质 上 来 讲 ， 计 划 是 用 来 对 焦 的 ！ 做 计 划 ， 是 个 集 体 对 焦 的 过 程 。 省 去 对 焦 的 步 骤 ， 就 会 给 后 续 的 执 行 工 作 埋 下 很 多 “ 地 雷 ” 扫 雷 游 戏 雷 区 1 ： 不 够 具 体 好 的 计 划 ， 不 仅 要 给 出 时 间 节 点 ， 还 要 给 出 依 据 和 来 源 ， 这 样 才 能 更 有 效 地 对 焦 。 W B S 工 作 分 解 （ W o r k B r e a k d o w n S t r u c t u r e ） 第 一 步 ： 创 建 W B S 的 过 程 ， 也 就 是 把 项 目 工 作 按 阶 段 可 交 付 成 果 分 解 成 较 小 的 、 更 易 于 管 理 的 组 成 部 分 的 过 程 。 做 计 划 的 方 式 的 转 变 ， 背 后 其 实 是 思 维 方 式 的 根 本 转 变 雷 区 2 ： 不 够 全 面 识 别 依 赖 并 画 出 关 键 路 径 ， 就 是 我 要 讲 的 做 计 划 的 第 二 个 标 准 动 作 ， 这 一 步 意 味 着 我 们 开 始 从 目 标 的 角 度 对 资 源 进 行 统 筹 思 考 。 第 二 步 ： 关 键 路 径 是 决 定 项 目 工 期 的 进 度 活 动 序 列 。 它 是 项 目 中 最 长 的 路 径 ， 关 键 路 径 的 工 期 决 定 了 整 个 项 目 的 工 期 。 所 以 ， 任 何 关 键 路 径 上 的 延 迟 都 将 直 接 影 响 项 目 的 预 期 完 成 时 间 。 雷 区 3 ： 不 够 准 确 第 三 步 ： 做 计 划 的 第 三 个 标 准 动 作 了 ， 就 是 定 义 完 成 标 准 。 雷 区 4 ： 没 有 共 识 没 有 达 成 共 识 的 计 划 ， 是 不 具 备 任 何 效 力 的 。 达 成 共 识 并 公 开 透 明 ， 就 是 做 计 划 的 第 四 个 标 准 动 作 雷 区 5 ： 不 够 即 时 重 要 的 是 ， 每 一 次 进 行 调 整 ， 都 要 确 保 项 目 中 的 每 个 人 知 道 当 前 的 计 划 是 什 么 ， 调 整 计 划 需 要 怎 样 的 决 策 过 程 ， 都 需 要 谁 参 与 决 策 。 及 时 调 整 变 更 ， 就 是 做 计 划 的 第 五 个 标 准 动 作 。 5 个 标 准 动 作 W B S 工 作 分 解 ， 识 别 依 赖 及 各 环 节 关 键 路 径 ， 定 义 完 成 标 准 ， 达 成 共 识 并 公 开 透 明 ， 即 时 调 整 变 更 执 行 ： 打 造 品 质 ， 要 从 头 开 始 “ 闭 环 ” 需 要 构 建 系 统 能 力 ， 在 产 品 研 发 的 整 个 过 程 中 ， 建 立 起 真 正 闭 环 反 馈 的 产 品 验 证 机 制 开 环 与 闭 环 之 间 的 关 键 差 异 ， 就 在 于 有 没 有 反 馈 环 节 ， 以 及 系 统 是 否 会 根 据 反 馈 自 动 调 节 。 三 种 闭 环 验 证 方 法 方 案 评 审 （ O A R P 决 策 机 制 ） O A R P 是 O w n e r 、 A p p r o v e r 、 R e v i e w e r 、 P a r t i c i p a n t 的 缩 写 负 责 人 O W N E R : 负 责 给 出 方 案 ， 组 织 各 方 讨 论 并 推 进 做 出 最 终 的 决 定 批 准 者 ： A P P R O V E R : 最 终 批 准 者 审 核 者 R E V I E W E R ： 负 责 和 批 准 挑 选 出 的 审 核 人 。 讨 论 分 析 并 提 出 反 馈 意 见 ， 负 责 人 必 须 重 视 并 给 予 回 复 。 参 与 者 P A R T I C I P A N T ： 其 他 提 供 意 见 人 。 B u g B a s h （ B u g 大 扫 除 ） 指 在 项 目 开 发 里 程 碑 的 末 期 （ 比 如 B e t a 版 发 布 前 ） ， 划 出 一 个 专 门 的 时 间 段 ， 在 这 期 间 ， 所 有 参 与 项 目 的 人 员 ， 集 中 全 部 精 力 一 起 来 给 项 目 找 B u g ， 目 的 是 从 各 个 维 度 衡 量 和 体 验 产 品 。 组 织 一 场 B u g B a s h 活 动 时 间 地 点 参 与 者 现 场 安 排 活 动 结 束 冒 烟 用 例 评 审 做 计 划 时 要 明 确 定 义 完 成 标 准 ， 而 冒 烟 测 试 用 例 ， 可 以 说 是 开 发 和 测 试 之 间 最 基 础 的 合 约 。 先 从 测 试 人 员 记 录 冒 烟 测 试 通 过 率 开 始 ， 冒 烟 通 过 率 的 要 求 通 常 是 1 0 0 % ， 你 可 以 选 择 从 一 个 合 适 的 起 点 开 始 ， 比 如 8 0 % 评 审 的 精 髓 不 在 会 ， 而 在 于 背 后 的 决 策 机 制 监 控 ： 进 展 “ 巧 ” 汇 报 ， 学 会 用 数 据 说 话 紧 急 汇 报 ： 直 面 问 题 有 章 法 紧 急 报 告 ， 是 指 在 项 目 发 生 突 发 事 件 ， 或 者 提 示 重 要 风 险 状 态 变 化 时 的 实 时 报 告 5 个 基 本 元 素 事 件 描 述 影 响 后 果 跟 进 分 析 响 应 措 施 ： 包 含 负 责 人 及 时 间 表 所 需 支 持 常 规 汇 报 ： 项 目 周 报 回 答 的 三 个 问 题 整 体 项 目 状 态 评 估 、 风 险 列 表 、 项 目 概 况 及 计 划 变 更 情 况 数 据 汇 报 ： 善 用 “ 透 明 ” 的 力 量 燃 尽 图 收 尾 ： 项 目 复 盘 ， 小 团 队 也 要 持 续 改 进 复 盘 是 对 思 维 的 训 练 ， 而 项 目 复 盘 会 ， 可 以 说 是 项 目 团 队 有 意 识 地 向 过 去 的 行 为 经 验 学 习 的 过 程 复 盘 会 的 基 调 设 定 在 复 盘 会 之 前 ， 想 清 楚 我 们 复 盘 的 目 的 ， 设 定 好 复 盘 的 基 调 ， 其 实 更 为 重 要 。 首 先 ， 我 们 自 己 要 先 进 入 反 思 区 这 次 复 盘 不 是 来 挑 问 题 的 ， 而 是 为 了 找 到 问 题 的 根 源 并 改 进 的 复 盘 会 的 会 前 准 备 去 梳 理 整 个 版 本 的 历 程 复 盘 会 的 简 易 流 程 现 场 回 顾 总 结 项 目 / 里 程 碑 的 整 体 概 况 ， 包 括 目 标 达 成 情 况 、 进 度 计 划 及 变 更 情 况 、 需 求 变 更 情 况 、 质 量 报 告 等 项 目 历 程 记 录 。 会 人 员 用 便 签 纸 写 下 项 目 过 程 中 做 得 好 的 以 及 做 得 不 好 的 3 个 点 ， 按 照 项 目 的 各 个 环 节 分 类 ， 分 别 贴 在 白 板 上 ， 确 保 大 家 的 意 见 能 够 充 分 、 自 由 地 表 达 。 在 白 板 前 逐 条 r e v i e w 大 家 的 意 见 ， 共 同 发 现 问 题 ， 并 有 针 对 性 地 展 开 讨 论 对 大 家 总 结 出 的 好 和 不 好 的 点 ， 进 行 集 体 投 票 。 由 项 目 经 理 整 理 投 票 结 果 ， 对 于 做 得 好 的 环 节 ， 总 结 经 验 ； 对 于 做 得 不 好 的 环 节 ， 当 场 讨 论 出 改 进 方 案 决 定 复 盘 成 功 与 否 的 关 键 ， 不 在 会 议 本 身 ， 而 在 于 复 盘 会 的 一 前 一 后 两 个 环 节 。 认 真 地 做 好 一 次 复 盘 ， 每 次 复 盘 后 聚 焦 一 个 改 进 点 。 再 提 醒 你 一 句 ： 聚 焦 点 别 太 多 ， 一 个 就 够 了 ！ 畅 所 欲 言 需 求 变 更 ： 化 解 程 序 员 的 “ 头 号 噩 梦 ”