【产品】种子用户探寻

一、种子用户之重
种子用户对于产品的发展至关重要，是产品走向成功的关键因素之一。

（一）奠定基础
种子用户为产品后续发展奠定坚实基础。他们勇于尝试新产品，能够接受产品初期的不完美。据相关数据显示，许多成功的产品在早期都依靠种子用户的反馈进行优化。例如饿了么、美团外卖在 1.0 版本上线时，尽管存在诸多问题，如外卖几个小时无人送、定了十次餐有六次各种理由不送等，但正是种子用户的积极反馈，促使这些平台不断改进服务，提升用户体验。种子用户的反馈就像是产品成长的养分，为产品的完善提供了宝贵的方向和建议。

（二）引领方向
种子用户还可以引领产品方向，助力产品更好地满足市场需求。他们往往具有较强的前瞻性和创新意识，能够敏锐地察觉到市场的变化和用户的潜在需求。以社交电商为例，种子用户的培养是关键。社交电商平台拼多多的崛起，离不开早期种子用户的传播和推广。种子用户通过自身的使用体验和口碑传播，为产品带来了更多的用户和流量。同时，种子用户的需求和反馈也为产品的迭代提供了重要的依据，使产品能够更好地适应市场的变化和用户的需求。

二、寻种前的准备

（一）了解产品
当产品经理拿到一个产品时，首先要与开发团队、市场团队等相关人员进行深入沟通，全面了解产品的属性。这包括产品的功能特点、优势劣势、技术实现方式等。例如，如果是一款工具类产品，如笔记软件，产品经理需要了解其独特的功能，如同步性、便捷的编辑功能、分类管理等。同时，要明确产品的适用人群，是面向学生、职场人士还是专业创作者等。通过了解产品属性和适用人群，产品经理能够更好地为后续寻找种子用户制定策略。

（二）确定用户
确定核心用户和潜在用户的范围是寻找种子用户的关键步骤。核心用户是那些对产品有强烈需求，且能够积极反馈和传播产品的用户。以视频类 App 为例，核心用户可能是那些对特定类型的视频内容有高度兴趣的人群，如韩剧爱好者、动漫迷等。产品经理可以通过调查问卷、用户访谈等方式，深入了解目标用户的行为习惯和需求痛点，从而确定核心用户的范围。
对于潜在用户，他们可能具有与核心用户相似的特征，但目前还没有产品可以满足的需求点。比如，一些喜欢观看短视频的用户，可能还没有尝试过某个特定的长视频平台，但他们有潜在的需求。产品经理需要了解他们没有这方面需求的原因，可能是对平台不了解、担心付费问题等。在满足核心用户的需求后，可以在产品迭代阶段尝试满足潜在用户的需求，进而将他们转化为核心用户。
确定用户范围还可以结合产品的属性进行分析。如果是内容类产品，如音乐 App，核心用户可能是那些对音乐品质有较高要求，且愿意为正版音乐付费的人群。而潜在用户可能是那些对音乐有一定兴趣，但目前使用免费音乐平台的人群。通过了解不同类型产品的特点和用户需求，产品经理可以更有针对性地寻找种子用户，为产品的成功奠定基础。

三、寻找种子用户的策略

（一）跨界合作
产品经理可以积极寻找与目标用户相同的产业链上下游公司进行跨界合作。例如，我们以一款运动健身类 App 为例，其目标用户是热爱运动的人群。在产业链中，上游可能有运动装备制造商，下游可能有健身教练培训机构等。这些公司的用户与运动健身类 App 的目标用户高度重合，且业务不存在竞争关系，可以互相合作互推引流。
操作这种方案时，产品经理需要洞察多方需求。比如，运动装备制造商可能希望通过合作推广自己的新产品，同时为用户提供更多的运动服务；健身教练培训机构可能希望扩大自己的影响力，吸引更多学员。产品经理要知道自己能为对方创造什么价值，例如为运动装备制造商提供 App 内的广告位，为健身教练培训机构推荐学员等。同时，良好的人品也是合作的关键，只有建立起信任关系，才能实现长期稳定的合作。
像 “运营深度精选” 的用户是运营从业者，其商业模式是给企业提供微信生态的裂变策划。他们与起点学院（提供培训）、GIO（提供数据运营工具）、个推（提供 APP 运营推送）等公司合作，通过策划线上知识分享等活动，负责策划、执行，让别人出资源，实现了互推引流，积累了第一批种子用户。

（二）借鉴对手
产品经理在做竞品分析时，必然会进入到对方的很多用户群，也会去加很多目标用户做用户调研，这些都是精准的目标用户。例如，一款在线教育产品的产品经理在分析竞争对手时，发现很多用户在竞争对手的群里吐槽课程价格高、教学内容不够个性化等问题。产品经理可以针对这些未被满足的需求，提炼出自己产品的卖点进行引爆。
比如，推出价格更实惠的课程套餐，同时根据用户的学习进度和特点，为用户定制个性化的学习方案。通过满足用户这些未被满足的需求，吸引用户关注并使用自己的产品。

（三）垂直平台
知乎、微博、贴吧、豆瓣等垂直内容社区有非常多的垂直话题，产品经理可以对应搜索相关关键词积累一定的种子用户。以一个摄影类产品为例，产品经理可以在知乎上搜索 “摄影技巧”“摄影器材推荐” 等话题，在微博上搜索 “摄影大赛”“摄影爱好者” 等超话，在豆瓣上搜索 “摄影小组” 等分类。通过在这些垂直平台上发布有价值的内容，如摄影教程、作品分享等，预设好诱饵引导用户到个人微信号或产品的官方渠道。
微信里面有很多官媒或者营销号的公众号大号也需要非常多专业的内容投稿，如果团队的内容力比较强的话可以利用这一渠道。例如，一个旅游类产品可以向旅游相关的公众号投稿，介绍一些小众的旅游景点和独特的旅游体验，吸引读者关注并转化为种子用户。这种方式需要比较耐心埋雷，逐步引导用户。

（四）流量平台
如果团队的核心能力是内容创作，可以借助今日头条、百家号、UC 大鱼号、抖音、快手等中心化流量分发平台。这些平台已经把用户标签打得非常细，产品经理可以针对目标用户的喜好，结合平台的爆款内容规律创作内容。
比如，一个美食类产品可以在抖音上拍摄美食制作过程的视频，附上有趣的文案和吸引人的音乐。通过分析平台的热门美食视频，总结爆款规律，如画面精美、步骤简单易学、食材新颖等，不断优化自己的内容。因为抖音会把内容推送给一小部分目标用户，如果内容越爆就会推给更多该标签的用户，从而获取大量的种子用户。

四、线上线下齐发力

（一）线下宣传
线下宣传主要有两种方式，一种是全职招聘市场拓展人员，另一种是利用兼职人员进行推广。
1. 全职招聘市场拓展人员方式
全职招聘一名市场拓展人员，去当地每一个医院的住院部宣传产品平台，并讲解众筹和互助板块可以帮助到他们，帮助有需求的用户录入资料和宣传发起筹款。
优点：用户获取准确度高，用户粘性高，后期用户可以通过口碑相传，准用户极高。这是因为市场拓展人员能够直接与目标用户面对面交流，深入了解他们的需求，并提供个性化的服务。例如，在宣传过程中，可以针对患者的具体情况，详细介绍产品的优势和使用方法，让用户感受到产品的实用性和价值。
缺点：获取用户的速度慢，专业招聘的全职人员费用高。前期的成本包括市场人员的工资（基本工资 + 绩效工资）、福利待遇、专业培训费用等，预算在 xxx 元 / 月。由于全职人员需要花费大量时间在医院逐个寻找目标用户，所以获取用户的速度相对较慢。而且，专业的市场拓展人员通常要求较高的薪资待遇，这增加了企业的运营成本。
2. 公司兼职人员的方式
公司某一岗位的兼职人员的方式，需找到当地多家医院住院部的护工联系，和护工前期沟通平台，培训简单的话术和平台模式，确认护工是认可的，再详谈找到对应用户的一个比例提成，一旦护工前期找到需要帮助的用户后，通知公司的兼职推广人员，去医院给求助者详细讲解平台模式，后面再帮助录入资料和扩散筹款等。
优点：用户获取准确度高，成功机率大。护工在医院工作，与患者接触频繁，能够更准确地找到有需求的用户。同时，兼职人员的成本相对较低，而且可以根据实际情况灵活调整工作时间和任务量。
缺点：前期需花费时间和精力培训护工，护工的接受能力可能较长。护工可能对产品的理解和接受程度不同，需要花费一定的时间进行培训和沟通。此外，兼职人员的稳定性相对较差，可能会影响推广工作的连续性。

（二）线上宣传
1. 收集竞争对手的用户资料
竞品有水滴筹、水滴互助、轻松筹、轻松互助、众托帮等，看到竞品平台正在发起众筹的用户，线上运营人员获得电话后逐一打电话推荐产品平台，或者是找到对应的渠道买入些有需要帮助的用户资料，再逐一对其推荐我们平台，目前可能有该资料的渠道有体检中心、肿瘤医院、医院的疾病控制中心等。
我们得到资料后，可以直接电话的形式拜访用户，也可以发短信的形式给用户发送一些我们平台的介绍信息，主要是介绍平台的模式 —— 产品是一个致力于互助共济、共享健康的互助平台，既是助人者，也是受益者，一人患病，众人均摊；无病时帮助他人，有病时人人助我。
这种方式的优点是能够精准地找到有需求的用户，提高用户转化率。例如，如果一个用户正在水滴筹上发起众筹，说明他们正面临经济困难，对互助平台有潜在需求。通过针对性地推荐我们的平台，可以满足他们的需求，增加用户的使用意愿。
然而，这种方式也存在一些缺点。首先，获取用户资料的渠道可能存在合法性和道德性问题。例如，从体检中心、肿瘤医院等渠道购买用户资料，可能涉及到用户隐私泄露和不正当竞争。其次，逐一打电话推荐平台可能会引起用户的反感，降低用户对平台的好感度。
2. 在信息发布聚集地平台推广
QQ 群推广：首先搜索到对应关键字的 QQ 群，在群发推广微信公众号或者是将潜在用户拉到咱们自己建立的群组后，再群发咱们的微信公众号。把资料打包成压缩文件，放到微信公众号后台，别人只要关注微信公众号，回复特定数字就能获得资料。
QQ 群发推广看起来很简单，但是也有很多技巧。特定行业的 QQ 群毕竟就那么多，想要提高效果，我们一定要了解这些人最需要什么，怎么能让他们看到这些东西的时候，可以简单方便的得到。例如，可以针对患者和家属关心的医疗费用、筹款方法等问题，提供有价值的资料和解决方案，吸引他们关注微信公众号。
SNS 社区推广：这一类平台用户活跃度相当高，而且用户群的覆盖面很广，所以能很轻松定位自己的目标用户群。比如豆瓣，上面有很多的小组，我们可以加入一些相关性高的小组，在里面参与讨论，也可以发一些知识分享类的文章，然后转帖到小组里面，定期的更新维护，保持一定的曝光，坚持下去，量够大，效果应该还是不错的。
在 SNS 社区推广时，要注意内容的质量和价值。不能仅仅是广告宣传，而是要提供真正对用户有帮助的知识和信息。例如，在豆瓣小组中，可以分享一些成功的众筹案例和经验，或者介绍一些大病互助的注意事项，吸引用户的关注和参与。

五、产品未上线时的策略

（一）社群营销裂变
社群营销裂变是一种高效的获取种子用户的方式。在产品未上线前，可以通过建立各类社交软件的社群，如微信、QQ 等，吸引潜在用户。首先，要明确社群的定位和目标用户，例如，如果产品是一款针对年轻人的时尚购物 App，那么社群可以定位为时尚爱好者聚集地。
在社群运营过程中，可以通过设置诱惑好处来吸引用户参与裂变。比如，提供现金红包、优惠券、实物奖品等。据统计，有超过 70% 的用户会因为有吸引力的好处而参与社群裂变活动。同时，要注重情感传递，让用户感受到产品是为了解决他们的问题而诞生的。例如，在社群中分享产品的理念和故事，引发用户的共鸣。
此外，要充分利用社群的社交链进行传播。通过制定合理的任务发布机制，促使用户将产品信息分享给身边的朋友。比如，要求用户邀请一定数量的好友加入社群，即可获得相应的奖励。在这个过程中，可以使用一些工具来辅助管理社群，如建群宝、wetool 等，提高运营效率。

（二）地推
地推是一种传统但有效的获取种子用户的方式。在产品未上线前，可以通过线下划分区域找一些地推中介发传单、扫码、填写信息等方式，吸引用户关注。地推的关键是选择合适的地点和目标人群。
例如，如果产品是一款针对上班族的外卖 App，可以选择在写字楼附近、地铁站口等地进行地推。在设计传单和宣传物料时，要突出产品的特点和优势，如快速配送、优惠活动等。同时，可以准备一些小赠品，如环保袋、手机支架等，吸引用户参与。
地推过程中，要注重与用户的互动和沟通。了解用户的需求和痛点，及时解答他们的疑问。例如，如果用户担心外卖的食品安全问题，可以介绍产品的食品安全保障措施，增强用户的信任感。

（三）新媒体运营推广
新媒体运营推广是在产品未上线前吸引种子用户的重要手段。可以利用抖音、快手小视频等平台做市场推广，各大门户网站做软文推广。
在抖音、快手等平台上，可以制作有趣、有创意的短视频，介绍产品的功能和特点。例如，如果产品是一款智能家居产品，可以制作一些展示产品使用场景的短视频，如通过语音控制家电、自动调节灯光等，吸引用户的关注。同时，可以利用抖音的热门话题和挑战，提高视频的曝光度。
在各大门户网站上，可以发布软文，介绍产品的背景、理念和优势。软文的标题要吸引人，内容要有价值。例如，可以分享一些行业动态和趋势，引出产品的创新性和解决问题的能力。同时，可以在软文中设置引导用户关注的链接或二维码，方便用户了解更多产品信息。
此外，还可以利用公司内新媒体进行运营推广。例如，利用公司的微信公众号、微博等平台，发布产品预告和相关信息，吸引公司现有用户的关注。通过与用户的互动和反馈，不断优化产品的定位和功能。

六、精准定位与过滤

（一）精准定位的重要性
精准定位种子用户群体是产品成功的关键之一。只有明确了目标用户，才能有针对性地开展营销活动，提高获取种子用户的效率。例如，某健康管理类 App，通过对市场的调研和分析，将目标用户定位为关注健康、有运动习惯、注重生活品质的中高端人群。这样的定位使得产品在推广过程中能够更加精准地触达目标用户，提高用户转化率。

（二）如何精准定位种子用户
深入了解产品特点和优势，确定产品的核心价值。例如，一款在线教育产品，其核心价值可能是提供高质量的课程内容、个性化的学习方案和优质的教学服务。根据这些核心价值，可以确定目标用户为有学习需求、注重教育质量、愿意为优质教育资源付费的人群。
分析目标用户的特征和需求。通过市场调研、用户访谈、数据分析等方式，了解目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯等特征，以及他们在相关领域的需求和痛点。例如，对于一款时尚购物 App，目标用户可能是年轻女性，她们注重时尚潮流、追求个性化、喜欢社交分享。了解这些特征和需求后，可以针对性地制定营销策略，吸引这些用户成为种子用户。
结合竞争对手情况进行定位。分析竞争对手的用户群体、产品特点和营销策略，找出自己产品的差异化优势，从而确定独特的目标用户群体。例如，在在线音乐市场中，如果竞争对手主要面向大众用户，提供广泛的音乐资源，那么一款新的在线音乐产品可以定位为专注于小众音乐、独立音乐的用户群体，通过提供独特的音乐内容和个性化的推荐服务，吸引这部分用户成为种子用户。

（三）过滤优质种子用户的方法
抬高门槛

设置邀请码制度。只有获得邀请码的用户才能注册成为产品的用户。邀请码可以通过多种方式发放，如在特定活动中发放、由现有优质用户推荐等。这样可以确保新用户是经过筛选的，具有较高的质量。例如，某知识付费平台采用邀请码制度，邀请码由平台上的知名专家、学者和优质用户发放，新用户只有获得邀请码才能注册使用平台。这种方式有效地过滤了低质量用户，提高了平台的用户质量。


付费会员制度。要求用户支付一定的费用才能成为产品的会员，享受更多的服务和权益。付费会员制度可以筛选出对产品有较高认可度和付费意愿的用户，这些用户通常更积极地参与产品的使用和推广。例如，某在线学习平台推出付费会员制度，会员可以享受专属课程、优先答疑、线下活动等服务。通过付费会员制度，平台筛选出了一批优质的种子用户，这些用户对平台的忠诚度和活跃度都很高。


申请审核制度。用户需要提交申请，经过审核后才能成为产品的用户。审核可以从用户的背景、需求、使用目的等方面进行，确保用户符合产品的定位和要求。例如，某高端社交平台采用申请审核制度，用户需要提交个人资料和申请理由，经过平台审核后才能加入。这种方式有效地筛选出了高质量的用户，保证了平台的社交氛围和用户体验。

互动筛选

举办线上活动。通过举办线上活动，如问答、投票、讨论等，观察用户的参与度和贡献度，筛选出积极参与、有价值贡献的用户作为优质种子用户。例如，某科技论坛举办线上技术讨论活动，邀请用户参与讨论和分享经验。通过观察用户的发言质量、互动情况等，筛选出一批技术水平高、积极活跃的用户作为种子用户，邀请他们参与产品的测试和反馈。


建立用户社区。建立用户社区，鼓励用户之间的交流和互动。通过观察用户在社区中的行为和表现，筛选出积极参与社区建设、有影响力的用户作为优质种子用户。例如，某游戏社区建立了玩家交流平台，鼓励玩家分享游戏心得、攻略和创意。通过观察玩家在社区中的活跃度、贡献度等，筛选出一批核心玩家作为种子用户，邀请他们参与游戏的测试和改进。


提供反馈渠道。提供用户反馈渠道，鼓励用户对产品提出意见和建议。通过分析用户的反馈内容和反馈频率，筛选出对产品关注度高、有建设性意见的用户作为优质种子用户。例如，某电商平台提供用户反馈渠道，用户可以对商品质量、服务态度等方面提出意见和建议。平台通过分析用户的反馈内容和反馈频率，筛选出一批关注平台发展、有建设性意见的用户作为种子用户，邀请他们参与平台的改进和优化。