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【产品】APP、小程序与 H5 差异

在移动互联网高速发展的当下，APP 客户端、小程序和 H5 网页成为了产品经理们在不同场景下的重要选择。这三种产品形态各具特色，了解它们之间的差异对于产品的成功至关重要。

随着智能手机的普及和移动互联网的深入发展，人们对于移动端产品的需求日益多样化。无论是满足日常购物、社交娱乐，还是进行工作学习，不同的产品形态都在发挥着独特的作用。APP 客户端、小程序和 H5 网页作为常见的移动端产品形式，它们在功能、用户体验、开发成本等方面存在着显著的差异。

对于产品经理来说，选择合适的产品形态需要综合考虑多个因素。首先要明确产品的目标用户群体、功能需求以及市场定位。如果产品面向的是广泛的大众用户，且功能相对简单，小程序可能是一个不错的选择。小程序具有无需下载、即用即走的特点，能够快速触达用户，尤其适合那些一次性使用或低频使用的场景。例如，一个小公司为旅游景点开发的购票软件，如果从用户角度考虑，购票场景通常是即用即走，用户买完票后可能不会再次使用，此时开发 APP 可能会给用户带来骚扰，而小程序则更加轻便，不会占用用户手机内存，也无需用户进行繁琐的下载安装过程。从小公司的角度来看，开发 APP 不仅需要投入较高的成本，还需要后期维护，对于只有购票场景的产品来说，选择小程序可以降低实现成本。

然而，并非所有的购票软件都适合做成小程序。像 12306、飞猪、携程等涉及较大用户量的购票软件，可能无法承担高并发的情况，人一多就容易卡崩。在这种情况下，APP 更合适。因为 APP 可以承载更多复杂的功能，能够更好地应对高并发的情况。以 12306 为例，其用户量庞大，包括全国铁路网的数据，一年的客运量上十亿。需要借助阿里云在后台进行海量数据库查询，小程序可能暂时无法承担这么高的并发情况。

H5 网页则适用于简单一次性使用的场景，比如手机上领取优惠券的页面、线上照片直播等。H5 作为一种链接形式的页面，开发成本低，一套代码可在多个平台上复用。但其缺点也比较明显，无法实现复杂功能，流畅性和反应速度较差。同时，H5 网页可以通过 webview 的技术，挂在小程序、APP 里，为产品提供更多的展示和交互方式。

小程序大家应该使用的较多，微信 / 支付宝都有自己的小程序体系，一些 App 也有属于自己的快应用。小程序的优点很多，如体量轻，不会像 App 一样占据较大内存；背靠微信、支付宝较大流量入口，一些小公司的软件得以呈现。但小程序也有其局限性，离开支付宝 / 微信平台就无法使用，和平台绑定太深。

APP 就是手机应用，分为 ios 和苹果，在手机应用市场可以下载。它的好处是可以发展属于自己的深度用户，一些大型软件都采用 app 的形式，比如高德、美图秀秀、抖音等。但缺点是占用手机内存。

综上所述，APP 客户端、小程序和 H5 网页各有优劣，产品经理在选择时需要根据产品的具体需求和目标用户来进行综合考量，以选择最适合的产品形态。

二、APP、小程序和 H5 的基本概念

 

1. APP

APP 即手机应用程序，主要分为 ios 和安卓两个系统版本，可在手机应用市场进行下载安装。众多大型软件如高德、美图秀秀、抖音等都采用 APP 的形式，这是因为 APP 具有一些显著的优势。

首先，APP 可以发展属于自己的深度用户。通过提供个性化的服务和功能，APP 能够吸引用户长期使用并建立忠诚度。例如，一些社交类 APP 可以根据用户的兴趣爱好和社交关系推荐内容，增加用户的粘性。同时，APP 可以通过推送通知等方式与用户保持互动，提高用户的活跃度。

然而，APP 也存在一些缺点。其中最明显的就是占用手机内存。随着 APP 功能的不断增加和更新，其占用的内存空间也会越来越大。这对于手机内存较小的用户来说可能是一个问题，尤其是当用户同时安装了多个 APP 时，可能会导致手机运行速度变慢。

2. 小程序

小程序是一种在微信、支付宝等平台上运行的轻量级应用。一些 App 也有属于自己的快应用，如夸克、百度等。小程序的优点众多。

其一，体量轻，不会像 APP 一样占据较大内存。对于用户来说，这意味着可以在不占用过多手机存储空间的情况下使用各种应用。例如，一个用户想要使用某个小型工具类应用，如果是 APP 形式，可能会因为占用内存较大而犹豫是否下载安装。但如果是小程序，用户可以轻松地使用，无需担心内存问题。

其二，背靠微信、支付宝等较大流量入口，一些小公司的软件得以呈现。微信和支付宝拥有庞大的用户群体，通过小程序，小公司可以更容易地触达用户，提高自己的知名度和影响力。例如，一些小公司开发的购物小程序，可以借助微信的社交网络进行推广，吸引更多用户购买商品。

不过，小程序也有其局限性。它离开支付宝 / 微信平台就无法使用，和平台绑定太深。这意味着如果用户在没有安装微信或支付宝的设备上，或者在网络环境不好无法连接到微信、支付宝服务器的情况下，就无法使用小程序。此外，如果微信或支付宝平台的政策发生变化，小程序的运营也可能会受到影响。

3. H5

H5 可以简单理解为手机端 url 链接，适用于简单一次性使用，用完即走的情况。常见的场景如手机上领取优惠券的页面、线上照片直播、诈骗钓鱼网站等。

H5 的好处之一是开发成本低，一套代码可在多个平台上复用。这对于一些预算有限的企业或个人开发者来说是一个很大的优势。例如，一个小型活动的宣传页面，可以使用 H5 技术进行开发，然后在微信、微博等多个平台上进行分享推广，降低开发成本。

然而，H5 也存在一些缺点。首先，无法实现复杂功能，例如调用硬件设备。如果一个应用需要使用手机的摄像头、GPS 等硬件设备，H5 可能无法满足需求。其次，流畅性和反应速度较差。由于 H5 需要在浏览器内核里渲染，其体验稍差，与浏览器性能、网络环境密切相关。如果网络环境不好或者浏览器性能较低，H5 页面可能会出现加载缓慢、卡顿等问题。同时，H5 作为一种链接形式的页面，也可以通过 webview 的技术，挂在小程序、App 里，为产品提供更多的展示和交互方式。

三、APP、小程序和 H5 的产品差异

1. 运行环境

APP：APP 是在手机操作系统（如 Android 和 iOS）上独立运行的应用程序，需要在手机应用市场下载安装。用户可以直接从手机桌面图标启动 APP，具有较高的独立性和稳定性。例如，我们常用的社交软件微信、购物软件淘宝等都是以 APP 的形式存在。用户在使用 APP 时，可以直接与手机的硬件和操作系统进行交互，享受更加丰富和个性化的功能体验。

小程序：小程序依赖于特定的平台，如微信、支付宝等。用户只能在这些平台内打开小程序，无法脱离平台独立运行。以微信小程序为例，用户可以通过微信聊天界面顶部的 “最近使用” 和 “我的小程序” 入口快速找到并打开小程序，也可以在微信内搜索特定的小程序名称进行访问。小程序的运行环境相对受限，但借助平台的流量和生态优势，可以快速触达大量用户。

H5：H5 网页依赖于浏览器，可在多个平台的浏览器中打开。无论是手机浏览器、电脑浏览器还是其他设备的浏览器，只要支持 HTML5 标准，就可以访问 H5 网页。这使得 H5 具有较高的跨平台性，开发一次可以在多个设备上运行。例如，一个企业的宣传页面可以通过 H5 技术开发，用户可以在手机、电脑等不同设备上通过浏览器访问该页面，了解企业的产品和服务。

2. 系统权限

APP：APP 可获得较高的系统权限，能够直接调用手机的各种硬件设备和系统功能。例如，APP 可以访问通讯录，方便用户快速导入联系人信息；可以调用摄像头和麦克风，实现拍照、录像和语音通话等功能；还可以调用蓝牙功能，与其他设备进行无线连接。由于 APP 与手机操作系统的紧密结合，它能够充分利用手机的性能和资源，为用户提供更加丰富和强大的功能体验。

小程序：小程序的系统权限依赖于平台授权。虽然小程序也可以获得一些系统权限，如访问麦克风、相册等，但相比 APP 来说权限较为有限。例如，微信小程序在用户授权的情况下可以访问用户的相册，方便用户上传照片。但是，小程序不能像 APP 那样直接访问通讯录等敏感信息，也不能随意调用手机的硬件设备。这是为了保证用户的隐私和安全，同时也限制了小程序的功能扩展性。

H5：H5 的系统权限非常有限，严重依赖于浏览器的能力。H5 网页通常只能通过浏览器提供的接口来访问一些有限的设备功能，如获取地理位置信息等。而且，不同浏览器对 H5 的支持程度也有所不同，导致 H5 的兼容性存在一定问题。例如，在某些浏览器中，H5 网页可能无法正常调用摄像头或麦克风，限制了其在一些特定场景下的应用。

3. 能力限制

APP：APP 功能强大，可实现复杂功能。由于 APP 具有较高的系统权限和独立的运行环境，可以充分利用手机的性能和资源，实现各种复杂的业务逻辑和功能需求。例如，大型游戏 APP 可以利用手机的图形处理器（GPU）实现高质量的游戏画面和流畅的游戏体验；视频编辑 APP 可以提供丰富的视频编辑功能，包括剪辑、特效添加、字幕制作等。APP 还可以进行离线操作，将数据存储在本地，方便用户在没有网络的情况下继续使用。

小程序：小程序功能相对较弱，但在特定场景下有优势。小程序的体积较小，加载速度快，适合一些轻量级的应用场景。例如，在餐饮行业，餐厅可以开发小程序用于点餐和支付，用户无需下载安装专门的 APP，即可快速完成点餐操作。小程序还可以通过分享卡片的形式在微信等平台上进行传播，提高用户的参与度和分享率。然而，小程序的支付方式相对有限，通常只能使用平台提供的支付方式，如微信小程序只能使用微信支付。

H5：H5 功能有限，无法实现复杂功能，传播性强但容易被屏蔽。H5 网页主要用于展示信息和提供简单的交互功能，如表单填写、按钮点击等。由于 H5 依赖于浏览器运行，其性能和功能受到浏览器的限制。而且，H5 网页容易被屏蔽，特别是在一些社交平台上，如果内容被判定为违规或存在风险，可能会被平台屏蔽，导致用户无法访问。但是，H5 网页可以通过链接分享的方式在网络上快速传播，适用于一些营销活动和信息推广场景。

4. 用户体验

APP：APP 体验接近原生 APP，流畅性好。APP 是专门为手机操作系统开发的应用程序，可以充分利用手机的硬件性能和系统资源，实现流畅的操作体验。例如，在游戏 APP 中，用户可以享受到高帧率的游戏画面和快速的响应速度；在社交 APP 中，用户可以流畅地浏览朋友圈、发送消息等。而且，APP 可以根据用户的手机性能进行优化，提供个性化的用户体验。

小程序：小程序体验相对较好，接近原生 APP，但受平台限制。小程序在微信等平台的支持下，能够实现较快的加载速度和流畅的操作体验。特别是在一些简单的应用场景下，小程序的体验甚至可以媲美原生 APP。但是，小程序的功能和界面受到平台的限制，不能像 APP 那样进行自由定制和扩展。例如，微信小程序的界面风格和交互方式需要遵循微信的设计规范，不能随意更改。

H5：H5 体验较差，每次请求资源，浏览器内核渲染，卡顿明显。H5 网页需要在浏览器内核中进行渲染，每次加载都需要请求服务器获取资源，这导致加载速度较慢，容易出现卡顿现象。特别是在网络环境较差的情况下，H5 网页的加载时间会更长，用户体验会受到很大影响。而且，H5 网页的交互方式相对简单，不能像 APP 和小程序那样提供丰富的动画效果和交互反馈。

5. 访问入口

APP：APP 在手机应用市场下载，用户需主动搜索或通过广告推广找到。用户可以在手机应用市场中输入 APP 的名称进行搜索，然后下载安装。此外，APP 开发者还可以通过广告推广的方式提高 APP 的知名度和曝光率，吸引用户下载安装。例如，在一些视频平台上投放 APP 的广告，引导用户点击下载链接进行安装。但是，这种方式需要用户主动去寻找和下载，对于一些不熟悉应用市场的用户来说，可能会存在一定的难度。

小程序：小程序有微信等平台提供的 50 + 场景入口，如聊天界面顶部的 “最近使用” 和 “我的小程序”。用户可以通过这些入口快速找到并打开小程序，无需进行繁琐的搜索和下载过程。此外，小程序还可以通过二维码、分享链接等方式进行传播，用户扫描二维码或点击分享链接即可进入小程序。例如，商家可以在店铺中张贴小程序二维码，引导顾客扫描进入小程序进行点餐和支付。

H5：H5 不依赖特定平台，可通过搜索引擎、链接分享等方式访问，但保存和再次访问相对困难。用户可以通过搜索引擎输入关键词，找到相关的 H5 网页链接，然后点击链接进行访问。H5 网页还可以通过链接分享的方式在社交平台、邮件等渠道进行传播，用户点击链接即可打开网页。但是，H5 网页没有固定的入口，用户关闭网页后，如果没有保存链接，再次访问就需要重新进行搜索或通过其他渠道获取链接，相对比较麻烦。

6. 用户触达

APP：APP 可通过邮件、短信营销或服务号模板消息触达用户。APP 开发者可以通过收集用户的邮箱地址和手机号码，向用户发送邮件和短信，推广 APP 的新功能、优惠活动等信息，吸引用户再次打开 APP。此外，一些 APP 还可以通过服务号模板消息的方式向用户推送通知，提醒用户关注 APP 的动态。但是，这种方式需要用户同意接收邮件和短信，否则可能会被视为骚扰。

小程序：小程序天然支持模板消息，但有一周的推送时间限制。小程序可以在用户完成特定操作后，向用户发送模板消息，提醒用户进行下一步操作或反馈结果。例如，用户在小程序中完成订单后，可以收到订单状态的模板消息。但是，小程序的模板消息有一周的推送时间限制，超过这个时间就无法再向用户发送消息。

H5：H5 用户关掉页面后很难再次触达，传统营销方式成本高。H5 网页一旦被用户关闭，就很难再次触达用户。传统的营销方式如邮件、短信营销成本较高，而且效果不一定好。因为用户可能会忽略这些营销信息，或者将其视为垃圾邮件和短信进行屏蔽。因此，H5 网页需要通过更加创新和有效的方式来吸引用户再次访问，如提供有价值的内容、举办互动活动等。

四、不同场景下的选择

1. 小公司旅游购票软件

对于小公司开发旅游购票软件而言，小程序确实具有诸多优势。在实际使用场景中，旅游购票通常是游客在确定出行计划后进行的一次性操作，即买即走，用户在完成购票后一般不会再次频繁使用该软件，因此小程序无需下载安装、即用即走的特点完美契合了这种场景需求。从用户角度看，避免了下载安装 APP 可能带来的骚扰，同时也不占用手机内存，使用起来更加便捷。从小公司的成本角度考虑，开发 APP 不仅需要投入较高的开发成本，还涉及后期的维护成本，而对于仅提供购票功能的软件来说，选择小程序可以大大降低实现成本。

然而，并非所有小公司的旅游购票软件都只能选择小程序。如果小公司的旅游景点具有独特的吸引力，吸引了大量游客，使得购票软件的用户量逐渐增大，那么就需要重新考虑产品形态的选择。因为随着用户量的增加，小程序可能无法承受高并发的压力，容易出现卡顿甚至崩溃的情况。在这种情况下，开发 APP 可能是更好的选择。虽然 APP 的开发和维护成本较高，但它可以承载更多复杂的功能，能够更好地应对高并发的情况，为用户提供更稳定、流畅的购票体验。

2. H5 和 web 页的展示样式

一般来说，用户的设备可以通过分辨率识别来确定展示样式。当设备的分辨率超过某个特定维度时，通常会展示为 Web 页。例如，当屏幕大小超过普通平板尺寸时，就会自动切换为 Web 页面的展示形式。这种根据分辨率进行展示样式切换的方式，可以更好地适应不同设备的屏幕尺寸，为用户提供更合适的视觉体验。

3. 判断 Web 页是否做 H5 适配

判断一个 Web 页是否做了 H5 适配，可以通过 F12 打开开发者工具，然后点击设备切换图标。通过这个操作，可以模拟不同手机、平板尺寸来查看 Web 页的显示效果。如果在不同尺寸下，Web 页能够自动调整布局、字体大小、图片显示等，以适应不同设备的屏幕，那么就可以认为该 Web 页做了 H5 适配。反之，如果在不同尺寸下，Web 页出现布局混乱、字体过小或过大、图片显示不完整等问题，那么就说明该 Web 页没有做好 H5 适配。

4. H5 页面适配的测试条件

在有测试条件的情况下，对 H5 页面适配进行测试需要考虑多种终端设备。例如，安卓和苹果手机具有不同的操作系统和屏幕分辨率，需要确保 H5 页面在这两种类型的手机上都能正常显示和操作。iPad 作为平板电脑，其屏幕尺寸和操作方式与手机又有所不同，也需要进行专门的测试。此外，随着科技的发展，双折叠、三折叠等新型设备也逐渐出现，这些设备的屏幕形态更加复杂，对 H5 页面的适配提出了更高的要求。因此，在测试 H5 页面适配时，必须充分考虑这些不同类型的终端设备，以确保用户在各种设备上都能获得良好的体验。

五、结论

APP、小程序和 H5 网页各有优劣，产品经理在选择时应根据产品定位、用户需求、开发成本等因素综合考虑。在不同的场景下，选择合适的产品形态，才能更好地满足用户需求，实现产品的成功。

产品经理在选择产品形态时，需要综合考虑多方面的因素。首先是产品定位，明确产品面向的目标用户群体、功能需求以及市场定位。如果产品面向大众用户且功能简单，小程序可能是合适的选择；若产品功能复杂且需要深度用户体验，APP 则更具优势。其次是用户需求，考虑用户的使用习惯和场景，例如一次性使用或低频使用的场景适合小程序，而高频使用且对功能要求高的场景可能更适合 APP。开发成本也是重要因素，包括开发、推广和维护成本。APP 的开发成本较高，需要考虑两个系统版本的开发以及适配不同手机型号；小程序开发成本相对较低，且借助平台流量易于推广；H5 的开发成本低，但功能有限且用户体验相对较差。

在不同的场景下，APP、小程序和 H5 网页各有其优势和不足。对于小公司开发旅游购票软件，小程序在用户量较小时具有无需下载、即用即走、成本低等优势，但随着用户量增加，可能无法承受高并发压力，此时 APP 更能满足需求。H5 和 web 页的展示样式可以根据设备分辨率进行切换，但 H5 功能有限、流畅性差，且保存和再次访问相对困难。判断 Web 页是否做 H5 适配可以通过开发者工具模拟不同设备尺寸查看显示效果。在有测试条件的情况下，H5 页面适配需要考虑多种终端设备，确保用户在不同设备上都能获得良好的体验。

选择合适的产品形态对于产品的成功至关重要。如果选择不当，可能会导致用户体验不佳、开发成本过高、推广困难等问题。例如，在不适合的场景下选择 APP，可能会给用户带来骚扰，且开发和维护成本高；选择 H5 可能无法实现复杂功能，流畅性差，难以满足用户需求。因此，产品经理需要充分了解 APP、小程序和 H5 的特点和差异，根据具体情况进行选择，以实现产品的成功。