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【电商】商业模式

2024-12-10 0 609

 

一、引言

 

电商行业发展迅猛,电商模式不断创新。作为电商产品经理,了解和选择合适的电商模式至关重要。本文将深入探讨各种电商模式,为电商产品经理提供参考。
在当今数字化时代,电子商务已经成为经济发展的重要驱动力。电商产品经理作为电商领域的关键角色,需要深入了解不同的电商模式,以便为企业制定有效的发展战略。
电商模式的多样性为企业提供了丰富的选择,但也带来了挑战。不同的电商模式适用于不同的业务场景和目标受众,因此,电商产品经理需要根据企业的实际情况进行选择。

二、常见电商模式介绍

(一)B2B 模式

  1. 定义及特点
B2B(Business to Business)指企业和企业之间的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B 模式在电子商务活动中所占比例高达 87%,具有交易规模大、交易周期长、交易流程复杂等特点。
  1. 应用场景及案例
B2B 模式适用于工业、批发等行业。例如,阿里巴巴是 B2B 电子商务的代表性企业,为企业提供了一个广阔的交易平台,企业可以在平台上发布产品信息、寻找供应商、进行交易洽谈等。

(二)B2C 模式

  1. 定义及特点
B2C(business to customer)即企业对消费者的电子商务模式,这种形式的电子商务一般以网络零售业为主。商家借助于 Internet 和独立网店系统软件开展在线销售活动,具有交易规模相对较小、交易流程简单、消费者决策周期短等特点。
  1. 应用场景及案例
B2C 模式适用于各种消费品行业。如淘宝网、当当等,消费者可以在这些平台上方便地购买各种商品。

(三)C2B 模式

  1. 定义及特点
C2B(Consumer to Business)即消费者与企业之间的电子商务,通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格,或主动参与产品设计、生产和定价,产品、价格等彰显消费者的个性化需求,生产企业进行定制化生产。
  1. 应用场景及案例
C2B 模式适用于一些高端消费品行业或个性化定制行业。例如,众筹类的商城摩点,消费者可以在平台上提出自己的需求,企业根据消费者的需求进行生产。

(四)C2C 模式

  1. 定义及特点
C2C(Consumer to Consumer)即消费者与消费者之间的互动交易行为。C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价,自行商量交货和付款方式。
  1. 应用场景及案例
C2C 模式适用于二手商品交易或个人创业。如咸鱼、淘宝,消费者可以在这些平台上出售自己的闲置物品或开展个人创业。

(五)O2O 模式

  1. 定义及特点
O2O(Online To Offline)即线上与线下相结合的电子商务,线下销售与服务通过线上推广来揽客,消费者可以通过线上来筛选需求,在线预订、结算,让互联网成为线下交易的前台,同时起到推广和成交的作用。
  1. 应用场景及案例
O2O 模式适用于各种服务行业。如美团、饿了么,消费者可以在平台上预订餐饮、酒店等服务,线下享受服务。

三、电商模式创新案例

(一)亚马逊的电子商务平台模式创新

亚马逊通过建立一个庞大的电子商务平台,实现了商品的全球化交易,将买家和卖家连接在一起,提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。亚马逊还通过引入 Prime 会员制度和云计算服务等创新,进一步拓展了其商业模式。

(二)Airbnb 的共享经济模式创新

Airbnb 利用互联网平台,连接了房东和租客,实现了房屋的共享利用,为房东提供了额外收入的机会,为租客提供了更加个性化、亲民化的住宿选择,推动了共享经济的发展。

(三)美团点评的 O2O 模式创新

美团点评通过整合线上线下资源,建立了一个包括外卖、酒店预订、电影票务等多种服务的 O2O 平台,满足了消费者多样化的需求,实现了线上线下的融合,推动了本地生活服务行业的发展。

(四)蚂蚁金服的数字金融模式创新

蚂蚁金服利用大数据和移动支付技术,构建了一个全新的数字金融生态系统,为个人和企业提供了便捷的金融服务,包括支付、贷款、保险等,推动了金融科技的发展。

四、电商模式选择策略

(一)根据企业规模和目标受众选择

不同的电商模式适用于不同规模的企业和不同的目标受众。例如,初创企业可以选择 B2C 模式,直接面向消费者销售产品,快速进入市场;大型企业可以选择 B2B 模式,与其他企业进行交易,拓展业务渠道。

(二)考虑商品性质和行业特点

商品性质和行业特点也是选择电商模式的重要因素。例如,消费品行业适合 B2C 模式,工业产品行业适合 B2B 模式;个性化定制行业适合 C2B 模式,二手商品交易行业适合 C2C 模式。

(三)关注市场竞争和发展趋势

市场竞争和发展趋势也会影响电商模式的选择。例如,在竞争激烈的市场中,企业可以选择创新的电商模式,如社交电商、直播电商等,以吸引消费者的关注;在技术发展迅速的时代,企业可以选择人工智能、大数据等技术驱动的电商模式,提高运营效率和用户体验。

五、结论

电商模式的多样性为电商产品经理提供了丰富的选择,但也带来了挑战。电商产品经理需要深入了解不同的电商模式,根据企业的实际情况进行选择,以实现企业的发展目标。同时,电商模式也在不断创新和发展,电商产品经理需要关注市场动态和技术发展趋势,及时调整企业的电商模式,以适应市场的变化。

二、传统电商模式

【电商】商业模式

(一)模式概述

在拼多多之前,广为人知的电商巨头基本都属于传统电商范畴,如淘宝 / 天猫、京东、苏宁、唯品会等。新型传统电商平台有网易考拉、网易严选、寺库、小米有品等。传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合,形成供给侧的网络协同效应,从而提高整个组织效益,进一步分摊服务成本。
传统电商平台普遍成立时间早、规模大、知名度高。以淘宝 / 天猫为例,拥有海量的商品和丰富的商家资源,消费者可以在平台上找到几乎任何所需的商品。苏宁则以家电销售起家,逐步拓展到全品类,其线下门店与线上平台相结合的模式,为消费者提供了便捷的购物体验。唯品会专注于特卖领域,通过与品牌合作,提供低价优质的商品。
网易考拉、网易严选等新型传统电商平台则在商品品质和特色上有所突破。网易考拉主打跨境商品,为消费者提供了丰富的海外优质商品选择。网易严选则以严格的选品标准和简约的设计风格,吸引了众多追求品质生活的消费者。寺库专注于高端奢侈品领域,为消费者提供正品保障和优质的售后服务。小米有品则依托小米的品牌影响力,推出了一系列高品质、高性价比的智能硬件和生活消费品。

(二)发展方向

以京东为例,形成零售 + 物流 + 金融的全业务流程闭环,这也是未来大部分传统综合电商的发展方向。
京东商城升级为零售子集团,与京东物流、京东数科组成 “三驾马车”。在零售方面,京东不断拓展商品品类,提升商品品质,为消费者提供更加丰富的购物选择。同时,京东通过大数据分析和精准营销,提高用户购物体验,促进销售增长。
京东物流是京东的核心竞争力之一。京东在全国各地建立了大型仓储中心和物流配送网络,实现了快速响应和高效配送。无论是 “半日达” 还是 “当日达” 的服务承诺,都极大地满足了消费者对购物时效性的需求。此外,京东物流还为商家提供了便捷的物流解决方案,降低了商家的物流成本,提高了商品的流通效率。
京东数科则在金融领域为京东的电商业务提供支持。通过提供支付、理财、信贷等金融服务,京东数科为消费者和商家创造了更加便捷的交易环境。同时,京东数科利用大数据和人工智能技术,对用户的信用风险进行评估,为金融服务提供了更加可靠的保障。
未来,传统综合电商将继续沿着零售、物流、金融一体化的方向发展。通过整合资源,优化业务流程,提高服务质量,传统综合电商将在激烈的市场竞争中保持竞争力。同时,传统综合电商也将不断创新,拓展业务领域,满足消费者日益多样化的需求。

三、社交电商模式

(一)模式分类

社交电商作为电商领域的新兴力量,近年来发展迅速,其模式多样,主要包括社交内容电商、社交分享电商、社交零售电商和社交电商服务商四类。
  1. 社交内容电商
    • 平台依托优质内容引导消费决策,根据商品是否自营分为两类。
      • 自营商品的社交内容电商:这类平台通常拥有专业的内容创作团队,通过生产高质量的图文、视频等内容,向用户展示商品的特点、使用场景和优势。例如一些美妆类社交内容电商平台,会邀请专业的美妆博主撰写详细的产品评测和化妆教程,同时搭配推荐相关的美妆产品。用户在阅读这些内容的过程中,被博主的专业知识和使用效果所吸引,从而产生购买欲望。平台通过销售自营商品获得利润,同时也可以通过与品牌合作进行广告推广,获取广告收入。
      • 非自营商品的社交内容电商:此类平台主要作为内容创作者和商品供应商的桥梁,为用户提供丰富多样的商品选择。平台上的达人、博主等通过分享自己的购物经验、使用心得等优质内容,引导用户进行消费决策。当用户购买商品后,平台从供应商处获得销售分成。例如一些生活方式类社交内容电商平台,用户可以在上面看到来自不同领域的达人分享的关于家居、美食、旅游等方面的内容,同时可以通过平台链接购买到推荐的商品。
  1. 社交分享电商
    • 依托社交关系链促进用户裂变和商品传播,同样根据商品是否自营分为两类。
      • 自营商品的社交分享电商:这类平台以自身的商品为核心,鼓励用户通过分享商品链接、邀请好友等方式进行推广。用户分享后,如果好友通过其分享的链接购买商品,分享者可以获得一定的奖励,如现金返利、积分等。平台通过这种方式实现用户的快速裂变和商品的广泛传播,同时提高商品的销售量。例如一些新兴的时尚服饰类社交分享电商平台,平台推出当季新款服装,用户购买后觉得满意,便会将商品分享到自己的社交圈,邀请朋友一起购买。朋友购买后,分享者获得返利,平台也实现了销售增长。
      • 非自营商品的社交分享电商:此类平台与众多商家合作,为用户提供丰富的商品资源。用户在平台上发现心仪的商品后,可以将商品信息分享到社交平台,邀请亲朋好友一起购买,享受团购优惠。平台通过促成交易从商家处获得分成。比如一些综合性的社交分享电商平台,涵盖了家居用品、电子产品、食品等多个品类,用户可以根据自己的需求进行分享和团购。
  1. 社交零售电商
    • 依托零售能力促进存量优化与增量挖掘,按传统电商划分方式分为三类。
      • 通过社交渠道拓展销售渠道的社交零售电商:这类平台利用社交网络的传播性,将传统零售的商品推向更多的消费者。例如一些传统品牌的社交零售电商平台,通过在微信、微博等社交平台上开设官方账号,发布商品信息和促销活动,吸引用户关注并购买商品。同时,用户也可以将自己喜欢的商品分享给朋友,扩大品牌的影响力和销售范围。
      • 整合供应链的社交零售电商:此类平台通过整合供应链资源,为消费者提供更优质、更具性价比的商品。平台与众多供应商合作,严格筛选商品,确保商品的质量和价格优势。例如一些专注于母婴产品的社交零售电商平台,通过整合国内外优质的母婴品牌,为消费者提供一站式的购物体验。消费者可以在平台上购买到从奶粉、尿不湿到玩具、童装等各种母婴用品,同时享受平台提供的优质服务和售后保障。
      • 结合社交互动的社交零售电商:这类平台注重用户之间的社交互动,通过建立社区、举办活动等方式,增强用户粘性和活跃度。例如一些美妆护肤类社交零售电商平台,用户可以在平台上分享自己的美妆心得、护肤经验,互相交流和学习。平台还会定期举办美妆大赛、护肤讲座等活动,吸引用户参与,提高用户对平台的认同感和忠诚度。同时,平台通过销售商品获得利润。
  1. 社交电商服务商
    • 依托大数据、新技术为社交电商各个环节赋能,按服务类型分为三类。
      • 提供技术支持的社交电商服务商:这类服务商为社交电商平台提供技术解决方案,帮助平台搭建稳定、高效的电商系统。他们拥有专业的技术团队,能够根据客户的需求进行定制化开发,确保平台的功能完善、用户体验良好。例如一些专业的电商技术服务公司,为社交电商平台提供网站建设、APP 开发、系统维护等服务,保障平台的正常运行。
      • 提供营销服务的社交电商服务商:此类服务商为社交电商平台提供营销策划、推广执行等服务。他们通过深入了解市场和用户需求,制定针对性的营销策略,帮助平台提高品牌知名度、吸引用户关注、促进商品销售。例如一些营销策划公司,为社交电商平台制定线上线下相结合的推广方案,包括社交媒体营销、网红合作、活动策划等,提升平台的市场竞争力。
      • 提供物流服务的社交电商服务商:这类服务商为社交电商平台提供物流配送解决方案,确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。他们拥有完善的物流网络和先进的物流管理系统,能够提高物流效率、降低物流成本。例如一些专业的物流配送公司,为社交电商平台提供仓储管理、订单处理、快递配送等服务,保障商品的及时送达。

四、生鲜电商模式

(一)模式特点

生鲜电商模式是指用电子商务手段在互联网上直接销售生鲜类产品。其中,前置仓模式是生鲜电商的主要盈利模式之一。
前置仓是一种仓配模式,平台通过租赁社区商铺或小型仓库(100 – 300 平米),密集构建在社区周边(一般为 3 公里内),将城市仓分配的生鲜、快消品直接存储其中,由骑手负责最后一公里配送到消费者手中,满足一二线城市消费者对便利、健康的生鲜食品需求。
这种模式具有以下特点:
  1. 配送效率高:前置仓服务半径为仓库 1 – 3 公里内的用户,客户下单之后,由前置仓经营者组织完成货物挑选、包装、配送。无论是订单响应速度,还是配送成本,相较于传统生鲜农产品电商的直接配送都有显著优势。
  1. 生鲜损耗小:前置仓可以为商品提供合适的温度和湿度,保证商品质量。同时,短距离冷链运输保证了货品新鲜度,大大降低了货品在途的腐损率。
  1. 数字化程度高:前置仓是整个供应链中距离用户最近的经营中心和数据中心,依靠大数据分析和智能算法,对消费者绘制更精准的消费 “画像”,也让商品采购更精准,及时调整商品品类和数量。

(二)运营优势

  1. 订单响应速度快
    • 前置仓模式下,由于仓库距离消费者更近,能够在更短的时间内响应订单。客户下单后,前置仓经营者可以迅速组织完成货物挑选、包装和配送,大大缩短了订单响应时间。
    • 相比直接配送模式,前置仓能够更好地满足消费者对时效性的要求,尤其是在生鲜食品领域,快速的订单响应速度可以保证食品的新鲜度和品质。
  1. 配送成本低
    • 前置仓模式通过优化物流配送路径,降低了配送成本。传统生鲜农产品电商的直接配送模式需要将货物从城市中心仓库发送到消费者手中,配送距离较长,成本较高。而前置仓模式下,货物提前配送至社区周边的前置仓存储待售,当客户下单后,由骑手从前置仓取货进行最后一公里配送,配送距离大大缩短,成本也相应降低。
    • 此外,前置仓模式还可以通过规模效应进一步降低配送成本。随着前置仓数量的增加和订单量的提升,配送效率会不断提高,单位配送成本也会逐渐降低。
无论是订单响应速度还是配送成本,前置仓模式相比直接配送都具有很大优势。未来,前置仓模式有望通过以下途径实现盈利:
  1. 提高客单价,降低履约费用率
    • 提高客单价后,单笔订单履约费用基本不变,因此履约费用率会降低。客单价主要取决于 SKU 数量与商品价格,目前前置仓单仓 SKU 约为 2000 – 3000 个,低于大型超市(上万个 SKU),但消费者对价格的敏感度低于超市,所以预计未来在 SKU 数量与商品价格上均有一定提升空间。
    • 在其他数据不变的情况下,参考超市 100 元左右的客单价,若前置仓客单价从 65 元提升至 85 元,则履约费用率将改善约 7.5%;若客单价提升至 100 元,则履约费用率将改善约 11.2%。
  1. 提升毛利率
    • 前置仓可以通过提升自有品牌及预制菜占比、商品结构调整、降低损耗率、提升供应链能力、竞争环境改善等多种方式来提升毛利率。
    • 自有品牌及预制菜毛利率约为 30%,若这类相关产品占比从 5% 提升至 30%,则毛利率将改善 3%;目前前置仓以生鲜为主要品类,快消品的毛利率通常比生鲜高 5% – 10%,若快消品占比提升 10%,则可以使总体毛利率上升约 0.5% – 1%;并且随着数字化技术的运用以及供应链效率的提升,前置仓损耗率有望从 3% 下降至 1% 左右,这可以使毛利率改善约 2%;此外,直采比例提升、以及在未来竞争格局改善等的情况下,前置仓毛利率仍有提升空间,预计未来可提升至 30%,整体提升空间约 10%。
  1. 提高订单密度实现规模效应,降低履约费用率
    • 订单密度提升后,前置仓会产生规模效应。规模效应会摊薄人员租金等固定成本,提升骑手及干线配送效率,摊薄每单履约成本。
    • 目前前置仓日均单量在 800 单左右,由于前置仓通常为 300 – 350 平方米,可存放商品数及工作员工数有限,因此单数最多约 1600 单。在其他数据不变的情况下,若单仓日单数从 800 单提升至 1200 单,履约费用率将改善约 8.6%;若单仓日单数提升至 1600 单,履约费用率改善约 13.3%。
  1. 降低广告投放与补贴力度培育深度用户,降低营销费用率
    • 当订单规模和用户粘性达到一定程度后,平台可减少广告投放,从而降低营销费用。根据调研数据显示,目前前置仓公司总部营销费用率为 5% – 10%,预计未来广告费用率会逐渐降低至 3%。
基于以上四条盈利路径的改善,在对单仓模型进行全面优化后,预计前置仓单仓维度在 2023 年可实现盈利。彼时日均单量可达到 1000 单,毛利率可达 24%,履约费用率约为 23.7%,利润率约为 0.3%。因此,只要注重运营方式,掌握一定的运营技巧,前置仓模式在未来具有很大的发展潜力。

五、母婴电商模式

(一)市场红利

受 “二胎” 政策开放影响,母婴市场快速增长,母婴电商产业也享受红利。随着人们生活水平的提高和对母婴产品品质要求的提升,母婴电商市场迎来了前所未有的发展机遇。一方面,“二胎” 政策使得新生儿数量增加,直接带动了母婴产品的需求增长。从婴儿纸尿裤、奶粉等必需品,到婴儿车、婴儿床等耐用品,再到早教玩具、亲子教育课程等服务类产品,市场需求呈现多元化趋势。另一方面,年轻一代父母更加注重便捷的购物体验和个性化的产品服务,这为母婴电商的发展提供了广阔的空间。他们可以通过手机、电脑等设备随时随地浏览和购买母婴产品,同时还能享受到专业的育儿知识和个性化的推荐服务。

(二)产业模式

以线上自营母婴产品为核心,有四种产业模式。宝宝树打造 “大型育儿网站社区”,用户满意度高。
  1. 宝宝树模式
宝宝树作为专注年轻家庭的在线母婴类社区,旗下包括旗舰平台 “宝宝树孕育”、社交记录媒介和早教内容及工具在线平台 “小时光” 和母婴产品类电商平台 “美囤妈妈”。通过打造大型育儿网站社区,为新手爸爸妈妈提供资源共享的交流平台。宝宝树的用户人群特点鲜明,年龄分布广泛,从 20 岁到 40 岁左右不等,以 30 岁以下的用户占比较高,其中备孕人群和年轻妈妈占比较大;用户遍布全国各地,在一二线城市集中,但也有不少来自三四线城市及县镇等地区;用户主要关注备孕、孕期、育儿等信息,包括饮食、健康、教育、玩具等多个方面的话题;偏好社群互动,喜欢使用社交媒体,包括微信、微博等,其中微信是宝宝树用户最常用的社交媒体平台之一。宝宝树的用户以女性为主,占比高达 85% 左右,学历层次相对较高,大部分用户有本科以上学历,其中硕士及以上学历的用户占比较高,收入水平集中在中等及以上水平,部分用户家庭年收入超过 10 万元。宝宝树在母婴在线平台有 11 年的发展历程,社交功能和优质内容是其社区平台的两大支柱,通过提供产品和服务,满足中国年轻家庭学习交流的需求。例如,宝宝树确定了网站四大构架,更加 “社区化”,注重提供育儿知识基础上的交流。同时,宝宝树还推出了早教产品 “米卡成长天地”,定位 0 至 6 岁孩子的小伙伴,经过不断努力改进,最终于 2011 年 9 月上市。此外,宝宝树还通过广告投放等方式提升品牌知名度和用户满意度。
  1. 其他产业模式
除了宝宝树模式外,母婴电商产业还有其他三种产业模式。一是垂直电商平台模式,通过互联网销售孕妇和婴儿用品,以京东、天猫等为代表,通过自有仓储、物流体系和优质售后服务,满足消费者的购物需求。二是会员制度模式,各大电商平台纷纷推出会员制度,消费者通过付费成为会员,享受包括优惠购物、生日礼物、专属线下活动等一系列权益。三是社交电商模式,把在线社交和电子商务结合起来,通过社交媒体平台,如微信、微博等,以个人为中心,通过团购、分享或推荐产品赚取佣金。
母婴电商产业模式的不断创新和发展,为消费者提供了更加丰富多样的购物选择和服务体验,同时也为母婴电商行业的持续发展注入了新的活力。

六、宠物电商模式

(一)市场规模

随着人们生活水平的提高和对宠物陪伴需求的增加,中国养宠用户增长迅速。据相关数据显示,2018 年 – 2019 年,中国养宠用户从 7355 万增长至 9915 万。2019 年中国宠物(犬猫)消费规模达到 2024 亿元,其中 53.2% 的消费发生在线上,可见线上消费占比高。宠物市场规模的不断扩大,为宠物电商提供了广阔的发展空间。

(二)发展趋势

以 e 宠商城与波奇宠物为代表的垂直类宠物电商平台蓬勃发展,积极布局 UGC 与 PGC 内容导购模块。这种模式更加契合新一代宠物家长的购物习惯,通过用户生成内容和专业生成内容,为消费者提供更加丰富的购物参考和决策支持。
一方面,这些平台为养狗养猫家庭精选了上万款宠物必备用品,涵盖猫粮、狗粮、宠物零食玩具、宠物日用洗护、宠物保健医疗、宠物潮品周边等。例如,E 宠商城通过提供正品网购服务,上线以来拥有良好的口碑,仅 2014 年全年销售额已突破 1 亿。波奇宠物则以 “电商 + 社交 + O2O” 的模式,专注于宠物用品及线下服务的同时,通过运营短视频分享模块增加了社交体验,提高了用户粘性。
另一方面,布局 UGC 与 PGC 内容导购模块,能够充分发挥用户和专业人士的优势。在 UGC 方面,用户可以分享自己的养宠经验、产品使用心得等,为其他消费者提供真实的参考。比如,一些用户在平台上分享自己购买的宠物食品的口感和质量,以及宠物对这些食品的反应,帮助其他用户更好地选择适合自己宠物的食品。在 PGC 方面,专业人士可以提供更加深入的产品评测、养宠知识科普等内容。例如,专业的宠物医生可以在平台上分享宠物常见疾病的预防和治疗方法,以及如何选择合适的宠物保健品等知识。
总之,以 e 宠商城与波奇宠物为代表的垂直类宠物电商平台,通过布局 UGC 与 PGC 内容导购模块,不断满足消费者的需求,为宠物电商行业的发展注入了新的活力。

七、其他电商模式

(一)垂直特卖电商

早期以折 800、卷皮网为代表的垂直特卖电商,主要通过提供低价商品吸引消费者。如今,这类电商平台主打 “大牌品质”,更加注重商品的品质和品牌价值。
垂直特卖电商通常专注于特定品类的商品,如服装、美妆、家居等。通过与品牌商合作,平台能够获得优质的商品资源,并以较低的价格销售给消费者。这种模式的优势在于能够满足消费者对特定品类商品的需求,同时提供较高的性价比。
例如,在服装特卖领域,垂直特卖电商平台可以与各大服装品牌合作,推出限时折扣活动,吸引消费者购买。消费者可以在平台上找到各种风格的服装,从时尚潮流到经典款式,满足不同的穿搭需求。同时,平台对商品的品质进行严格把控,确保消费者购买到的是正品大牌商品。

(二)社区生鲜电商

社区生鲜电商具有巨大的想象空间,但也面临着履约成本高、毛利低、竞争充分等挑战。未来,社区生鲜电商可能会呈现多方共存的局面,个人从业者也有机会切入。
社区生鲜电商的核心在于满足消费者对新鲜、便捷的生鲜食品的需求。通过建立前置仓或与社区便利店合作等方式,平台能够将生鲜食品快速送达消费者手中。
然而,社区生鲜电商的运营成本较高。首先,生鲜食品的保鲜和配送需要特殊的设备和技术,这增加了履约成本。其次,生鲜食品的毛利率相对较低,需要通过大规模的销售来实现盈利。此外,社区生鲜电商市场竞争激烈,各大平台纷纷推出优惠活动和优质服务,以吸引消费者。
尽管面临诸多挑战,社区生鲜电商仍具有广阔的发展前景。随着消费者对生鲜食品品质和便捷性的要求不断提高,社区生鲜电商有望成为生鲜食品销售的重要渠道。同时,个人从业者也可以通过社区团购等方式,切入社区生鲜电商市场,为消费者提供个性化的服务。

(三)信任电商

以快手为代表的信任电商,粉丝经济明显,用户对内容创作者认可度高,乐意在其直播间消费。
在信任电商模式下,内容创作者通过发布优质的视频内容,吸引粉丝关注。粉丝对创作者的信任度较高,愿意购买创作者推荐的商品。这种模式的优势在于能够建立起消费者与创作者之间的信任关系,提高消费者的购买意愿。
例如,快手平台上的一些网红主播,通过展示自己的生活方式、分享购物经验等方式,吸引了大量的粉丝关注。粉丝们对主播推荐的商品充满信任,愿意在主播的直播间购买商品。同时,快手平台也通过建立严格的商品审核机制和售后服务体系,保障消费者的权益。

(四)兴趣电商

以抖音为代表的兴趣电商,系统分析用户行为后进行推荐。
兴趣电商通过大数据分析和人工智能技术,了解用户的兴趣爱好和消费需求,为用户推荐个性化的商品。这种模式的优势在于能够精准地满足用户的潜在需求,提高用户的购物体验。
例如,用户在抖音上浏览视频时,系统会根据用户的浏览历史、点赞、评论等行为,分析用户的兴趣爱好。当用户对某个特定领域的视频表现出较高的关注度时,系统会为用户推荐相关的商品。用户在看到这些商品推荐后,可能会因为对该领域的兴趣而产生购买欲望。

八、跨境电商模式

(一)M2C 模式

代表公司有天猫国际、洋码头。这种模式具有模式轻、投入低的特点。由于跨境电商的特殊时效性,现金流周转期长,可以沉淀大量现金,因此平台更注重成交量而非盈利。然而,该模式也存在一些明显的缺点。首先,没有盈利点,使得平台的可持续发展面临挑战。其次,对商品质量无法有效控制,难以保证消费者购买到优质的商品。再者,售后服务差,跨境交易产生的纠纷与国内不同,退换货非常麻烦。这主要是因为跨境电商在供应链方面还不够成熟,没有像国内电商那样有众多快递物流公司来解决供应链问题。天猫国际和洋码头都在尝试通过自建仓库和物流,甚至洋码头还建立了自己的转运公司来解决供应链难题。

(二)C2C 买手模式

代表公司有全球购、洋码头扫货 app、街蜜等。买手模式的优势在于买手数量众多,相对于商家而言呈几何级数增长。在找不到合适商家时,买手模式非常适合做平台,因为 Sku 问题容易解决,买手还能将自己圈子的客户引入平台,帮助平台营销。早期的淘宝就是一个成功的例子,若起步早,很容易抢占市场。同时,买手模式下现金流沉淀大。但该模式也存在诸多问题,管理成本高,售后客诉量巨大。由于买手众多,难以保证商品的真伪,假货问题突出。后台功能如果不完善,容易导致买手流失。物流时效性无法控制,商品同质化竞争激烈,重复商品多。纯 app 的界面展示有限,可能造成大量冗余信息,难以有效展示优质商品信息,且无盈利模式。

(三)B2C 模式

代表公司有京东、顺丰等。B2C 模式的优点在于采购价格低,能够以便宜的价格吸引消费者,这符合跨境海淘 “物美价廉” 的本质需求。商品质量易把控,售后难度不高,客诉率低。由于物流统一,在时效上更容易控制,可以在最短时间内将商品送达消费者手中。有足够的资金支持,能够横向铺开丰富产品线。然而,该模式也有明显的缺点。非常烧钱,虽然有商品利差,但人员成本、物流成本和货款资金过高,盈利微薄,初期基本靠烧钱抢市场。模式过重,门槛高,不适合初创者,只有成熟的电商才能驾驭。

(四)特卖会模式

代表公司有唯品会、考拉海淘。特卖会模式符合海淘特征,海淘的货源采购通常不确定,正好与特卖会卖完即止的性质相符。有钱可以拿到很低折扣,有足够利润空间。特卖会容易提高用户回头率,每天有新商品,保持新鲜感,这是互联网营销的核心。由于跨境海淘的时效特殊性,基本都是先收钱后采购,特卖会能够最大化利用现金流,这是其核心价值之一。但该模式也面临一些挑战,和 B2C 模式一样,资金需求大,面向全球市场仍显不足。准入门槛较低,竞争激烈,小玩家容易被巨头挤压淘汰,可能被物流成本压垮,需要强大的商业背景或海外采购背景才能玩转。

九、电商产品经理的选择

电商产品经理在选择电商模式时,需要综合考虑自身资源、目标市场和用户需求等多方面因素。同时,要密切关注行业动态,不断创新和优化电商模式,以适应市场的变化和发展。

(一)考虑自身资源

  1. 资金实力
    • 如果电商产品经理拥有充足的资金,可以考虑选择 B2C 模式或 B2B 模式等重资产电商模式。这些模式需要投入大量的资金用于采购商品、建设物流体系和推广营销等方面,但也能够带来较高的收益和市场份额。
    • 对于资金有限的电商产品经理,可以选择 C2C 模式、社交电商模式或生鲜电商模式等轻资产电商模式。这些模式不需要大量的资金投入,可以通过整合资源和利用社交网络等方式实现快速发展。
  1. 技术能力
    • 如果电商产品经理拥有强大的技术团队和技术实力,可以考虑选择自建电商平台,实现对电商业务的全面掌控和个性化定制。自建电商平台可以根据自身需求进行功能开发和优化,提高用户体验和运营效率。
    • 对于技术能力较弱的电商产品经理,可以选择借助第三方电商平台,如淘宝、京东等,利用平台的技术和资源优势,快速开展电商业务。第三方电商平台提供了完善的电商解决方案,包括商品展示、交易支付、物流配送等方面,可以大大降低电商产品经理的技术门槛和运营成本。
  1. 人力资源
    • 如果电商产品经理拥有丰富的人力资源,包括市场营销、运营管理、客户服务等方面的专业人才,可以考虑选择多种电商模式相结合的方式,实现多元化发展。例如,可以同时开展 B2C 模式和社交电商模式,利用 B2C 模式的品牌优势和商品质量保证,吸引消费者购买;利用社交电商模式的社交传播和用户互动,提高用户粘性和忠诚度。
    • 对于人力资源有限的电商产品经理,可以选择专注于一种电商模式,集中精力做好核心业务。例如,可以选择 C2C 模式,利用个人卖家的资源和社交网络,开展二手商品交易或个人创业;也可以选择生鲜电商模式,专注于生鲜食品的销售和配送,满足消费者对新鲜、便捷的生鲜食品的需求。

(二)分析目标市场

  1. 市场规模
    • 如果目标市场规模较大,可以考虑选择 B2C 模式、B2B 模式或跨境电商模式等,以满足大量消费者或企业的需求。这些模式可以通过规模化经营和供应链整合,降低成本,提高竞争力。
    • 如果目标市场规模较小,可以选择 C2C 模式、社交电商模式或垂直特卖电商模式等,以满足特定消费者群体的需求。这些模式可以通过个性化定制和精准营销,提高用户满意度和忠诚度。
  1. 市场需求
    • 如果目标市场对商品品质和品牌有较高的要求,可以考虑选择传统电商模式、跨境电商模式或垂直特卖电商模式等,以提供优质的商品和服务。这些模式可以通过与品牌商合作、严格筛选商品和提供优质的售后服务,满足消费者对品质和品牌的需求。
    • 如果目标市场对价格敏感,可以考虑选择拼团电商模式、代理电商模式或社区生鲜电商模式等,以提供低价的商品和服务。这些模式可以通过团购、分销和降低运营成本等方式,降低商品价格,吸引消费者购买。
  1. 市场竞争
    • 如果目标市场竞争激烈,可以考虑选择创新的电商模式,如社交电商模式、信任电商模式或兴趣电商模式等,以吸引消费者的关注和提高市场竞争力。这些模式可以通过利用社交网络、建立信任关系和个性化推荐等方式,提高用户粘性和忠诚度。
    • 如果目标市场竞争较小,可以选择传统电商模式、B2B 模式或跨境电商模式等,以快速占领市场份额。这些模式可以通过规模化经营、供应链整合和品牌建设等方式,提高市场竞争力。

(三)关注用户需求

  1. 消费习惯
    • 如果用户习惯在传统电商平台上购物,可以考虑选择传统电商模式、B2C 模式或 B2B 模式等,以满足用户的购物习惯和需求。这些模式可以通过提供丰富的商品选择、便捷的购物体验和优质的售后服务,提高用户满意度和忠诚度。
    • 如果用户习惯在社交网络上购物,可以考虑选择社交电商模式、信任电商模式或兴趣电商模式等,以满足用户的社交购物需求。这些模式可以通过利用社交网络、建立信任关系和个性化推荐等方式,提高用户粘性和忠诚度。
  1. 个性化需求
    • 如果用户对商品有个性化需求,可以考虑选择 C2B 模式、社交内容电商模式或定制化电商模式等,以满足用户的个性化需求。这些模式可以通过用户参与商品设计、生产和定价等方式,提供个性化的商品和服务,提高用户满意度和忠诚度。
    • 如果用户对商品没有个性化需求,可以考虑选择传统电商模式、B2C 模式或 B2B 模式等,以提供标准化的商品和服务。这些模式可以通过规模化经营、供应链整合和降低成本等方式,提供低价、优质的商品和服务,满足用户的基本需求。
  1. 服务需求
    • 如果用户对服务有较高的要求,可以考虑选择传统电商模式、跨境电商模式或垂直特卖电商模式等,以提供优质的服务和售后保障。这些模式可以通过与品牌商合作、严格筛选商品和提供优质的售后服务,满足用户对服务的需求。
    • 如果用户对服务要求不高,可以考虑选择 C2C 模式、社交电商模式或社区生鲜电商模式等,以提供便捷、低价的商品和服务。这些模式可以通过降低运营成本、提高效率等方式,提供快速、便捷的购物体验,满足用户的基本需求。
总之,电商产品经理在选择电商模式时,需要综合考虑自身资源、目标市场和用户需求等多方面因素,选择合适的电商模式。同时,要关注行业动态,不断创新和优化电商模式,以适应市场的变化和发展。

十、结论

电商模式多种多样,电商产品经理需深入了解各种模式的特点和优势,结合实际情况做出明智选择,以推动电商业务的发展。
电商行业的发展日新月异,各种电商模式层出不穷。在选择电商模式时,电商产品经理需要综合考虑多方面因素,以实现企业的发展目标。同时,电商模式也在不断创新和发展,电商产品经理需要关注市场动态和技术发展趋势,及时调整企业的电商模式,以适应市场的变化。
回顾本文所探讨的各种电商模式,每一种都有其独特的特点和优势。B2B、B2C、C2B、C2C、O2O 等传统电商模式,已经在市场上占据了重要地位。这些模式通过不同的交易主体和方式,满足了不同用户的需求。例如,B2B 模式适用于企业之间的交易,交易规模大、流程复杂;B2C 模式则直接面向消费者,交易流程相对简单;C2B 模式让消费者参与产品设计和定价,满足个性化需求;C2C 模式为个人之间的交易提供了平台;O2O 模式则将线上线下相结合,为用户提供更加便捷的服务。
电商模式创新案例也为我们提供了很多启示。亚马逊的电子商务平台模式创新、Airbnb 的共享经济模式创新、美团点评的 O2O 模式创新、蚂蚁金服的数字金融模式创新等,都展示了创新在电商领域的重要性。这些创新模式不仅为用户带来了更好的体验,也为企业带来了新的发展机遇。
在电商模式选择策略方面,电商产品经理需要根据企业规模和目标受众、商品性质和行业特点、市场竞争和发展趋势等因素进行选择。不同的电商模式适用于不同的情况,只有选择合适的电商模式,才能实现企业的发展目标。
传统电商模式中的新型传统电商平台,如网易考拉、网易严选、寺库、小米有品等,在商品品质和特色上有所突破。以京东为例的传统综合电商,通过形成零售 + 物流 + 金融的全业务流程闭环,提高了企业的竞争力。
社交电商模式作为新兴力量,发展迅速。其模式分类多样,包括社交内容电商、社交分享电商、社交零售电商和社交电商服务商。不同类型的社交电商模式通过不同的方式满足用户需求,为用户提供了更加丰富的购物选择。
生鲜电商模式中的前置仓模式具有配送效率高、生鲜损耗小、数字化程度高等特点。通过提高客单价、提升毛利率、提高订单密度和降低广告投放等方式,前置仓模式有望实现盈利。
母婴电商模式受 “二胎” 政策开放影响,市场快速增长。宝宝树打造的 “大型育儿网站社区” 模式,为用户提供了资源共享的交流平台。此外,母婴电商产业还有垂直电商平台模式、会员制度模式和社交电商模式等。
宠物电商模式市场规模不断扩大,以 e 宠商城与波奇宠物为代表的垂直类宠物电商平台蓬勃发展。通过布局 UGC 与 PGC 内容导购模块,这些平台为用户提供了更加丰富的购物参考和决策支持。
其他电商模式中的垂直特卖电商、社区生鲜电商、信任电商和兴趣电商也各具特色。垂直特卖电商通过提供低价商品吸引消费者,如今更加注重商品的品质和品牌价值;社区生鲜电商具有巨大的想象空间,但也面临着履约成本高、毛利低、竞争充分等挑战;信任电商以快手为代表,粉丝经济明显,用户对内容创作者认可度高;兴趣电商以抖音为代表,系统分析用户行为后进行推荐。
跨境电商模式中的 M2C、C2C 买手、B2C 和特卖会模式各有优缺点。M2C 模式具有模式轻、投入低的特点,但存在无盈利点、商品质量无法控制、售后服务差等问题;C2C 买手模式买手数量众多,容易解决 Sku 问题,但管理成本高、假货多、无盈利模式等问题突出;B2C 模式采购价格低、商品质量易把控、物流时效易控制,但很烧钱、模式过重、门槛高;特卖会模式符合海淘特征,容易提高用户回头率、最大化利用现金流,但资金需求大、准入门槛低、竞争激烈。
总之,电商产品经理在选择电商模式时,需要综合考虑自身资源、目标市场和用户需求等多方面因素。同时,要密切关注行业动态,不断
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