#推荐
【电商】库存管理

2024-12-11 0 650

 

一、电商后台库存分层

【电商】库存管理

1. 库存分层的概念及意义

在电商运营中,库存分层是一种重要的管理策略。将电商库存分为销售层、调度层、仓库层三层,具有多方面的重要性。首先,各层库存分工明确,能够提高库存管理的精细化程度。销售层直接面向消费者,决定了商品是否可售以及促销活动的开展;调度层作为订单分配中心,合理安排商品从哪个仓库发货,提高物流效率;仓库层则负责实物库存的管理,确保库存数据与实际货物相符。
各层库存对电商运营的影响也十分显著。销售层库存影响着消费者的购买决策,充足的可销售库存和合理的库存展示能够提高消费者的购买意愿。调度层库存的有效管理可以降低物流成本,提高发货速度,提升客户满意度。仓库层库存的准确管理则是电商运营的基础,保证了商品的供应和库存数据的真实性。

2. 销售层库存

  1. 可销售库存:可销售库存是网站前台显示的库存,即可以对外售卖的库存。当可销售库存大于 0 时,前台网站会显示商品可销售;当可销售库存为 0 时,前台网站则会显示商品缺货。可销售库存的准确展示对于消费者的购买决策至关重要,它直接影响着消费者是否选择购买该商品。
  1. 锁定库存:下单时会占用库存,形成锁定库存。锁定库存的目的是保证客户下单后有货可发,避免出现下单后无货的情况。当客户下单时,系统会自动锁定相应数量的库存,确保其他客户无法同时购买同一批被锁定的商品,从而避免库存冲突。
  1. 已销售库存:已销售库存用于统计商品已售数量。当支付成功后,商品就算作已销售库存。如果出现取消订单或售后情况,就需要走相应的库存变动流程。例如,取消订单时,系统会自动释放被锁定的库存,并将其重新计入可销售库存中。
  1. 活动库存:在做促销活动时,会分配固定数量的商品给活动库存。例如在秒杀活动中,需要从可销售库存中占用相应数量给活动库存。这部分库存同样走相应的锁定、扣减逻辑。当活动开始后,消费者购买活动商品时,会先锁定活动库存,支付成功后扣减活动库存。
  1. 预售库存:预售库存是一种虚拟库存,主要用于拉动式需求,如 B 端订货、双十一定金预售等。预售同样走相应的锁定、扣减逻辑。不同的是,预售的订单需要备货之后,再推送至调度层。在预售阶段,消费者下单支付定金后,系统会锁定相应的预售库存,待消费者支付尾款后,再将订单推送至调度层进行发货处理。

3. 调度层库存

  1. 账面库存:账面库存是仓库中的实物库存,只要是未出库的都算在账面库存中。它反映了仓库中实际拥有的商品数量,是调度层库存管理的基础。
  1. 可用库存:可用库存是仓库中可供发货的库存,是可供调度的部分。可用库存的数量决定了能够满足多少订单的发货需求。当有新的订单生成时,系统会优先从可用库存中分配商品进行发货。
  1. 在途库存:在途库存是下了采购单但尚未入库的库存。在一定情况下,如 T+1 的在途库存(1 日之后就可以入库的 sku),在途库存理论上部分是可供销售的。这可以在一定程度上缓解库存紧张的情况,但也需要谨慎管理,避免出现超卖现象。
  1. 不可销售库存:不可销售库存是仓库盘损的不良品库存。这些不良品可能是由于运输损坏、质量问题等原因产生的。不可销售库存需要通过特定途径处理,如退货给供应商、进行报废处理等。
  1. 已用库存:已用库存是在调度层已分配的库存。当订单被分配到某个仓库进行发货时,相应的库存就会被标记为已用库存,以避免重复分配。

4. 仓库层库存

  1. 可用库存:发货单推至仓库后,仓库可以用于发货的库存,不包括锁定库存。可用库存的数量会随着入库和出库操作不断变化。当有新的商品入库时,可用库存会增加;当有发货单生成并推至仓库时,可用库存会相应减少。
  1. 锁定库存:发货单推送至仓库后锁定的库存,同时锁定库位库存。锁定库存是为了确保已经分配给某个订单的商品不会被其他订单占用,保证发货的准确性和及时性。
  1. 已出库库存:已出库库存是确认出库的实物库存。当商品被打包发货并经过出库确认后,就会从可用库存和锁定库存中转移到已出库库存中。
  1. 不可用库存:盘点时发现的不良品,需报损从可用库存转化为不可用库存。不可用库存的产生可能是由于商品损坏、过期等原因。对于不可用库存,需要及时进行处理,以减少库存占用和损失。
  1. 库位:仓库库存由库位库存组成,分为可用和锁定两种。库位管理可以提高仓库管理的精细化程度,方便快速准确地找到商品进行发货和库存盘点等操作。

二、电商后台库存调度逻辑

1. 多渠道库存管理的复杂性

在电商领域,商家多平台销售已成为常态,这给库存管理带来了诸多难题。不同平台的发货时间限制各不相同,这要求商家必须精确掌握每个平台的库存情况,确保在规定时间内发货,否则会影响店铺排名。例如,某些平台可能要求在 24 小时内发货,而另一些平台则可能要求 48 小时内发货。这就需要商家在库存分配和调度上做到精准无误,避免因库存不足而导致无法按时发货的情况发生。
同时,库存分配问题也是多平台销售的一大难题。不同平台的销售速度和销售量差异较大,如何合理分配库存,保证每个平台都有足够的商品可售,同时又不会出现库存积压的情况,是商家需要面对的重要问题。此外,不同平台的库存同步也存在一定的难度。由于每个平台的库存同步接口限制不同,往往会导致同步库存存在一定的延时,这就需要商家预留一定的安全库存,以应对可能出现的库存不足的情况。

2. 库存分配策略

  1. 共享库存:在多平台销售中,共享库存是一种常见的库存管理方式。各个销售平台店铺共享库存,公用一套库存。这意味着任一店铺的订单导致实物库存的变动,均会导致其它店铺的库存同步减少。然而,由于每个平台的库存同步接口的限制,往往同步库存会有一定的延时。为了解决这个问题,商家需要预留一定的安全库存。这样可以在库存同步延时的情况下,确保有足够的商品可售,避免出现无货可发的情况。
例如,商家在淘宝、京东、拼多多等多个平台销售同一款商品,采用共享库存的方式。当淘宝店铺有一个订单生成,系统会自动减少共享库存,并同步到京东和拼多多店铺。但由于库存同步可能存在延时,为了避免在这个过程中其他平台出现无货可售的情况,商家会预留一定数量的安全库存。
  1. 按比例分配库存:对于一些核心销售渠道,商家通常会采用独占库存的策略,即按比例分配库存。例如,将 50% 的库存分配给天猫店铺,30% 给拼多多,20% 给京东店铺。这种策略适用于畅销品类,可以确保核心销售渠道有足够的库存,提高销售效率。
按比例分配库存可以根据不同平台的销售情况和市场需求进行调整。如果某个平台的销售情况良好,可以适当增加该平台的库存分配比例;反之,如果某个平台的销售情况不佳,可以减少该平台的库存分配比例。这样可以更好地满足市场需求,提高库存利用率。

3. 库存同步时机

库存变动会触发同步,这是电商库存管理的一个重要原则。由于第三方平台库存接口限制,一般定时同步库存,这样可以在一定程度上减少库存同步的频率,降低系统负担。同时,在每晚闲时执行全量同步以保证覆盖范围。全量同步可以确保库存数据的准确性和完整性,避免出现库存数据不一致的情况。
例如,商家在每天的固定时间点,如中午 12 点和下午 6 点,进行定时库存同步。在每晚的闲时,如凌晨 2 点到 4 点,执行全量同步。这样可以在不影响白天业务的情况下,确保库存数据的及时更新和准确性。

三、电商后台库存控制策略

【电商】库存管理

1. 电商库存管理难点

  1. 顾客备注问题:在电商库存管理中,顾客备注问题常常给库存准确性带来挑战。买家在备注中描述的商品与实际拍下商品不符的情况时有发生,例如拍的时候是白色商品,备注中却标明需要黑色。当出现这种情况时,系统无法自动识别,只能进行手动修改。然而,在订单量大的情况下,手工调整容易出错,这不仅会导致发货的商品与用户需求不符,还会使库存变得不准确,后期更会引发退换货问题。最好的解决办法是从前端杜绝此类情况,比如通过客服提醒或在用户备注栏旁边进行说明,让用户明确知道备注与拍下商品不一致可能带来的问题,从而减少后续库存管理的麻烦。
  1. 退换货问题:退回来的商品情况复杂多样,对库存管理影响巨大。用户退回来的商品有的能继续销售,有的不能;在不能销售的商品中,有些可以退回给供应商,有些则直接报废。对于报废的商品和退回给供应商的商品,由于要脱离系统库存,必须进行精准的财务核算,这就需要考虑到这些商品当初的采购成本。比较好的做法是建立不同的仓库,如正常库、残次库,在残次库中再进行分仓,分出可以退回供应商的仓储和直接报废的仓储。此外,在收到用户寄回的需要退换货的商品时,要及时进行分类,最好进行入库、入仓的操作,以便准确核算库存和成本。
  1. 临时采购商品流程问题:为控制库存压力,有些电商会采用先让用户拍下商品再进行采购的策略。这种策略虽然能减缓库存压力,但也带来了一系列问题。首先是存在虚拟库存,补货后不需要做入库操作,却又要在财务上有所体现,这使得流程变得极为头疼。由于无法完全避免这种现象,所以只能做好规范流程,做好记录。明确哪些商品是临时采购的,记录这些商品每天采购的数量、采购价等信息,定期进行财务核算操作,保证财务上的准确性。每一步都需要有详细的单据说明,并定期进行整理和处理。

2. 有效的库存管理方法

  1. 收集分析数据:库存管理的关键在于收集和分析各方数据。收集商品的成本金额、生产日期、库存量、销售量、客户需求等数据,并进行精确分析,能够得出商品的生命周期,把握商品的上升期、成熟期、衰退期的时间跨度。这为制定合理的库存策略提供了坚实的数据基础,使电商企业能够更好地了解商品的销售趋势和库存需求,从而做出更明智的库存管理决策。
  1. 制定库存策略:针对不同商品制定不同的库存策略是提高库存管理效率的重要手段。对于占用资金多的商品,应进行重点管理,密切关注其库存变化,确保资金的合理利用。对库存过高的商品,可以开展促销活动,提高库存周转速度,减少库存积压。对于保质期有限的商品,优先发货生产日期在前的商品,以避免过期浪费。对于无保质期的商品,可以随机发货,提高出库效率。通过这些针对性的库存策略,可以使库存结构更加合理化,满足不同商品的库存管理需求。
  1. 建立信息化手段:使用 ERP 管理软件建立信息化库存管理具有诸多优势。首先,能够更精准地掌握实时库存,让企业随时了解库存的准确情况,避免出现缺货或库存积压的问题。其次,更便捷地查询和管控库存,通过系统能清楚地知道当前库存情况,根据当前库存数来制定运营方案,可避免缺货与堆积的情况。此外,ERP 软件还能把采购环节、发货打单、财务管理、客户管理等关联起来,进行统一管理,企业可以通过软件一目了然看到各项数据,后台自动生成的报表能更直观地反应企业经营情况,为优化建议提供强有力的支撑,极大地节省了人力成本,提高了库存管理的智能化、流程化和自动化水平。

四、电商后台销售库存管理策略

【电商】库存管理

1. 销售库存的重要性

在电商系统中,销售库存管理面临着诸多难点。一方面,销售库存直接影响着消费者的购买决策和购物体验,准确的库存展示和及时的库存更新对于提高消费者满意度至关重要。另一方面,多销售渠道下的库存管理更为复杂,需要考虑不同渠道的销售特点和需求,以确保库存的合理分配和利用。
为防止渠道独占,电商系统通常将销售库存分为二级库存。这种方式虽然增加了库存管理的复杂性,但可以更好地满足不同渠道的销售需求,提高库存的利用率和销售效率。同时,二级库存的管理也需要考虑库存同步的问题,以避免出现库存不一致的情况。

2. 可销售库存与订单占用库存

  1. 可销售库存:可销售库存作为网站前台显示库存,起着至关重要的作用。它直接影响着消费者的购买决策,当可销售库存大于 0 时,前台网站会显示商品可销售,吸引消费者购买;当可销售库存为 0 时,前台网站则会显示商品缺货,可能导致消费者放弃购买或选择其他商品。下单成功后,可销售库存会变为订单占用库存,以确保有足够的库存满足订单需求。
  1. 订单占用库存:订单占用库存用于后续发货,一旦订单生成,相应的库存就会被锁定为订单占用库存,导致系统可用库存数量减少。这部分库存是为了保证已下单的消费者能够顺利收到商品,避免出现无货可发的情况。

3. 库存减少方式及影响

商家规定的网店库存减少方式主要有下单减库存和付款减库存两种。
下单减库存的优点是买家体验比较好,能够实时扣减库存,避免支付时因库存不足而出现问题。例如在商品库存数量较为敏感的场景,如秒杀、抢购等活动中,下单减库存可以确保真正想买的用户能够及时购买到商品。但下单减库存也存在一些缺点,比如如果用户下单后不付款,会导致商品下架,使真正想买的用户没有买到商品,对商家而言,希望的销售额度也没有达到。
付款减库存的优点是可以防止恶意买家大量下单不付款,减少用户恶拍的风险。例如在库存数量不敏感的场景,如团购或者库存数量充足的情况下,可以采用付款减库存的方式。谁先付款谁先得,可以有效的防止用户下单不付款,减少用户恶拍的风险。缺点是延长了整个购物的时长,付款慢的用户容易失去秒杀的商品,客户体验相对较差,比如用户犹豫了一下,再去付款时,系统告知没货了。
这两种库存减少方式对客户购买行为都有一定的影响。下单减库存可能会让客户在购买时更加果断,以免错过心仪的商品,但也可能导致一些客户因为担心库存不足而盲目下单,最终不付款。付款减库存则可能让客户在购买时更加谨慎,考虑清楚后再付款,但也可能让一些客户因为付款不及时而失去购买机会。

五、电商后台物流管理要点

1. 电子商务的物流管理模式

  1. 第三方物流:
    • 产品物流交由第三方管理的模式在当前电子商务中占据重要地位。第三方物流企业拥有先进的技术和完善的配送体系,能够为电商企业提供高效、专业的物流服务。
    • 对于电商企业来说,将物流业务外包给第三方物流企业,可以专注于核心业务的发展,降低运营成本。同时,第三方物流企业的专业服务能够提高物流效率,提升客户满意度。
    • 我国经济发展现状决定了第三方物流模式具有广泛的适用性。我国电商市场规模庞大,消费者需求多样化,第三方物流企业能够灵活应对市场变化,满足不同电商企业的物流需求。
  1. 与国外的差距:
    • 我国与国外第三方物流的发展存在一定差距。在国外,第三方物流服务的比例较高,如欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为 76%,美国约为 58%,日本约为 80%。而在我国,虽然第三方物流企业数量不断增加,但整体市场份额仍相对较小。
    • 我国小型生产企业独立物流形式与第三方物流并存。这种现象一方面反映了我国物流市场的多元化,但也带来了一些问题。小型生产企业的独立物流往往规模较小,技术和管理水平相对较低,难以与第三方物流企业的专业化服务相媲美。
    • 这种并存现象导致物流资源分散,无法形成规模效应,增加了物流成本。同时,不同物流形式之间的协调和整合也存在一定难度,影响了物流效率。

2. 电子商务物流管理存在的问题

电子商务的快速发展对物流管理服务提出了严苛要求。一方面,普通商品和高端商品对物流服务的需求存在差异。普通商品注重物流成本和配送速度,而高端商品则更强调物流服务的品质和个性化。例如,高端电子产品可能需要特殊的包装和运输条件,以确保产品的安全和完好。
另一方面,分公司分厂物流管理独立也带来了一系列问题。分公司分厂各自为政,物流管理缺乏统一规划,容易导致物流资源浪费和成本增加。此外,不同分公司分厂之间的物流信息不畅通,可能会出现库存积压或缺货的情况,影响企业的整体运营效率。

3. 电子商务物流管理的改进策略

  1. 第四方物流:
    • 第四方物流作为供应链的整合者和协调者,为电子商务物流管理提供了新的解决方案。第四方物流不直接参与具体的物流运作活动,而是通过对物流资源、技术和信息的整合,为供应链管理提供完整的解决方案。
    • 第四方物流具有以下特点和作用:首先,它能够为供应链管理提供全面的规划和设计,帮助企业优化物流流程,提高物流效率。其次,第四方物流通过整合各方资源,增加价值,为企业降低物流成本。此外,第四方物流拥有配套的专业技能和知识,能够为企业提供专业的物流咨询和管理服务。
    • 例如,在电子商务领域,第四方物流可以整合不同的第三方物流企业、技术供应商和管理咨询公司,为电商企业提供一站式的物流解决方案。从物流规划、运输管理、仓储管理到配送服务,第四方物流能够协调各方资源,确保物流运作的高效和顺畅。

六、电商后台物流单号及状态

物流单号在电商交易中起着至关重要的作用,它不仅是商品运输的唯一标识,还能帮助买卖双方实时跟踪商品的运输状态。下面将详细介绍物流单号的生成规则、查询方式以及不同状态的含义和跟踪方法。
一、物流单号的生成规则
电商订单号的生成方式多种多样,一般会遵循不得重复、安全性和具备一定可读性等设计原则。常见的生成方式有以下几种:
  1. 预先生成订单号池:将某一天的订单号(预估数量并加上一定冗余)放在缓存(如 memcache 或 redis)或消息队列(MQ)中,使用时从订单号池中消费,确保绝对唯一。
  1. 利用变量组合:如时间(年月日时分秒、年份后两位数等)、时间戳、订单类型、用户 ID、商家 ID、手机号等变量进行组合生成订单号。例如,有的快递取件码会使用月、日、周等时间变量加上其他元素设计,方便快速重复使用。
二、物流单号的查询方式
  1. 物流公司官网查询:访问包裹所用物流公司的官方网站,如顺丰、圆通、申通等。通常在首页会有 “物流查询” 或 “快递查询” 的入口,输入物流单号即可查看该包裹的最新物流状态及相关信息。
  1. 第三方物流查询平台:如快递 100、菜鸟裹裹、物流宝等。这些平台支持多家物流公司的查询,使用起来更加方便。查询步骤与使用物流公司官网类似,只需输入物流单号即可。
  1. 手机应用查询:许多物流公司和第三方平台推出了手机应用,方便用户随时随地查询物流信息。下载相关的物流查询应用后,注册账户(部分应用需要),输入物流单号即可查看物流信息。应用会实时更新物流状态,方便用户随时查看。
  1. 通过短信或电话查询:根据物流公司的规定,发送包含物流单号的短信到指定号码,系统会回复最新的物流信息;拨打物流公司的客服电话,按照语音提示输入物流单号,客服会提供相关信息。
  1. 电商平台查询:商家可以通过商城电脑端后台 – 订单 – 订单管理 – 筛选订单,点击订单查看详情,即可查看订单对应快递单号;买家在前台个人中心 – 待评价 – 查看物流中 – 物流跟踪查看物流信息。
三、物流单号不同状态的含义和跟踪方法
  1. 已发货:当物流状态显示为已发货时,说明卖家已将商品交给物流公司,包裹正在运输途中。此时可以通过上述查询方式实时跟踪包裹的运输路线和预计到达时间。
  1. 运输中:包裹处于运输过程中,可能会经过多个中转站。可以通过查询物流信息了解包裹当前所在位置和运输进度。一些查询平台会提供地图展示功能,更加直观地显示包裹的运输轨迹。
  1. 已签收:当物流状态显示为已签收时,说明包裹已经被收件人或代收人签字接收。这意味着商品已经安全送达,可以准备拆包验货了。如果显示为本人签收,说明货确实已经被收件人拿到;如果显示为客户已领取,可能需要在自提点取件。记得核对一下是不是自己的地址。
  1. 待审核:在 Shopee 订单管理中,当订单存在欺诈风险时,会出现待审核状态。该状态出现在买家已完成付款 / 选择货到付款后,订单无法点击发货,需要等到该订单进入【处理中】状态时再点击发货。订单会在 4 小时内完成审核,如果该订单被判断无欺诈风险则会进入【处理中】,如果被证实存在欺诈风险,则会被取消。
  1. 未付款订单:买家下单后还未完成付款的订单,此时物流状态一般为未发货。卖家可点击查看订单详情或者订单任意位置查看更多订单详细信息。
  1. 待发货订单:买家已完成付款,等待卖家发货的订单。待发货订单分为待处理、已处理和审核中 3 个子状态。处理中是指买家已完成付款或者订单是货到付款形式,等待卖家发货的订单;已处理是指卖家已在后台点击发货,但是还没有完成首公里扫描的订单,或不使用首公里时,运送至 Shopee 转运仓途中的订单;待审核仅当 Shopee 认为此订单存在欺诈风险时出现。
  1. 运送中的订单:如果使用 SLS 物流,如使用首公里发货,则是指被首公里成功扫描之后的订单;如不使用首公里发货,则是指被 Shopee 转运仓扫描后的订单。如果使用非 SLS 物流,是指已发货在运送途中的订单。
  1. 已完成订单:买家自行点击确认收货或者买家一直未操作确认,由系统自动确认收货的订单。卖家还可以点击评价按钮评价相应订单的买家。
  1. 已取消订单:交易完成前,由买家或者卖家取消的订单。点击已取消订单的任意位置进入订单详情页面,可以查看该订单被取消的原因。
  1. 退款 / 退货订单:买家申请退款 / 退货的订单。点击退款 / 退货订单的任意位置进入订单详情页面,可以查看该订单申请退款 / 退货的原因。
为了增强出货紧急程度的可视度,一些订单会出现提示:距发货日期不足 24 小时,但是大于 1 小时显示为在 1 小时内出货;距发货日期不足 1 小时显示为在 1 小时内出货;已超过发货日期不足 24 小时显示为有迟发风险;已超过发货日期 24 小时以上显示为迟发货;当前时间距系统自动取消时间不足 24 小时显示为在 1 天内取消。
在查询物流信息时
收藏 打赏

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码打赏,加速更新更多文章。
常见问题
  • 本站资源版权属 AxureMost.cn 所有。任何非官网途径下载均属于盗版,后台有检测机制一经发现传播,共享,出售会起诉追会本站损失。
查看详情
  • 请比对下载完压缩包的与网盘上的容量。
查看详情
发表评论
暂无评论
官方客服团队

为您解决烦忧 - 24小时在线 专业服务