依据腾讯产品经理能力素质模型,围绕4类能力,19点能力项目进行了拆解说明
产品经理是一个多面手,在日常工作中涉及的范围十分广泛,从产品的idea到规划设计,从开发到测试,从上市到运营,以及数据分析、产品培训等等,不同行业对产品经理的要求也多有不同。
能力框架的基本定义,分为4类能力,共19个能力项目。这四类分别是:通用能力;专业知识;专业技能;组织影响力。
图1素质能力框架定义
19个能力项目分数不同类型的能力,通用能力包括5个项目:
- 学习能力(基本素质)
- 执行力(基本素质)
- 沟通能力(基本素质)
- 行业融入感+主人翁精神(关键素质)
- 心态和情商(关键素质)
专业知识包括3个项目:
- 技术知识(相关知识)
- 项目管理(关联知识)
- 其他知识:财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)
专业技能包括8个项目:
- 产品规划:版本计划/节奏(产品能力)
- 专业设计能力(产品能力)
- 市场分析能力/前瞻性(市场能力)
- 对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力)
- 运营数据分析(运营能力)
- 市场营销:品牌/公关/推广(运营能力)
- 渠道管理(运营能力)
- 市场/用户的调研与分析(客户导向)
组织影响力包括3个项目:
- 方法论建设(领导力)
- 知识传承(领导力)
- 人才培养(领导力)
每项能力都有从level1-level5,
5个级别,根据各项能力项所达到的级别,产品类职位可以划分为5级15等,从P1-1到P5-3。
一、学习能力(基本素质)level1-level3(P1-3需要达到level3)
1. 指导下进行学习
有学习愿望,能够在指导或者要求下进行学习。能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。
2. 寻找学习机会,学以致用
积极、善于寻找学习机会,关注培训机会,结合成长规划,适时地为自己安排培训和学习,保持专业知识技能的更新。
积极地学习态度并且注意学以致用,不断探索改善和提高自身的工作效率。
在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息。
3. 总结提炼,帮助他人学习
这是一个长期培养的能力,除了工作经验以外,阅读量、眼界也是很重要的,基本上读一些产品入门的书籍就能有一定的了解,然后就需要工作经验去实践沉淀,再然后多去参加一些产品经理聚会,或者行业峰会,如果能发表一些自己的言论更是上佳,但是切勿轻信培训,也要言之有物。
二、执行力(基本素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)
1. 按要求行事
能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置。按计划或指示的要求要点完成工作。
2. 领会意图,主动汇报
领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等。
当情况变化时,能及时向上级汇报;能够及时反馈与沟通任务进展情况。
这部分不用多说,直白点就是听人话、听懂话、会办事、能办事。在工作上,第一步要做的就是领导让干嘛就干嘛,不要一上来就有一副我什么都懂的亚子。不要轻易相信你的直觉,想当然,发生变故时要积极的跟领导沟通,听取领导的决策。
这要踏实肯干,多读一些职场类的书,以及提高自己的理解能力的书,平时要敢说,总结别人对你的表达给出的意见或建议,找到弱点,攻克它。
三、沟通能力(基本素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)
1. 表述自己的要点
有主动沟通的意愿,掌握基本沟通技巧,完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务;能够清楚表达工作内容和个人观点;能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流。
2. 把握他人论述要点
- 具有良好的沟通意愿,多数情况下都能够有效倾听和理解对方。
- 能准确无误、简练的表达自己的观点,能够进行简单的协调。
- 能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通,确保产品目标的顺利达成。
- 能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报,有逻辑地展示论据,论证观点,格式清晰规范。
- 能够主持小型会议(5人内)。
四、行业融入感+主人翁精神(关键素质)level1-level2(P1-3需要达到level2)
1. 热爱互联网及产品
喜欢体验和尝试相关产品,乐于对产品提出改进建议。
2. 产品控,从琢磨、分享和改进中获得愉悦感
产品体验能够带来愉悦的感觉,总是希望能够把产品用的更深,去发现更多的产品特性并分享给其他人。
五、心态和情商(关键素质)level1(P1-3需要达到level1)
勤于思考,主动融入
乐观、积极,勤于思考,能够快速融入陌生的环境。
六、技术知识(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)
知道技术名词及概念
知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念。
什么C++、Java、python、oc、swift,这些都是编程语言,什么线程、进程、面向对象、数据库、脚本、数据集、原生、css、Ajax、响应式、切图、SQL、主键、同步、异步、回调等等等等。
七、项目管理(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)
指导下进行计划跟踪和监控
熟悉项目管理基础知识;能在指导下,对已制定好的项目计划进行跟踪和监控;在计划执行中参与一些辅助性的工作,协助解决问题。
八、其他知识:财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)level1(P1-3需要达到level1)
听说过相关名词
听说过和本职位相关的财务、法律知识,心理学、美学基本概念,并能够在指导下完成相关工作;掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能。
九、产品规划:版本计划/节奏(产品能力)level1(P1-3需要达到level1)
知道流程,能清晰描述出客户原始需求
知道产品规划的工作流程和成果输出,能清晰描述出客户的原始需求,但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作。
十、专业设计能力(产品能力)level1(P1-3需要达到level1)
了解特定领域的设计和策划,在指导下完成局部设计
具备一定的专业知识和技能,了解某些方面的产品设计和策划技巧,能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计,能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容。
这是硬功夫了啊,产品策划的核心竞争力了。
十一、市场分析能力/前瞻性(市场能力)level1(P1-3需要达到level1)
了解基本理论知识,指导下完成工作,对行业有初步认知
对产品形态、产业链各环节有一定的认识,有使用或接触过比较多的相关产品;了解市场分析的基本理论和知识,并能在指导下关注和总结行业和用户变化;了解并掌握风险管理的基本理论和方法,可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险。
十二、运营数据分析(运营能力)level1(P1-3需要达到level1)
了解指标含义,在指导下分析
了解运营涉及的核心数据及指标的含义,能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告。
ARPPU是什么?数据漏斗是什么?转化率怎么算?对运营数据有一定的基础了解,能进行数据的整理并且总结出基本规律,基本上就算是达到level1了。
十三、市场/用户的调研与分析(客户导向)level1-level2(P1-3需要达到level2)
在指导下完成调研,独立收集客户需求
具备基本的调研常识,能够在指导下完成调研的任务;熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧;能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务。
收集客户反馈,驱动产品改进;独立主导调研
熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具,并独立负责过完整的的项目;*能够准确识别客户需求,主动收集客户反馈,发现改进机会;*能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响;*能系统设计产品服务方案。
十四、方法论建设(领导力)level1(P1-3需要达到level1)
总结归纳
能够定期进行个人工作总结,不断优化工作。
从十四到十六是组织影响力这部分。总结归纳,老王强烈推荐是很有必要的,不断的发现在工作中的不足和疏漏,一定要时刻进行自我总结,不断的优化工作效率。
十五、知识传承(领导力)level1(P1-3需要达到level1)
团队内分享
能在团队内部进行经验与知识的分享与交流。
这个老王很感兴趣,但是参与的不多,因为好多公司都只是说有这么个分享,实际上并没有,也就领导心血来潮或者新官上任的时候组织过那么一两次,很难持续,想及于此就感念少壮不努力,无缘大公司呀。
十六、人才培养(领导力)level1(P1-3需要达到level1)
直接指导/帮助
能够指导或帮助同事完成工作任务。
这个老王可以说是最能叭叭的,在公司,我可以帮市场做策划,帮运营出方案或者分析数据,跟技术可以聊流程,跟领导可以谈战略,但是对产品同事,帮助不是特别多