不同产品的运营核心

我的产品在什么阶段?
我的职能是什么的情况下,
我应该选择什么指标,
为我的业务目标。
不同的产品一般会制定什么样的业务目标。
我们首先看到的第一个产品是用户产品活跃用户是用户产品的业务目标。
不然为什么叫用户产品?
活跃用户的话,
这里简单阐释一下大家同样为活跃用户。
但是其实对活跃用户的定义和计算方式可能会存在差别。
比如说我作为一个地图的活跃用户,
我可能一周使用两次,
就算是活跃用户了。
但是我作为一个新闻的活跃用户的话,
我必须一周使用
一天使用两次才能是活跃用户。
那假设我是一个微信的活跃用户的话,
那我可能是每个小时要使用一次,
我才算是微信的活跃用户,
所以说活跃用户在不同使用频次的用户产品里面,
它的定义仍然可能会存在差别。
那不仅仅是活跃用户了,
其他很多指标也会存在这样的不同的注释,
在这个里面我们就不展开讲了。
在数据分析的课程里面,
我会大家嗯更太更拓展出来讲一讲那活跃用户的计算公式是什么?
是流量*流量转化率*流程率的流量转化率是进来的。

这个流量转化率其实是有两层。
第一层是我的点击到到达,
那我的流量可能是从百度来的,
从联盟来的,从google来的那我在这样的上游的入口网站上面会存在我的点击数量,
然后从我的点击量到到达我的网站是一个流量的损耗。
那同时还有另外一种,
比如说我的流量有十个进来了,
其中只有八个是有效的,
因为有两个流量它是重复的cookie。
那这是一种那还有一种流量转化率是我的流量已经到达了我的网站,
到达了我的app。
那最后转换成一个新增用户,
一个注册用户的这个转化率大概是什么样子?
所以流量转化率的具体定义,
也是根据业务的不同。
然后来定义的那这个里面流量*流量的转化率就变成了一个新增用户。
然后新增用户再乘以留存率,
就等于了活跃用户。
那我们也可以看到这个里面,
有三个指标都是活跃用户的一个子指标。
我们作为用户产品,
我们的业务目标是活跃用户。
但是在我们这个产品里面,
不同的职能,
他们可能存在不同的业务目标。
比如说渠道运营的同学,
他的业务目标可能就是流量和流量的转化率。
那我们的内容运营的同学,
他的业务目标可能就是流量转化率和留存率。
所以说呀我们的产品在不同的职能,
不同的运营职能的同学身上,
业务目标也会存在差异。
那我们在之前也讲到了不同产品,
在不同阶段,
它还会存在业务目标的差异是吧?
活跃用户可以说是一个用户产品相对成熟的一个情况下的一个业务目标。
那比如说我们刚刚提到的百度地图,微信,
还有腾讯新闻等等。
他们的业务目标是活跃用户
微信不能够这么讲了,
微信的业务目标是活跃用户。
但是当前的业务目标重点已经偏离了。
一会儿我会讲到,
那他们在早期的时候,
那比如说我刚刚开拓进入市场的时候,

那这个时候的业务目标可能就不是活跃用户,
而是流量。我要拉尽量多的流量,
让更多的用户知道我这样的一个产品。
所以说在一般情况下,
在用户产品的早期业务目标是流量。
那做大流量之后,
我用户产品的目标又是做大活跃用户。
那在做大活跃用户之后,
每一个公司都需要养活自己,
所以说做大活跃用户之后,
我的业务目标可能又会变成了收入,
只是在获取收入的手段上面有差别。
我比如说有很多的活跃用户,
我可能仅靠广告分成就可以拿到一些钱,
或者我自己做一些产品,
那这个时态就很多了,
那用户产品在这个地方我们已经比较详细的阐释,
完了他的业务目标是什么?
并且达成这个业务目标
之前的每一个小的业务目标是什么?
那我们也可以讲一讲电商类的产品,
它的业务目标是什么?
电商类的产品,
说到底就是在一个平台上面售卖商品。
那既然有售卖,
那他的业务目标就在这个时候就确认了他的业务目标是收入,
那收入的组成部分又比较多了。
我有有收入,
有毛利有净利,
他都是收入的一个更细分的一个这个指标。
那不同的电商类的产品,
在不同的阶段,
同样会有这样的差别。
就比如说京东这样的平台是吧?
一直都亏着,但是收入流水却很大。
那你说他有没有完成自己的业务目标?
我们就可以看到金收入中的流水,
对于京东而言,
是它的当前的业务目标,
并非毛利上的业务目标。
那在电商的产品中,收入,
也是有几个子指标组合而成的那同样也是流量乘以转化率乘以客单价。
那在这个地方的转化率会相对比用户产品更复杂一点。
就比如说除到除到用户产品里面提到的一些转化率的方式,
比如说从全部流量到有效流量,
有效流量到新增流量。
那在这个电商类的流量里面,
他可能还会存在新增流量,
到到购买用户购买用户这样的一个过程,
但是也不一定。
因为有的电商平台是不用注册就可以购买的。
所以核心是我进来的流量到最终购买的流量,
中间的这样的一个转化率。
那中间基于业务形态的方同,
订购流程的不同,
可以拆分成更多的环节和细节就不赘述了。
那在这个地方,
电商类产品流量乘以转化率就等于一个有效的订单量。
那这个有效的订单量再乘以一个客单价就等于最终的收入。
所以说电商的电商类产品的业务目标和是收入,
然后前面也会存在不同的一个子目标。
游戏类产品和电商类产品相比又会相对稍微复杂一点。
因为我们玩游戏的时候,也知道,
有些游戏是不用花钱的。
如果你花钱的话,
可能就是购买一些道具呀,
加快一下你的这个成长速度等等,
所以电商的购买用户电商的用户乘以客单价之前,
它通通都是购买用户,
但是游戏类产品在乘以客单价之前,它不付费,
也是可以体验游戏的服务的。
所以说在流量乘以流量转化率的中间又加了一个转化率,
叫做付费比付费比乘以客单价就等于收入。
那对于游戏和电商略有不同,
电商可能存在毛利和净利的差异。
那游戏在因为游戏是一个纯开发的这样的一个产品,
它的嗯毛利和净利的差异就没有这么大,
这个也是收入指标里面会有一个更细节的差异。
那业务目标在这个里面其实已经讲述了比较多了,
不同的产品,
它有不同的业务目标,
而且在不同的阶段,
它也有不同的业务目标,
在不同的职称身上,
它还有讲述的业务目标。

 

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