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背景介绍
《团队赋能：大师的18堂团队管理课》由英国阿什里奇商学院的资深教授**迈克·布伦特（Mike Brent）和菲奥娜·爱尔莎·丹特（Fiona Elsa Dent）**合著，基于两人30余年的团队管理与培训经验总结而成。本书被《金融时报》推荐，旨在帮助领导者和团队成员在复杂的VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境中构建高绩效团队。
核心读者群体：
- 团队领导者（无论经验深浅）
- 希望在团队中提升影响力的成员
- 对团队动力学理论及实践感兴趣的管理者
书籍价值：
- 权威性：阿什里奇商学院的精英课程浓缩而成，结合实践案例与理论模型。
- 实用性：提供工具性框架（如团队发展阶段、角色分工模型），解决实际管理痛点。
- 多元视角：涵盖企业、医疗、军事、艺术等多个领域的团队案例分析。
内容大纲总结（前10章）
前言
- 核心主题：团队的本质与潜能。
- 关键问题：明确“团队”与“工作组”的差异，分析团队术语的滥用现象，强调团队协作在现代组织中的必要性。
第一章 定义：认识你的团队
- 理论模型：
- T.E.A.M定义：共同目标下的互补协作（Together, Everyone Achieves More）。
- 卡岑巴赫与史密斯模型：团队与工作组的区别（相互问责 vs. 各自为政）。
- 实践案例：获奖业务团队的关键特征（扁平架构、多元化沟通机制）。
第二章 团队领导者的两种类型
- 领导类型对比：
- 英雄式领导：自上而下决策（航空业CRM策略的反例）。
- 仆人式领导：服务团队需求，倾听成员声音。
- 主人式领导（创新整合）：动态切换主导与旁观角色，强调“挺身而出”与“退居二线”的平衡。
第三章 团队的五个发展阶段
- 塔克曼模型（形成→冲突→规范→执行→解散）：
- 动态循环而非线性过程，新成员加入触发重构。
- 案例：外科团队的WHO安全清单应用。
第四章 分工：团队成员的不同角色
- 角色划分理论：
- 贝尔宾九角色模型（如智多星、协调者等）。
- 六导向模型：关系、行动、分析、过程、专家、创意导向。
- 应用工具：团队贡献清单+角色偏好评估。
第五章 团队的六种基本类型
- 团队分类：
- 功能型、跨学科型、问题解决型、虚拟型、自我管理型、委员会型。
- 高绩效团队要素：明确目标、多元化构成、灵活的权力结构。
第六章 激励：优秀团队必备的品质
- 领导力维度：共情、决策力、可信度等12项核心素质。
- 成员特征：助人、责任感、开放思维。
- 绩效障碍：缺乏沟通透明、团队政治化、领导力缺失。
第七章 信任：促进执行力的核心
- 信任公式（迈斯特尔）：可信度+可靠度+亲密度 ÷ 自我定位。
- 建立方法：自我表露、开放沟通、反馈文化（如英国陆军与航空团队的信任实践）。
第八章 参与：成员的价值感与归属感
- 参与三支柱：目标、融入、欣赏。
- 技巧：爵士乐队式协作（深度倾听、即兴创造）。
- 反面案例：曼联队的僵化指令导致参与度下降。
第九章 情商：情绪管理的实践路径
- 情商四要素：自我意识、自我分析、自我调节、他人意识。
- 案例：橄榄球裁判的反馈文化与英国RFU的审查机制。
第十章 责任：问责制与绩效闭环
- 3C模型：
- 协调度：目标一致与角色分工。
- 透明度：明确结果与责任。
- 影响度：奖惩分明（如网球排名机制）。
- 社会惰化警告（林格尔曼效应）：避免“搭便车”现象。
全书核心逻辑：从理论到工具，探讨如何将普通团队转化为高绩效单元。书中强调领导者的动态角色、成员的自主权以及信任文化的长期培育，适用于应对现代组织的复杂性与不确定性挑战。
