一、需求优先级的重要性
产品经理在资源有限的情况下，定义需求优先级对产品开发和管理至关重要。首先，资源限制是每个团队都会面临的问题。据统计，在大多数企业中，产品开发的资源如时间、人力和资金往往只能满足一部分需求。设定需求优先级可以确保有限的资源集中在最重要的需求上，从而最大化资源的利用效率。例如，一家软件开发公司可能有多个项目同时进行，但开发人员数量有限。通过合理确定需求优先级，公司可以将开发力量集中在关键项目上，提高整体开发效率。
聚焦目标也是需求优先级的重要作用之一。明确的需求优先级有助于团队明确开发目标，集中精力解决关键问题。在产品开发过程中，团队成员往往会面临各种需求和任务，如果没有清晰的优先级，很容易陷入混乱，导致开发效率低下。例如，一个产品团队在开发一款新的移动应用时，如果没有确定需求优先级，可能会在一些不重要的功能上花费过多时间，而忽略了核心功能的开发。
风险管理方面，一些需求可能具有较高的风险，如技术实现难度高、市场变化快等。设定优先级可以帮助团队识别并优先处理这些高风险需求，降低项目失败的风险。例如，在开发一款新的人工智能产品时，技术实现的难度可能较大，如果不优先处理技术风险较高的需求，可能会导致项目失败。
满足用户需求也是关键。通过设定需求优先级，团队可以优先实现那些对用户最有价值的需求，从而更快地为用户提供有价值的产品或服务，提高用户满意度。例如，一款在线购物应用，如果优先实现用户最关心的商品搜索、下单和支付功能，就能更好地满足用户需求，提高用户满意度。
此外，需求优先级还有助于团队在面对变化时灵活调整策略。在产品开发和项目管理过程中，需求经常会发生变化，设定需求优先级可以让团队在面对变化时，快速确定哪些需求需要调整，确保项目始终朝着正确的方向前进。例如，由于市场竞争加剧，产品团队需要调整产品功能以提高竞争力。通过需求优先级的设定，团队可以快速确定哪些需求需要优先调整，以适应市场变化。
综上所述，定义需求优先级对产品开发和管理至关重要，能提高资源利用效率、聚焦目标、降低风险、满足用户需求和灵活应对变化。
二、常见的需求优先级定义方法
（一）KANO 模型法
KANO 模型是由东京理工大学教授狩野纪昭发明的对用户需求分类和优先排序的工具。该模型将需求分为基本型、期望型和兴奋型三种。基本型需求是用户认为产品 “必须有” 的属性或功能，当这些需求不被满足时，用户会非常不满意；而当这些需求被满足时，用户的满意度也不会有太大提升。例如，对于一款手机来说，能够正常通话、发短信就是基本型需求。期望型需求是用户期望产品拥有的功能，当这些需求被满足时，用户会感到满意；当这些需求不被满足时，用户会感到不满意。比如，手机的拍照功能越来越强大，就是满足了用户的期望型需求。兴奋型需求则是给用户带来惊喜的功能，当这些需求被满足时，用户的满意度会大幅提升；但当这些需求不被满足时，用户也不会感到不满意。例如，某手机品牌推出的无线反向充电功能，就属于兴奋型需求。显而易见，在定义需求优先级时，基本型需求的优先级最高，因为它们是产品的基础，没有这些需求，产品就无法正常使用。
（二）矩阵分析法
矩阵分析法，也被称为四象限法则，是根据重要性和紧急性将需求分为四个象限。第一象限为重要且紧急的需求，这些需求需要立即处理；第二象限为紧急不重要的需求，可以在处理完重要且紧急的需求后进行；第三象限为不重要也不紧急的需求，可以暂时搁置；第四象限为重要不紧急的需求，需要制定计划逐步处理。例如，产品经理手头有多个任务，其中修复产品的严重漏洞属于重要且紧急的需求，应优先处理；回复用户的一般性咨询属于紧急不重要的需求，可以在处理完重要任务后进行；整理文档资料属于不重要也不紧急的需求，可以在有空闲时间时处理；规划产品的未来发展方向属于重要不紧急的需求，需要制定详细的计划逐步推进。
（三）经济收益法
经济收益法是根据经济收益和紧迫度来划分需求优先级。同样将需求划分为四个象限，第一象限是经济收益高且紧迫度高的需求，这些需求应优先开发；第二象限是紧迫度高但经济收益不高的需求，可以根据实际情况进行处理；第三象限是紧迫度低且经济收益不高的需求，可以暂时不考虑；第四象限是经济收益高但紧迫度低的需求，可以在合适的时候进行开发。例如，一款电商产品，推出限时促销活动以提高销售额的需求属于经济收益高且紧迫度高的需求，应优先开发；优化产品的用户界面以提升用户体验，但短期内对经济收益影响不大的需求属于经济收益高但紧迫度低的需求，可以在后续进行开发。
（四）前 / 后置需求分析法
前 / 后置需求分析法强调在产品开发过程中，有的需求必须提前开发，而有些需求可以放在项目后期开发。前置需求的优先级高于后置需求，因为前置需求是产品正常运行的基础。例如在电商网站中，注册登录、选品加购、下单结算和支付等功能是必须优先开发完毕的，否则用户无法完成购物流程。而增加评价模块、个性化商品推荐模块和促销广告模块等功能可以在完成基础的 MVP 电商网站之后再进行排期开发。
（五）满足核心用户需求优先原则
产品通常是为核心用户开发的，核心用户约占产品用户的 80% 左右。满足核心用户需求的优先级更高，因为这些需求直接关系到产品的核心价值和用户满意度。非核心的边缘用户需求在分析时会自然往后排，甚至可能不被开发。例如，一款面向年轻人的社交软件，其核心用户是年轻群体，他们对社交互动、个性化展示等功能的需求应优先满足；而对于一些特殊群体的小众需求，可以在资源允许的情况下进行开发。
（六）其他方法
除了上述常见的方法外，还有一些其他定义需求优先级的方法。比如四象限法则的定量模型，通过对重要性和紧急性进行量化打分，更加客观地确定需求在象限中的位置。还有需求影响力公式，综合考虑需求对用户、业务和技术等方面的影响来确定优先级。此外，RICE 工具也是一种常用的方法，它考虑了 Reach（触达用户数量）、Impact（影响力）、Confidence（信心度）和 Effort（开发工作量）等因素来评估需求的优先级。这些方法各有优缺点，产品经理可以根据实际情况选择合适的方法或综合运用多种方法来确定需求优先级。
三、实际操作中的考虑因素
（一）明确产品战略定位
产品的战略定位是需求优先级判断的重要依据。首先，要明确产品的定位和市场定位，这就如同在大海中航行的船只需要明确自己的航线和目的地一样。例如，一个专注于高端商务办公软件的产品，其定位决定了它的目标用户是企业高管和专业人士，市场定位则是在竞争激烈的办公软件市场中占据高端份额。在这种情况下，需求的优先级就应该围绕满足高端用户的专业需求和提升产品在高端市场的竞争力来确定。
明确现阶段产品的主要目标也是至关重要的。不同阶段的产品重点不同，可能是提升用户数、增加用户转化付费或者提高用户活跃度等。以一个处于用户增长阶段的在线教育产品为例，如果现阶段的 KPI 是提升用户数，那么具有社交分享功能的需求优先级就会高于单纯的评论功能。因为社交分享可以扩大产品的传播范围，吸引更多的潜在用户，而评论功能对用户增长的贡献相对较小。
在评估需求对战略层的贡献程度时，可以采用打分制。例如，将需求与产品战略的契合度分为高、中、低三个等级，分别对应不同的分数。对于与战略层高度契合的需求给予高分，反之则给予低分。通过这种方式，可以更加直观地确定需求的优先级。
（二）判断用户影响
四象限法则是判断用户影响的有效工具。从重要和紧急两个维度出发，可以将需求分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要和不重要不紧急四个类别。
在判断重要程度时，需要考虑多个因素。例如，不做会造成严重问题和恶劣影响的需求显然是重要的；做了会产生巨大好处和极佳效果的需求也属于重要范畴；跟重要合作对象或投资人有关、跟核心用户利益有关、跟大部分用户权益有关、跟效率或成本有关以及跟用户体验有关的需求也都可能具有较高的重要性。以一款电商平台为例，如果出现支付系统故障，导致用户无法完成支付，这就是一个不做会造成严重问题的需求，属于重要且紧急的类别，应优先处理。
判断紧急程度同样有相应的原则。不做错误会持续发生并造成严重影响的需求紧急程度高；在一定时间内可控但长期会有糟糕影响的需求也具有一定的紧急性；做了立刻能解决很多问题、产生正面影响以及做了在一段时间后可以有良好效果的需求也需要根据实际情况判断紧急程度。比如，在电商平台的促销活动期间，出现商品展示页面加载缓慢的问题，这虽然在短期内可控，但如果不及时解决，可能会影响用户的购买体验，降低转化率，因此属于紧急需求。
（三）评估技术实现成本
与技术部门的沟通是评估技术实现成本的关键环节。在提出需求之前，产品经理不能想当然地认为其他产品有的功能自己的产品也能实现。每个公司的技术实力不同，技术实现的难度和成本也会有所差异。
与技术部门沟通时，要重点确认需求的可实现性。例如，一个具有复杂人工智能算法的需求，可能需要大量的计算资源和专业的技术人才，如果公司目前的技术实力无法满足，那么这个需求的实现成本就会很高，甚至可能无法实现。同时，要了解实现需求所需的人力和时间。根据相关数据统计，一个中等规模的软件开发项目，平均每个开发人员每天能够完成的代码行数大约在 100 – 200 行左右。如果一个需求需要多个开发人员花费数周甚至数月的时间才能完成，那么这个需求的实现成本就相对较高。此外，技术部门还可能提供其他实现的建议或方案，这些建议可以帮助产品经理在不降低需求质量的前提下降低实现成本。
通过对技术实现成本的评估，可以更加全面地判断需求的优先级。如果一个需求的技术实现成本过高，而对产品的战略目标和用户影响相对较小，那么这个需求的优先级就可以适当降低。反之，如果一个需求虽然技术实现难度较大，但对产品的发展具有重要意义，那么可以考虑投入更多的资源来实现这个需求。
四、需求优先级判断的总结
在产品开发和管理过程中，需求优先级的判断是一个复杂而关键的任务。产品经理需要综合运用多种方法和考虑多方面的因素，以确保做出明智的决策，提升产品的质量和竞争力。
首先，不同的方法各有其优势和适用场景。KANO 模型能够深入了解用户需求的类型，从而确定哪些需求是基础必备的，哪些能带来惊喜。矩阵分析法通过重要性和紧急性的划分，让产品经理能够清晰地知道哪些需求需要立即处理，哪些可以逐步安排。经济收益法从商业角度出发，确保资源投入在能够带来高回报的需求上。前 / 后置需求分析法有助于构建合理的开发顺序，保证产品的基础功能先得到实现。满足核心用户需求优先原则则强调了以用户为中心的理念，确保产品的核心价值得到体现。
同时，在实际操作中，明确产品战略定位、判断用户影响和评估技术实现成本这三个方面的考虑因素也至关重要。产品的战略定位决定了需求的方向，要始终围绕产品的定位和市场定位以及现阶段的主要目标来确定需求优先级。判断用户影响可以通过四象限法则，从重要和紧急两个维度全面评估需求对用户的影响，确保优先满足那些对用户至关重要的需求。而评估技术实现成本则需要与技术部门密切合作，了解需求的可实现性、所需的人力和时间以及可能的替代方案，避免因技术难题而影响产品的开发进度。
此外，产品经理还可以结合其他方法，如四象限法则的定量模型、需求影响力公式和 RICE 工具等，进一步提高需求优先级判断的准确性和客观性。这些方法可以综合考虑多个因素，为产品经理提供更全面的视角。
总之，产品经理在定义需求优先级时，需要灵活运用各种方法和考虑因素，不断地在实践中总结经验，根据产品的实际情况进行调整和优化。只有这样，才能确保产品在有限的资源下实现最大的价值，满足用户的需求，提升产品的竞争力，为企业的发展做出贡献。
