一、新产品诞生前的深度思考
明确产品核心价值是新产品开发的关键一步。产品经理需要深入思考目标用户是谁,他们面临着什么样的问题或痛点,以及我们的产品如何能够有效地解决这些问题。例如,在出行领域,滴滴确定的核心价值是 “滴滴一下,美好出行”,解决了用户出行不便的问题。
在确定产品核心价值的过程中,公司的业务现状与资源配比至关重要。如果公司在技术方面有强大的实力,那么可以考虑开发一款技术驱动型的产品;如果公司拥有广泛的线下渠道,那么可以充分利用这些渠道来推广产品。
然而,很多产品经理在这个阶段容易陷入功能与机制的细节中,而忽略了产品的战略布局。这是本末倒置的做法,因为只有明确了产品的核心价值,才能为功能与机制的设计提供决策支撑。功能都是为核心价值服务的,脱离了核心价值的功能设计往往会导致产品方向不明确,用户体验不佳。
以某电商企业为例,如果其核心价值是提供便捷的购物体验,那么在功能设计上就应该围绕这个核心价值展开,如优化商品搜索功能、简化购物流程等。而不是盲目地添加一些与核心价值无关的功能,如复杂的社交互动功能。
二、以 MVP 原则规划功能
MVP(Minimum Viable Product)即最小可行产品,其核心在于以最小的成本和最快的速度推出一个能够满足用户基本需求的产品版本,并通过用户反馈不断迭代优化。
在规划新产品功能时,我们要遵循 MVP 原则。首先,要明确用户的基础需求是什么。可以通过用户调研、竞品分析等方式来确定。例如,根据搜索素材中的数据,在构建 MVP 时,可以采用问卷调查、用户访谈甚至是简单的闲聊等方式来获得信息,深入了解目标用户的需求、痛点以及他们愿意为解决问题付出的成本。
然后,从所有的功能中筛选出最核心的几个功能。这就需要我们做减法,不断问自己 “这个功能不做行不行?”。比如,在设计一款医疗健康咨询类 App 时,分析其核心功能有用户自助查询某类疾病及健康相关信息、医生在线解决用户的健康问题。但考虑到医生在线解答功能涉及招募医生及商务合作,流程复杂,且在验证 idea 阶段可以先不实现,只设计简单 App 框架、自助查询功能及医生在线解答的功能界面,无实际真实医生解答。这样既能满足用户的部分基础需求,又能降低开发成本和时间。
总之,遵循 MVP 原则规划功能,能让我们在新产品开发中更加聚焦核心需求,提高产品的成功率。
三、页面字段的精心设计
在新产品开发中,页面字段的设计至关重要。它直接关系到产品功能能否被清晰、有效地呈现给用户。我们可以运用穷举法和分类法对页面字段进行归纳总结。
穷举法就是将页面前期、中期、后期有可能承载的所有字段进行罗列,尽量做到没有遗漏。例如,在设计一款电商小程序的商品详情页面时,我们可以列出商品名称、商品图片、商品价格、商品描述、规格参数、库存数量、用户评价等字段。通过穷举法,我们可以全面地了解页面可能需要展示的信息,为后续的设计提供基础。
分类法就是将统计出来的所有字段按照功能或属性的维度进行分类,然后按照 MVP 原则进行一期、二期、三期的划分。比如,将商品详情页面的字段分为基本信息类(商品名称、商品图片、商品价格)、详细描述类(商品描述、规格参数)、用户反馈类(用户评价)等。在 MVP 阶段,我们可以先展示基本信息类的字段,满足用户对商品的初步了解需求。随着产品的不断迭代,逐步增加详细描述类和用户反馈类的字段。
在进行页面字段设计时,还需要考虑以下几个方面:
(一)字段名称与必填性质
明确每个字段的名称,并确定其是否为必填项。例如,商品名称和商品价格一般为必填项,而用户评价可以设置为非必填项。必填性质的确定要根据字段对用户决策和产品功能的重要程度来判断。
(二)输入方式与格式要求
对于需要用户输入的字段,要确定其输入方式。如手动输入、下拉框选择、自动生成等。同时,要明确输入格式、字数要求和输入值的范围。比如,在用户注册页面,手机号码字段可以设置为手动输入,输入格式为 11 位数字,且需要对输入值的正确性进行校验判断。
(三)字段提醒与布局
在填写框内,可以用灰色字体作为提醒,或者在字段旁边弹出窗口进行说明,帮助用户更好地理解字段的含义和要求。此外,还要考虑字段的布局,如标题文本和内容文本的对齐方式、组件的选区大小等。例如,在一些项目中,会出现标题文本右对齐、内容文本左对齐的情况,这时在做组件的时候就要定义不同的布局样式。
总之,通过精心设计页面字段,我们可以确保产品功能由页面合理承载,提高用户体验,为新产品的成功打下坚实的基础。
四、找准产品切入点
(一)分析用户需求
用户需求是产品的起点,只有深入了解用户需求,才能找准产品切入点。可以通过用户调研、竞品分析等方式,了解用户的痛点、期望和行为习惯。例如,根据搜索素材中的数据,共享单车的出现就是解决了用户交通出行 “最后一公里” 的需求。在分析用户需求时,要避免把需求想得过于复杂,越简单越能找到本质。
(二)明确为什么是自己做
要考虑自身的优势和资源,明确为什么自己能做好这个产品。可以从人脉、技术、资金、团队等方面进行分析。比如,如果公司有相关的供应商资源、技术人员和启动资金,那么在做一款新产品时就更有优势。同时,要善于利用公司的资源,将其转化为产品的竞争力。
(三)从核心需求点小范围开始
产品的切入点要尽量找到核心需求点,从小范围开始尝试,避免一口吃成一个胖子。可以先在小范围内进行测试和验证,根据用户反馈不断调整和优化产品。例如,ofo 共享单车项目开始是在大学校园里,投入从几百辆到上千辆单车,在校园中获得成功后,再快速复制校园的模式。
(四)做好产品规划
在找到切入点后,要做好产品规划,明确未来的发展方向。产品规划要具有灵活性,因为在互联网行业计划总是没有变化快。可以根据产品商业模式前期做好产品架构和思路,在不断的迭代中进行调整。每次迭代都要在产品架构和思路下进行,同时要与其他模块做到关系清晰,以便技术设计技术架构。
(五)考虑未来发展及盈利模式
产品最终要实现盈利,所以在开发新产品时,要考虑未来的发展及盈利模式。可以通过用户为什么要用你的产品来思考盈利模式,只要用户使用了产品,自然就能赚钱或者赚流量。根据搜索素材中的数据,常见的盈利模式主要有销售、广告、会员、抽佣等。要根据产品的特点和公司的资源,选择适合的盈利模式。
五、新产品不同阶段的策略
(一)起步阶段
在新产品的起步阶段,产品经理面临着诸多挑战。首先,创造用户需求是关键任务之一。由于产品是全新推出的,用户此前可能从未接触过,因此产品经理需要通过各种渠道引起用户的注意,向他们宣传展示产品的优势所在。例如,可以利用社交媒体、线上广告、线下活动等方式进行推广,让用户了解产品的独特价值。
同时,验证产品与市场的匹配度也至关重要。虽然前期的市场调研和早期试验能在一定程度上反映产品的可行性,但只有用户真正为产品买单,才能宣告产品是成功的。产品团队需要在尽可能短的时间内确认产品是否能够在市场立足,以便公司及时进行止损。
强调产品的独特价值主张和突出多种多样的功能是保持新生产品可行性的关键。快速修复存在的漏洞也能提升用户体验,增强用户对产品的信心。
在定价方面,产品经理需要谨慎考虑。由于市场中不存在同类竞争产品,公司有足够的定价自由。可以根据目标用户的需求和支付能力,选择收取高价以吸引早期有需求的用户,或者收取低价以吸引更多犹豫不定的用户尝试。
一旦产品开始起步,产品经理就要开始仔细识别产品的真实目标用户,了解最能打动他们的功能是什么。产品路线图中的用户画像和优先级等要素也会根据早期的用户数据而进行相应的修改。
尽管在这一阶段,产品经理并不直接加入市场化营销工作,但他们仍然扮演着重要角色。作为企业内部的核心专家,产品经理要负责向所有同事解释清楚产品究竟能做什么,用户为什么会选择使用。这些信息对于营销和销售团队来说,是起步阶段能够获取的一手信息。
(二)成长阶段
当产品进入成长阶段,销售额开始上升,证明产品在市场中具有生存能力。此时,许多公司才开始真正在营销方面进行投入。因为他们根据早期的用户数据,明确了产品中何种特质最能吸引用户,哪些渠道最容易获取目标用户。
在这一阶段,利润空间也会随着规模经济效益而不断扩大。生产数量达到一定规模后,单位产品的生产成本就会下降。然而,随着产品的销量提升,竞争对手也会发现这是一片蓝海,进而推出相似的竞品。
产品经理在成长阶段需要关注价格调整。随着竞争者的涌入,产品经理需要适当下调产品的价格,一来更好地与对手竞争,二来进一步拓展潜在用户市场。但在价格调整上需要做好平衡,既要保持竞争优势,又不能放弃太多应得的利润。
另一个挑战在于识别初期的目标用户之外,有哪些潜在的用户可以转化,为此又需要对产品功能进行怎样的调整。这一步能够让团队重新定义产品路线图中的优先级,以便在激烈的竞争中使收益最大化。
前期在营销和推广上进行的大量投入,直接推进了本阶段产品的成长,但产品经理需要时刻牢记,获取的收入和利润仍有必要拿出一部分再投入到产品的改进上。二次投入对于持续迭代以提高产品性能意义非比寻常,这能够保证产品在用户群体不断扩大的情况下,仍然可以满足使用的需求。
随着 “增长黑客” 概念的兴起,许多公司依靠数据挖掘的方法寻找可行的模式和趋势。在产品生命周期的成长阶段,产品经理的专业技术才能够真正得到利用。
(三)成熟阶段
产品进入成熟阶段,新用户的增长逐渐减少,竞争对手开始一同瓜分市场份额,随之而来的就是利润空间不断缩小。在这个阶段,最大的挑战在于留存用户,应对用户的流失和损耗。
对于产品经理来说,产品的成熟阶段是实行差异化战略的时期,也是削减成本的机会。降低产品生产的成本主要在于提升各环节的生产效率,让研发团队不断进行探究和改进。例如,可以通过优化生产流程、采用更高效的技术和材料等方式降低成本。对于客户服务和注册引导工作,可以主要依靠自动化来实现,提高服务效率,降低人力成本。
想要在竞争之中脱颖而出,产品经理需要随着价值主张的演替,仔细甄选需要投资研发的功能。这时的关键在于实现高投资回报率,可以向现有用户提供增值服务,或是向新的目标市场提供专属版本。
例如,某音乐播放软件在成熟阶段,针对付费用户推出了高音质音乐下载、专属音乐推荐等增值服务,提高了用户的满意度和忠诚度。同时,也可以根据不同的用户群体,如年轻人、老年人、专业音乐爱好者等,提供专属版本的软件,满足不同用户的需求。
六、发布产品的要点把控
(一)控制节奏
产品发布节奏的控制至关重要,它不仅影响着用户的体验,也关系到整个产品团队的工作效率和心理状态。
保持稳定的发布周期是关键,无论是每天、每周还是每月发布,重要的是定期。这样可以让用户始终保持一个稳定的心理预期,对产品功能、演进和信心有一个明确的认知。例如,一些成功的软件产品,如微信,就以相对稳定的周期推出新功能和优化,让用户能够适应并期待每次的更新。
特殊日期的调整也需要谨慎考虑,如每月的某几天、有意义的节假日、产品发布纪念日等。这些特殊日期可以作为发布的契机,但不能随意打乱正常的发布节奏。比如在重要的节日推出与节日氛围相关的功能或活动,可以吸引用户的关注,增加用户的参与度。
稳定的发布节奏能够大大舒缓研发部门的心理压力。研发部门不怕变化,就怕无规律、无节奏和突发性的变化。有了稳定的发布周期,研发部门可以更好地规划工作,调整和优化研发安排,避免因突发的发布任务而导致的加班和压力。
同时,良好的发布节奏感也会让运营、市场等业务部门的计划更优化和同步。业务部门可以根据发布周期提前制定推广计划、市场活动等,确保产品的发布能够得到最大程度的曝光和推广。
(二)控制内容范围
在产品发布时,严格梳理每个版本内需求的优先度和重要性是非常必要的。这可以确保发布的内容都是对用户最有价值的,避免因过多无关紧要的功能或改进而分散用户的注意力。
已完成的新功能不一定要立刻上线,可以根据用户需求和市场反馈进行选择。有时候,一些新功能可能并不适合所有用户,或者在当前阶段上线可能会带来一些意想不到的问题。因此,需要谨慎评估每个新功能的上线时机。
Bug 必须及时处理。Bug 会影响用户体验,甚至可能导致用户流失。在发布前,要确保所有严重的 Bug 都得到修复,对于一些不影响主要功能的小 Bug,可以在后续版本中逐步修复。
例如,根据搜索素材中的数据,一些产品经理在每次升级更新发布时,急不可耐地将所有新增功能、改进流程、优化体验和修复的 Bug 一股脑地发布上去,这不仅会让用户感到困惑,也可能会因为一些未被发现的问题而影响产品的口碑。
(三)灰度上线
灰度上线是一种有效的产品发布策略,可以在重大功能上线前,先向部分用户开放测试,以控制影响范围,收集用户反馈。
重大更新的功能往往影响范围较大,结果也难以预测。通过灰度上线,可以优先开放给部分用户进行前期的用户测试,这样不仅可以控制坏的影响,还可以收到及时的用户反馈。例如,一些新的社交软件在推出重大功能时,会先选择一部分活跃用户进行测试,根据他们的反馈进行调整和优化,然后再逐步向更多用户开放。
运营同事只需要筛选出指定用户,研发同事只需要增加访问权限即可实现灰度上线。这种方式相对简单易行,能够在不影响大部分用户的情况下,对新功能进行有效的测试和验证。
(四)更新说明
更新说明是向用户传达产品变化的重要渠道,因此内容要精简有干货,形式要多样有创意。
内容方面,必须涵盖新增和优化的功能或体验,修复的 Bug 等。要避免虚头八脑的描述,采用接地气的方式,让用户能够快速了解产品的变化。例如,可以像搜索素材中提到的那样,“支持搜索框输入文本的自动联想,提高输入速度,简化了注册所需信息,评论审核限制在 30 分钟内完成”。
形式上,可以各种脑洞大开,比如调侃产品经理、挖苦研发哥哥,或者采用为你写诗、二次元和鬼畜、章回体连载小说、电视连续剧剧本等形式。这样可以增加更新说明的趣味性,吸引用户的关注。
同时,别忘了每次产品发布后都要感激用户的支持。感谢他们对产品的关注和支持,容忍产品的不足,提出宝贵意见,并继续一如既往地支持产品。
(五)信息同步
产品发布后,一定要知会所有的业务部门产品更新的内容,保持团队信息对等统一。
这是非常严重的问题,因为如果其他业务部门不了解产品的更新情况,可能会导致工作的不协调,影响整个产品团队的效率。例如,市场部门可能会因为不了解新功能而无法制定有效的推广计划,客服部门可能会因为不了解 Bug 的修复情况而无法准确回答用户的问题。
因此,产品经理一定要记得将每次产品更新的内容同步到各个业务部门的负责人,确保整个产品团队都能够了解产品的最新情况,保持信息的对等和统一。
七、新人产品经理的注意事项
(一)原型设计
在进行原型设计时,新人产品经理要避免使用过于丰富的色彩。正如搜索素材中提到的,原型图的目的是展示功能逻辑、页面的元素关系和交互,太多的颜色会严重干扰 UI 设计师的理解和发挥。原则上只用黑白灰加上不同的灰度值,特殊情况下,最多使用一个颜色。这样可以让专业的 UI 设计师更好地发挥他们的创意和专业能力,避免因原型图的色彩干扰而影响最终的设计效果。
(二)需求文档
新人产品经理在提出需求时,要及时更改需求文档。需求文档是产品开发过程中的重要依据,它不仅可以帮助团队成员更好地理解产品需求,还可以在项目复盘和需求汇总时提供有力的支持。当需求发生变化时,及时更新需求文档可以避免因信息不一致而导致的开发错误和沟通障碍。同时,良好的需求文档管理也有助于提高团队的工作效率和项目的成功率。
(三)团队协作
新人产品经理在与开发人员合作时,要保持合作而非敌对的态度。产品的开发离不开团队的协作,开发人员是实现产品功能的重要力量。新人产品经理应该以开放的心态听取开发人员的意见和建议,共同探讨解决方案。如果开发人员提出了更好的方案,要积极采纳,而不是固执己见。只有通过良好的团队协作,才能打造出优秀的产品。
(四)需求变更
当发生需求变更时,新人产品经理要确保通知到位,做好记录和沟通。需求变更是产品开发过程中不可避免的情况,但如果处理不当,会给项目带来很大的风险。新人产品经理要及时通知相关人员,包括开发人员、测试人员、项目经理等,让他们了解产品的最新情况。同时,要做好需求变更的记录,包括变更的原因、内容、影响等,以便后续的复盘和总结。通过良好的沟通和记录,可以降低需求变更带来的风险,确保项目的顺利进行。
(五)用户调研
新人产品经理在进行产品设计时,不能把自己当成唯一的用户。每个人的需求和使用习惯都不同,产品经理的个人喜好和需求并不能代表所有用户。因此,新人产品经理要通过用户调研了解真实用户的想法和意见。搜索素材中提到了多种用户调研的方法,如问卷调查、用户访谈、观察用户行为等。通过这些方法,新人产品经理可以深入了解用户的需求、痛点和期望,为产品设计提供有力的依据。
(六)独立思考
新人产品经理在参考竞品时,要避免仿造,培养独立的产品思维。竞品分析是产品设计过程中的重要环节,它可以帮助产品经理了解市场上的同类产品,学习他们的优点和经验。但是,新人产品经理不能仅仅模仿竞品,而要在参考的基础上进行创新和改进。要培养独立的产品思维,深入思考用户的需求和痛点,结合公司的资源和优势,打造出具有独特竞争力的产品。