从事项⽬管理⼯作之后 ,你会发现⾃⼰⼀下⼦多了很多⼤⼤⼩⼩的会。项⽬全局涉及到的整个过程 ,你都要 去了解。很多⼈说 ,项⽬经理有80%的时间都⽤在了沟通上 ,不是在开会 ,就是在开会的路上 ,其实所⾔不 虚。
会就是聚会、 ⻅⾯ 、集会 ,议就是讨论、 商议 ,会议作为⼀种群体沟通⽅式 ,决定了正式信息在项⽬组内的 传递路径。 实际上 ,我们的会议 ,就像现代⼈的营养⼀样 ,过剩了。我们知道 ,营养过剩就会吸收不进去 , 那么会议过剩了 ,会怎样呢?
如果我们把项⽬组看成⼀个有机体 ,这个有机体承载不了那么多的信息 ,后果就是会⽽不议。会上说了⼀ 堆 ,却没有决议 ,没有动作 ,那么这个有机体是没有办法正常运作的。 怎么办呢?
答案就是 “断舍离” ,只开最有必要的会,会⽽有议,议⽽有决,决⽽有⾏。 会议不在多 ,⽽在于精 ,每个 会议都要真正开出效果来。
项⽬中的重要会议
其实 , “ 断舍离”是⼀种思维习惯 ,也就是说 ,你要有意识地选择,最适合项⽬现阶段状况的会议。
项⽬过程中有⼤⼤⼩⼩的会 ,我把这些会议汇总在了下⾯的这张图⽚中 ,你可以看⼀下。 实际上 ,这些会分 别服务于不同的⽬的。 之前我讲过复盘会、评审会 ,我们今天重点来看启动会、每⽇站会和项⽬周会。
实际上 ,只要掌握了这些类型的会议要点 ,其它类型的会议也就不在话下了。

启动会
启动会好⽐是誓师⼤会 ,⽤来快速地聚拢兵⼒ ,集中⼒量⼲⼤事!
我曾经经历过⼀个项⽬ ,因为战略调整和重组 ,这个团队的规模 ,迅速地从⼗多个⼈扩张到了⼀百多⼈。 这 个临时拼凑的百⼈军团 ,⼤多是⾃上⽽下从各个部⻔紧急征集来的。看起来⼈很多 ,但因为⻆⾊⾝份混乱 , ⼯作习惯不同 ,团队内部存在着各种冲突和困惑。在这样的情况下 ,⼀场启动会就是⾮常有必要的。那么 , 怎么做启动会呢?
启动会的⽬的是清晰⽬标,明确授权。 要做到这⼀点 ,你需要分三步⾛ ,分别是why、what和how。
其中 ,第⼀步why是最难讲好的。但实际上 ,只有充分理解了项⽬背景、⽬的和意义,才能更好地唤起团队的参与热情。
那个项⽬的启动会 ,我们特意邀请到⼤⽼板亲⾃上阵跟⼤家讲述项⽬背景。他从公司战略赛道的选择性聚
焦 ,讲到⾃⼰对这个事业的追求 ,话语中所传达出的重视、 关注和热爱 ,是让这个why真正打动⼈的核⼼要 素。
接着是what ,描绘蓝图,设定清晰的愿景 ,包括项⽬的三年⽬标、 五年规划 ,越清晰越好 ,为的是让团队 看到未来的样⼦。
你可以使⽤直接讲解的⽅式 ,也可以采⽤更加互动的做法。 ⽐如 ,我们曾经组织⼤家基于项⽬的背景信息⼀ 起共创 ,分组画画 ,共同畅想未来的愿景。这种画⾯感 ,会形成⼀种深刻的体感记忆 ,让⼤家在开始做事之 前 ,就先有了沉浸式体验 ,效果⾮常好。
最后⼀步是how ,也就是明确团队之间的责任分⼯以及合作公约。
对于⼀些新组建的团队来说 ,也可以加⼊⼀些破冰的环节 ,让⼤家打破边界 ,尽快建⽴新的协作模式。你还 可以留⼀些时间给重要的⻆⾊代表发⾔ ,⼤家的热情相互感染 ,会让⼠⽓空前⾼涨。这时 ,启动会的效果就 达成了。
关于启动会的内容 ,你可以从以下⼗个⽅⾯着⼿准备:
1. 项⽬背景
2. 项⽬⽬标
3. 项⽬范围
4. ⾥程碑计划
5. 主要⻛险
6. 组织架构
7. 责任分⼯
8. 流程机制
9. 沟通⽅式
10. ⽀持⼯具
其中 ,沟通⽅式指的是 ,会议的时间安排、频率及参与⼈员;⽀持⼯具⼀般是指项⽬组统⼀使⽤的任务管 理、⽂档管理、代码管理的⼯具。
需要注意的是 ,只有在新项⽬或新阶段准备启动,涉及到⽅向、⽬标、⼈员、职责的调整的时候,才需要开启动会来进⾏公开的澄清和授权。
每⽇站会
随着敏捷的普及 ,每⽇站会的概念也是深⼊⼈⼼。 然⽽ ,很多站会被当作是例⾏公事的汇报会 ,枯燥⽆味, 还有⼀些站会开得冗⻓且低效。
其实,开好站会的关键,是要还政于⺠。站会满⾜的是团队的⾃组织需要,⽽不是leader的监控需求。
那些把站会开得很持久的团队 ,往往已经形成了⾃我管理的氛围 ,团队每天会通过站会了解整体状态 ,并对 暴露出的⻛险和问题做出集体决策。
作为项⽬管理⼈员 ,你要引导团队不断建⽴和完善⾃⼰的规则 ,并在运⾏顺畅之后 ,把站会还给⼤家 ,让⼤ 家⾃⼰决定站会要怎么开。
早期我带过⼀个团队 ,经过反复尝试 ,⼤家决定把站会的时间放在午饭前的11:30开始。这样⼀来 ,团队成 员可以有相对完整、不被打扰的整个上午的⼯作时间。 另外 ,吃饭的动⼒也会让⼤家集体加速 ,从⽽保障站 会的⾼效。如果有⼀些争议性的话题没有解决 ,午饭时也可以继续讨论。
其实,真正⾃我管理的站会,除了团队成员⾃⼰决定站会时间之外,连主持⼈都是成员轮流来当的。 为了让 每个主持⼈都能把站会开好 ,有效把握会议节奏 ,经过⻓期的实践 ,我逐渐摸索出来⼀套 “ 三张牌”式站会 法。
站会开始时 ,主持⼈将红、 ⻩ 、绿三张牌分别发给所有的与会⼈员。在整个站会的过程中 ,任何⼈都可以随 时举牌来⾏使⾃⼰的权利。
. 举 “红牌” :表⽰叫停谈话 ,避免过度的讨论和⽆结果的时间浪费 ,提⾼站会效率; 举 “⻩牌” :表⽰打断讨论 ,进⾏提问 ,向发⾔者了解协同及依赖的信息;
举 “绿牌” :这是⼀个token牌 ,代表每个⼈的发⾔权。每次只有1个⼈发⾔ ,按顺序来 ,将此牌归还给 主持⼈表⽰同步完毕。
当所有的 “绿牌”都已归到主持⼈⼿中 ,⽽且没有更多疑问的时候 ,站会就可以结束了。
这样简单的游戏规则 ,既可以帮助主持⼈有效地把握节奏 ,同时还把会议控制的权⼒和责任交给了与会的每 ⼀个⼈ ,任何⼈都可以对过度的讨论随时喊停 ,从⽽让站会在 “有⽤ ” 的同时⼜能保持 “⾼效”。
项⽬周会
通常情况下 ,对于10⼈以内的⼩团队来说 ,如果已经有了每⽇站会 ,就不太需要再另外设置周会了。
但是 ,当项⽬组的规模继续扩⼤ ,分成了若⼲的⼯作⼩组之后 ,你就需要利⽤项⽬周会 ,周期性地对项⽬的 各个⻆⾊ 、各条线的进展和⻛险做全⾯的检查了。
项⽬周会的⽬的,是解决整体计划层⾯、跨团队协同配合的问题 ,包括产品、运营、 市场、研发等环节。 由 于项⽬周会是⾯向各个⻆⾊负责⼈ ,甚⾄⾯向全员的全局性会议 ,所以 ,项⽬周会就天然地成为了⼀个最能 直接把控整体脉搏的地⽅。
项⽬周会的内容 ,除了常规的各⻆⾊进度和⻛险同步之外 ,你还需要根据项⽬组每个时期的整体阶段性重
点,来设置相应的环节,让⼤家清晰地感受到项⽬组明确的导向,也就是什么是当前最重要的。
⽐如 ,业务初创期 ,我们每周会⼀起关注业务数据的实时变化 ,针对有问题的部分 ,各个⻆⾊及时联动调整 策略;对于⼀些技术保障类的业务 ,则会每周重点关注客⼾反馈的⼯单数据和服务保障SLA的变化;对于
ToB类业务 ,会重点关注付费率、续费和丢单情况的最新变化 ,从⽽及时找到问题 ,快速联动解决。
为了⽅便你更好地操作 ,我跟你分享⼀些项⽬中常⻅会议的流程模版 ,包括需求评审会、技术⽅案评审会、 排期会、 站会、周会等 。
保障会议品质的关键
实际上 ,会议的品质 ,很⼤程度上可以看出⼀个项⽬团队的互动品质。把会开好 ,看上去很简单 ,但其实并 不容易。我的经验是 ,不要盯着会议的数量,⽽是要追求会议的品质 ,这⾥有三个基本要素。
1.明确会议边界
每个会议都有特定的主题和⽬的,并有明确的参会⼈员范围,这个就叫会议的边界。
你可以写下⽬前参加的每⼀个会 ,问问⾃⼰: “为什么要开这个会?会议的边界是什么?哪些议题适合在会 上讨论?”对于那些与主题不相⼲的议题 ,你要坚决舍弃。
我⻅过过很多会议 ,要么是流⽔账式的汇报状态 ,⼀⼤半⼈在那⼉玩⼿机、看电脑 ,要么就是进⼊了技术细 节讨论状态 ,过分纠结于细节 ,争执不下 ,早就偏离了会议主题。这些都是会议边界定义不清的问题。
想要彻底改善,项⽬经理要做好两个确保:
. 确保各部分的进展信息在会前统⼀提交 ,会议当场只说重要问题、⻛险及需要⽀持的地⽅; . 确保会议当场严格围绕主题开展 ,对偏离主题的讨论 ,及时叫停!
另外 ,参会的⼈ ,也应该是有边界的 ,并不是越多越好。相关问题的主要决策⼈,对这个问题有责任的相关⼈员、负责执⾏决议的⼈员是必须参与的。发送会议邀请时 ,你要明确哪些是必须参与的⼈员 ,并抄送那些 可以选择参加的⼈员。
2.建⽴会议规则
我们曾经做过⼀个 “会议⼩恶魔” 的游戏 ,就是让每个⼈想尽办法地破坏会议 ,借此去体会开好⼀个会 ,需 要哪些要素。结果我们发现 ,像迟到、拖堂、 开⼩会、看⼿机等⾏为 ,问题虽然不⼤ ,但是频繁发⽣的话 , 就会⼤⼤地影响会议品质。
特别是对于⼀些周期性的常规会议 ,约定好会议规则是⾮常有必要的。 主持⼈要引导⼤家建⽴会议规则 ,对 于迟到、请假、拖堂、跑题等⾏为建⽴公约 ,并成为规则的守护者。
我⾝边有些做得好的项⽬周会 ,光是会议规则就已经迭代过五六个版本 ,从迟到红包、拖堂红包开始 ,到轮 流担任 “规则守护⼤使” 的⻆⾊ ,最后发展成由主持⼈判定违反会议规则者 ,即⾃动成为下次会议的主持
⼈……不得不说 ,这⼀招真的很管⽤ 。规则上的推陈出新 ,在活跃了氛围的同时 ,还共同构建出了⾼效的会 议品质 ,最终是对每个⼈的时间负责。
3.做好会后跟进
要想真正做到决⽽有⾏ ,最终靠的是有效的会后跟进 ,真正把决策落到实处。
会议主持⼈要及时汇总讨论的结果 ,并形成会议结论。对于⽆法当场确认的问题 ,⼀定也要进⾏记录 ,并明 确跟进⼈和完成时间。会后所有跟进事项,直接进任务系统,确保跟进到底。 同时 ,要在会议纪要的邮件中 明⽂呈现 ,下次会议统⼀回顾。
总结
今天 ,我给你介绍了项⽬中要开好的重要会议 ,以及保障会议品质的三个要素。
有同学给我留⾔说 , ⾃⼰的团队是按照敏捷的框架来开会 ,每个会都开了 ,可最后团队都觉得流于形式 ,组 织者也觉得索然⽆味。
其实 ,这并不是敏捷⽅法的问题 ,流⽔不腐 ,⼾枢不蠹。没有什么东西是⼀成不变的 ,会议设计和流程 ,也 需要根据项⽬各阶段的情况做相应的调整。 既然项⽬的状态和团队的状态⼀直在变化 ,那就要根据这种变化 去动态调整 ,想清楚我们到底要开哪些会?不开哪些会?怎么把会开好?
只要你坚持只开最有必要的会,开真正⾼效且产⽣决议的会 ,⼤家不但不会排斥 ,还会积极参与 ,会后还会 有 “这么短时间就达成⼀致” 的满⾜感!所以你看 ,会议不是⽬的 ,借助会议去做好群体沟通 ,让⼤家看到 有效的进展 ,才是最重要的。