经理在企业管理中占据着至关重要的地位。他们是企业日常经营管理和行政事务的负责人，负责组织实施董事会决议、年度经营计划等重要任务。一个优秀的经理能够将各个职工组成一个协作劳动的有机整体，划分各部门职权范围并协调其经营管理活动，引导企业实现发展目标。
核心思维能力对于经理成功领导团队和解决业务难题起着关键作用。具备洞察问题本质的能力，能够让经理在复杂的市场环境和业务问题中迅速找到关键所在。例如，当产品遇到用户反馈不佳的情况时，经理可以通过连环追问法深入挖掘问题根源，从而制定出更有效的解决方案。洞察 – 解决循环法也能帮助经理高效地处理各种产品挑战，先深入理解问题，再制定具体可执行的策略，提高团队工作的聚焦度和效率。
同时，框架思维对于产品经理来说也是核心能力之一。产品经理需要理解技术、商业、运营等多个领域的知识，而框架思维能够帮助他们在众多需求中搭建起合理的产品框架，为团队协作奠定基础，提升用户体验和商业收益。
此外，经理的逻辑思维能力、执行力、领导力、管理能力等核心思维能力也不可或缺。这些能力相互配合，能够帮助经理在企业管理中更好地发挥作用，带领团队实现企业的战略目标，解决各种业务难题，推动企业持续发展。
二、核心思维能力之拟定计划
（一）计划在管理中的首要地位
管理工作的第一步便是拟定计划，正如孙子兵法第一篇 “始计篇” 所强调的，所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环 PDCA，也是从 Plan 计划开始。这充分说明了计划在管理中的首要地位。对于经理人而言，计划能力是其必备的核心思维能力之一。只有制定清晰有效的工作计划，才能有效地完成任务，实现企业的目标。
例如，在企业的战略规划中，无论是长期的战略规划如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要经理人的计划能力。如果经理人缺乏计划能力，那么这些战略构想就难以落实，企业的发展也会受到阻碍。
（二）不同类型计划的分辨
在管理工作中，经理人需要分辨三种不同类型的计划：有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
项目管理计划通常是为了达成特定目标而制定的，具有明确的开始和结束时间，如新产品开发项目、企业重组项目等。这类计划需要经理人具备较强的项目管理能力，包括目标设定、资源分配、进度控制等。
例行工作的日常管理计划则是针对企业日常运营中的重复性工作而制定的，如生产计划、销售计划、采购计划等。这类计划需要经理人具备较强的组织协调能力，确保日常工作的顺利进行。
处理问题的处置计划是为了解决企业运营中出现的问题而制定的，如质量问题处理计划、客户投诉处理计划等。这类计划需要经理人具备较强的问题解决能力，迅速找出问题的根源，并制定有效的解决方案。
此外，制定合理的目标也是计划的关键环节。经理人需要运用 SMART 法则，即目标必须是明确具体的（S）、可衡量的（M）、行动导向的（A）、合理可行的（R）、有时间限制的（T）。只有制定符合 SMART 法则的目标，才能确保计划的有效性和可操作性。
（三）计划工具的应用
在制定工作计划的过程中，经理人可以运用各种计划工具，提高计划的质量和效率。
目标树是一种将目标分解为子目标的工具，可以帮助经理人清晰地了解目标的层次结构，明确各个子目标之间的关系，从而更好地制定计划。
SMART 法则如前所述，是制定有效目标的重要工具。通过运用 SMART 法则，经理人可以确保目标的明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性。
优先顺序排列法可以帮助经理人在众多任务中确定优先级，合理分配时间和资源。经理人可以根据任务的重要性和紧急程度，将任务分为高、中、低三个优先级，优先处理高优先级的任务。
此外，还有甘特图、PERT 图等工具，可以帮助经理人直观地了解计划的进度和资源分配情况，及时调整计划，确保计划的顺利实施。
三、核心思维能力之制定决策
（一）决策对管理的关键影响
经理人的核心职责之一便是制定决策并领导执行。在企业管理中，决策如同导航仪，指引着企业前进的方向。正确的决策是成功的基础，它能够使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展。例如，苹果公司在史蒂夫・乔布斯的领导下，做出了一系列具有前瞻性的决策，如推出 iPhone 等创新产品，引领了全球智能手机市场的发展，使苹果公司成为全球最具价值的企业之一。
相反，错误的决策则可能导致企业陷入困境甚至失败。据统计，约有 70% 的企业失败是由于决策失误所致。例如，曾经辉煌一时的柯达公司，由于在数码时代到来之际未能及时做出正确的决策，固守传统胶片业务，最终走向衰落。
（二）决策所需的技能与工具
- 前提假设：在做出决策之前，经理人需要明确决策的前提假设。这些假设包括市场趋势、竞争对手的行动、内部资源状况等。只有在充分了解这些假设的基础上，才能做出合理的决策。例如，在制定新产品开发决策时，经理人需要假设市场对该产品的需求、竞争对手的反应以及公司的研发能力等。
- 推论能力：经理人需要具备强大的推论能力，能够从已知的信息中推导出未知的结果。这包括对市场趋势的预测、对竞争对手行动的判断以及对内部资源的优化配置等。例如，通过分析市场数据和行业报告，经理人可以推导出未来市场的发展趋势，从而做出相应的决策。
- 矩阵法：矩阵法是一种常用的决策工具，它可以帮助经理人在复杂的变量中做出正确的决策。例如，决策矩阵分析法可以通过列出所有的选择项，确定影响因素及其权重，最后将每项评分和相对重要性的权重相乘做出最终分析。在实际应用中，经理人可以根据不同的决策场景选择不同的矩阵法，如 SWOT 分析矩阵、波士顿矩阵等。
- 决策树：决策树是一种树形结构的决策工具，它可以帮助经理人在多个备选方案中做出最优选择。决策树通过将决策问题分解为多个子问题，每个子问题对应一个决策节点，通过对每个决策节点的分析和判断，最终得出最优的决策方案。例如，在投资决策中，经理人可以使用决策树来分析不同投资方案的风险和收益，从而做出最优的投资决策。
总之，决策是经理人必备的核心思维能力之一。经理人需要具备正确的决策思维和方法，掌握有效的决策工具，才能在复杂的市场环境中做出正确的决策，引领企业走向成功。
四、核心思维能力之解决问题
（一）解决问题是经理的重要任务
拿破仑曾说：“只有决战，才能解决两军之间谁胜谁败的问题。” 丘吉尔也说过：“能克服困难的人，可使困难化为良机。” 这两句名言充分说明了解决问题对于经理人以及企业的重要性。在企业的运营过程中，问题如同家常便饭，随时都可能出现。而经理人作为企业的领导者，其核心任务之一就是解决这些问题。解决问题不仅是对经理人能力的考验，更是企业走向成功的关键方式。一个能够迅速、有效地解决问题的经理人，能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（二）解决问题的步骤与工具
- 解决问题的步骤
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- 界定问题：明确问题的本质和范围是解决问题的第一步。只有准确地界定问题，才能有针对性地收集资料和制定解决方案。例如，当企业出现销售额下降的情况时，经理人首先要确定销售额下降是由于市场需求减少、竞争对手的压力还是内部管理问题等原因导致的。
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- 收集资料：在界定问题之后，经理人需要收集相关的资料，以便更好地了解问题的背景和原因。资料的收集可以通过多种方式进行，如市场调研、数据分析、员工访谈等。例如，为了了解市场需求的变化，经理人可以进行市场调研，收集消费者的反馈和竞争对手的信息。
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- 分析问题：收集到足够的资料后，经理人需要对问题进行深入分析，找出问题的根本原因。分析问题的方法有很多种，如问题树、鱼骨图等。例如，使用鱼骨图可以将问题分解为多个因素，如人员、设备、材料、方法等，从而找出影响问题的关键因素。
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- 制定解决方案：在分析问题的基础上，经理人需要制定切实可行的解决方案。解决方案应该具有针对性、可操作性和时效性。例如，针对销售额下降的问题，经理人可以制定增加市场推广、优化产品结构、提高客户服务质量等解决方案。
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- 实施解决方案：制定好解决方案后，经理人需要组织相关人员实施解决方案。在实施过程中，经理人需要密切关注实施进度和效果，及时调整解决方案。例如，通过定期召开会议、进行数据分析等方式，了解解决方案的实施情况，及时发现问题并进行调整。
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- 评估效果：解决方案实施后，经理人需要对实施效果进行评估，总结经验教训，为今后的问题解决提供参考。例如，通过对比实施前后的销售额、市场份额等指标，评估解决方案的效果，总结成功经验和不足之处。
- 解决问题的工具
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- 问题树：问题树又称逻辑树、演绎树或分解树等，是一种以树状图形系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。问题树的原理是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。把一个已知的问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到这一点，就给这个问题（也就是树干）加一个 “树枝”，并标明这个 “树枝” 代表什么问题。一个大的 “树枝” 上还可以有小点的 “树枝”，以此类推，找出问题的所有相关项目。问题树可以帮助经理人更深入准确地看到问题之所在（原因、后果与联系），同时也可以在以后帮助经理人发现解决问题的实际办法。
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- 鱼骨图：鱼骨图，又被称为因果图或是石川图，是一种强大的视觉工具，用于识别，探索和显示在复杂过程中可能或已经出现的问题的所有可能原因。鱼骨图的结构类似于鱼骨，将问题放在图表的头部，然后通过鱼骨的骨架分支出不同的原因类别，如人员、方法、机器、材料等。鱼骨图可以帮助经理人深入分析问题的根本原因，以便找到最有效的解决方案。
总之，解决问题是经理人必备的核心思维能力之一。经理人需要掌握解决问题的步骤和工具，不断提高自己解决问题的能力，才能在企业的管理中发挥更大的作用。
五、其他核心思维能力
（一）独立思考与反思习惯
在当今信息爆炸的时代，企业管理者常常被海量的信息所包围。然而，真正优秀的管理者需要能够从这信息洪流中抽离出来，进行独立思考。独立思考意味着不被他人的观点和意见所左右，而是根据自己的分析和判断来做出决策。企业管理者每天需要拿出一定的时间，静下心来思考团队真正存在的问题是什么，最重要的工作是什么，以及团队成员的状态是怎样的。这种独立思考的习惯对于管理者的思考与决策会起到很好的作用。
反思也是管理者必备的习惯之一。糟糕的管理者往往将问题归咎于员工的执行不力，而忽略了自身在业务结果中的重要影响。事实上，管理者在实际项目中对业务结果的影响比员工要大很多。因此，管理者更应该有足够的勇气去反思自己的管理责任是什么。通过反思，管理者可以发现自己在管理过程中的不足之处，从而及时调整管理策略，提高管理效率。
例如，某企业在推出一款新产品后，市场反响不佳。管理者在面对这个问题时，没有一味地指责营销团队的执行不力，而是进行了深入的反思。通过分析市场反馈和销售数据，管理者发现产品的定位存在问题，没有准确满足目标客户的需求。于是，管理者及时调整了产品定位和营销策略，使得产品在市场上逐渐获得了认可。
（二）决策能力与路径规划
中层管理者在企业中起着承上启下的重要作用，他们的决策能力直接影响着团队的发展方向。很多中层管理者在逐渐丢失决策的能力，甚至将自己主要的精力放到猜测老板的喜好上。这种做法是不可取的，管理者的决策能力是获得上级和下属信任的重要途径。中层管理者需要用自己的决策力，帮助组织建立更加包容、更加开放的、符合时代主流文化的管理文化。
同时，中层管理者还需要具备路径规划的能力。路径规划能力可以让业务发展从无序变有序，让员工能够看到成功的样子及知道如何迈向成功。具体包括目标设定、业务结构、优先顺序和任务分配四个方面的能力。目标设定要科学地制定团队和项目目标，并用这个目标本身激励团队；业务结构要将业务目标分解为业务结构，并确保任务被 100% 完成；优先顺序要确定任务的优先级，绘制目标达成的路径图；任务分配要确认谁来执行任务，使事情与人相互匹配，并在用人过程中能用人之长，而容人之短。
例如，某互联网公司的中层管理者在面对市场竞争激烈的情况下，通过深入分析市场趋势和公司资源，制定了明确的发展目标和路径规划。首先，他设定了一个具有挑战性但又切实可行的目标，即在一年内将公司的市场份额提高 10%。然后，他将这个目标分解为具体的业务结构，包括产品研发、市场推广、客户服务等方面。接着，他根据任务的重要性和紧急程度，确定了任务的优先顺序，并合理分配给团队成员。通过这种方式，他带领团队在激烈的市场竞争中取得了优异的成绩。
（三）整合资源与凝聚团队
在组织资源管理中，中层管理者扮演着非常重要的 “腰部力量”。他们不仅仅要承上启下，还要兼顾左右；不仅仅要凝聚团队内部力量，还需要协同团队外部的资源解决问题，与所有的业务伙伴建立顺畅的关系。
凝聚团队内部力量需要中层管理者关注团队成员的状态，掌握他们的工作进度以及存在的问题，及时解决团队成员在工作上的困难。可以采取走动式管理，走到团队成员身边，解决具体问题，了解团队成员的工作动态，识别和发掘团队成员的潜力。同时，中层管理者需要善于做出规划，制定明确的目标和计划，并考虑全局，让团队团结一致，为实现共同的目标而努力。
协同外部资源则需要中层管理者具备良好的沟通和协调能力。他们需要与其他部门、合作伙伴以及客户建立良好的关系，整合各方资源，共同解决问题。例如，在项目推进过程中，中层管理者可以与其他部门合作，共享资源，提高工作效率；与合作伙伴共同开展市场推广活动，扩大品牌影响力；与客户保持密切沟通，了解客户需求，提供更好的产品和服务。
（四）营造创新文化
创新永远是组织生命力的基因，营造良好的创新氛围是新型管理者必备的技能。在当今快速发展的时代，企业只有不断创新才能在市场竞争中立于不败之地。管理者要多倾听技术人员的意见，减少职位权力对决策的影响。包容因为创新动机而带来的失败，使员工不必将精力放在 “不出错上”。
营造创新文化可以从以下几个方面入手。首先，建立鼓励创新的价值观和氛围，允许试错，对新想法持开放态度，奖励创新行为。其次，激发员工创意，可以通过定期的头脑风暴会议、创意征集活动等方式来激发员工的创新思维。再次，提供资源支持，为创新项目提供必要的人力、物力和财力资源，确保创新有足够的条件得以推进。最后，自身保持学习与更新，管理者要不断学习新的知识、技术和管理理念，跟上时代的步伐，为创新提供前沿的思路和方向引领。
例如，某科技公司鼓励员工提出创新想法，并设立了创新奖励基金。员工提出的创新方案如果被采纳，将获得丰厚的奖励。同时，公司还为创新项目提供了充足的资源支持，包括资金、技术设备和时间等。在这种创新氛围下，员工的创新积极性得到了极大的提高，公司也推出了一系列具有创新性的产品，在市场上取得了巨大的成功。
（五）持续发展团队能力
团队业绩结果在绝大多数情况下是由团队的综合战斗力决定的，因此，持续发展团队能力是管理者最重要的责任之一。可以通过以下方式将业务过程中的成功经验与失败的教训总结与传承下去。
一是对机构问题进行流程化，制定操作手册。将团队在工作中遇到的问题进行梳理和总结，制定出标准化的操作流程和手册，以便员工在遇到类似问题时能够快速找到解决方案。
二是建立团队专属的知识库，提升团队的学习效率。将团队的知识和经验进行整理和分类，建立知识库，方便员工随时查阅和学习。
三是设置 LDBP 角色，为团队的学习成长负责。LDBP（Learning and Development Business Partner）即学习与发展业务伙伴，负责制定团队的学习计划和培训方案，促进团队成员的成长和发展。
四是沉淀业务案例，记录业务的成长路径。将团队在业务发展过程中的成功案例和失败案例进行整理和分析，总结经验教训，为今后的业务发展提供参考。
五是定期邀请外部专家交流，开拓员工视野。邀请行业内的专家学者来团队进行交流和培训，让员工了解行业的最新动态和发展趋势，开拓员工的视野。
六是鼓励优秀员工进行经验分享。组织优秀员工分享他们的工作经验和成功案例，让其他员工学习和借鉴，提高团队的整体水平。
例如，某企业管理团队通过建立知识库和沉淀业务案例，使得新员工能够快速上手工作，老员工也能够不断学习和进步。同时，定期邀请外部专家交流和鼓励优秀员工进行经验分享，进一步提升了团队的综合战斗力。
六、产品经理的特殊核心思维能力
（一）洞察问题本质的能力
产品经理在工作中面临着诸多挑战，如用户需求的多样性、市场竞争的激烈性以及技术的不断更新等。在这种复杂的环境下，洞察问题本质的能力显得尤为重要。只有深入理解问题的根源，才能制定出有效的解决方案，推动产品的成功发展。
连环追问法是产品经理洞察问题本质的有效工具之一。例如，当产品的用户活跃度下降时，产品经理可以不断追问：用户活跃度为什么下降？是产品功能问题还是用户体验不佳？如果是产品功能问题，具体是哪些功能出现了问题？通过这样的连环追问，可以逐步深入地挖掘问题的本质，找到问题的关键所在。
洞察 – 解决循环法也是产品经理必备的思维方式。首先，通过深入洞察问题，明确问题的本质和范围。然后，制定针对性的解决方案，并实施该方案。最后，对解决方案的效果进行评估，总结经验教训，为下一次的问题解决提供参考。通过不断地循环这个过程，可以持续提升产品经理的问题解决能力。
（二）市场思维与用户思维
产品在不同的发展阶段需要具备不同的市场思维。在产品的导入期，产品经理需要明确产品的市场定位，了解目标用户群体的需求和痛点，制定相应的市场推广策略。例如，一款新的社交软件在推出初期，需要确定其目标用户是年轻人还是老年人，是职场人士还是学生群体，以便针对性地进行市场推广。
在产品的成长期，产品经理需要关注市场竞争态势，不断优化产品功能和用户体验，以提高产品的市场竞争力。例如，当竞争对手推出了新的功能时，产品经理需要及时分析该功能的优缺点，考虑是否需要在自己的产品中进行借鉴和改进。
在产品的成熟期，产品经理需要寻找新的市场机会和增长点，拓展产品的应用场景，延长产品的生命周期。例如，一款办公软件在成熟期可以考虑推出移动端版本，满足用户在移动办公场景下的需求。
同时，用户思维贯穿产品的整个生命周期。产品经理需要走进用户，了解用户的真实需求和使用场景，以用户为中心进行产品设计和优化。例如，通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户反馈，根据用户的意见和建议不断改进产品。
（三）其他产品经理思维能力
- 思维能力：产品经理需要具备较强的逻辑思维、创新思维和批判性思维能力。逻辑思维能力可以帮助产品经理清晰地梳理产品需求和业务流程，确保产品的合理性和可行性。创新思维能力可以帮助产品经理在激烈的市场竞争中脱颖而出，推出具有创新性的产品功能和服务。批判性思维能力可以帮助产品经理对产品方案进行客观的评估和分析，发现潜在的问题和风险。
- 学习能力：产品行业的技术和市场变化迅速，产品经理需要具备较强的学习能力，不断更新自己的知识和技能。例如，关注行业动态，学习新的技术和设计理念，参加培训和研讨会等。
- 洞察力：产品经理需要具备敏锐的洞察力，能够及时发现市场机会和用户需求的变化。例如，通过对市场数据的分析和用户行为的观察，发现潜在的市场趋势和用户需求，为产品的发展提供前瞻性的建议。
- 创造力：产品经理需要具备一定的创造力，能够提出新颖的产品理念和解决方案。例如，通过头脑风暴、创意征集等方式激发团队的创造力，推出具有独特性的产品功能和服务。
- 沟通协作：产品经理需要与多个部门进行沟通协作，包括研发、设计、市场、运营等。因此，良好的沟通协作能力是产品经理必备的素质之一。例如，通过有效的沟通和协调，确保产品需求得到准确的理解和实现，提高团队的工作效率和协作效果。
- 执行力：产品经理不仅需要有好的想法和方案，还需要具备较强的执行力，将想法和方案转化为实际的产品成果。例如，制定详细的项目计划，跟踪项目进度，确保项目按时交付。
- 自我管理：产品经理需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理和压力管理等。例如，合理安排工作时间，提高工作效率；保持积极的心态，应对工作中的压力和挑战。
总之，产品经理需要具备多种核心思维能力，才能在复杂多变的市场环境中成功地推出具有竞争力的产品。
七、成功经理的思维能力
（一）系统思维与批判性思维
系统思维的意义
系统思维要求管理者将问题看作一个系统实体，不仅包含投入、过程与产出等可见或不可见的因素，还包括各种利益相关者。在管理中，系统思维有助于管理者从整体上把握问题，避免因片面关注局部而忽略了整体的协调性。例如，在项目管理中，管理者不仅要考虑项目的进度、成本和质量等直接因素，还要考虑项目对公司其他部门的影响、对客户的影响以及对市场环境的变化等间接因素。只有将问题看作一个系统实体，才能全面地分析问题，找到最优的解决方案。
批判性思维的意义
批判性思维要求管理者在考虑问题或者接收信息时，不能简单地进行评判甚至否定，而要先以客观的态度进行观察和倾听，并冷静地思考当前信息来源的可靠性，再对整个事件分析和判断。批判性思维可以帮助管理者避免盲目决策，提高决策的质量。例如，在制定战略决策时，管理者需要对市场趋势、竞争对手的行动、内部资源状况等信息进行批判性分析，找出其中的潜在风险和机会，从而制定出更加科学合理的战略决策。
两种思维对成功管理者的意义
系统思维和批判性思维是成功管理者必备的思维能力。系统思维可以帮助管理者从整体上把握问题，找到问题的根源和解决方案；批判性思维可以帮助管理者避免盲目决策，提高决策的质量。这两种思维能力相互补充，共同作用，可以帮助管理者更好地应对复杂多变的管理环境，实现企业的可持续发展。
（二）创新思维与环境感知
创新思维的重要性
在当今快速发展的时代，创新是企业生存和发展的关键。管理者要具备创新思维，鼓励团队成员创新，不断推出具有创新性的产品和服务，以满足市场需求。例如，苹果公司的管理者乔布斯就以其创新思维引领了全球智能手机市场的发展。创新思维可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
环境感知的必要性
管理者要具备环境感知能力，了解公司外部环境的变化，包括市场趋势、竞争对手的行动、政策法规的变化等。只有具备环境感知能力，管理者才能及时调整企业的战略和决策，趋利避害。例如，在全球经济形势不稳定的情况下，管理者需要密切关注市场动态，及时调整企业的生产和销售策略，以降低企业的风险。
创新思维与环境感知的结合
创新思维和环境感知能力是相互关联的。创新思维可以帮助管理者在环境变化中找到新的机会和解决方案；环境感知能力可以为创新思维提供灵感和方向。管理者要将创新思维与环境感知能力相结合，不断推出适应市场需求的创新产品和服务，实现企业的可持续发展。
（三）利益相关者意识与道德框架
利益相关者意识的重要性
管理者要牢记利益相关者，包括客户、合作伙伴、供应商、竞争者、金融机构、政府与环境等。管理者的决策不仅会影响到内部员工，还会影响到周围的利益相关者。因此，管理者在做出决策时，要充分考虑利益相关者的需求和利益，以实现企业的可持续发展。例如，在制定企业战略时，管理者要考虑到客户的需求、合作伙伴的利益、供应商的稳定性等因素，以确保企业战略的可行性和可持续性。
道德框架的必要性
管理者要拥有道德框架，审视自身及周围工作，避免二分法思维，善用直觉决策。道德框架可以帮助管理者在做出决策时，遵循一定的道德规范，避免做出不道德的决策。例如，在企业经营中，管理者要遵守法律法规，诚实守信，不得从事不正当竞争等不道德行为。同时，道德框架也可以帮助管理者在面对复杂的决策时，依靠自己的直觉做出正确的决策。
利益相关者意识与道德框架的结合
利益相关者意识和道德框架是相互关联的。利益相关者意识可以帮助管理者在做出决策时，充分考虑利益相关者的需求和利益，实现企业的可持续发展；道德框架可以帮助管理者在做出决策时，遵循一定的道德规范，避免做出不道德的决策。管理者要将利益相关者意识与道德框架相结合，在实现企业利益的同时，也要兼顾利益相关者的利益和社会的公共利益，实现企业的可持续发展。
八、成功管理者的特殊思维能力
（一）换位思考
理解不同视角的重要性
在企业管理中，不同层次、不同部门的管理者以及不同岗位的员工，由于各自的视角和经历不同，对同一问题往往会有不同的看法。作为管理者，要理解这种差异，明白每个人都是从 “我” 的视角出发进行价值判断。例如，在制定一项新的绩效考核制度时，高层管理者可能更关注公司的整体业绩和战略目标的实现，而基层员工可能更关心考核标准是否公平合理、是否会影响自己的收入。只有理解这些不同视角，管理者才能更好地进行沟通和协调。
沟通突破信息不对称
为了达成共识，管理者需要通过沟通来突破各种 “信息空白”，打破 “我持有” 的思维局限，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。在日常工作中，管理者可以通过定期召开部门会议、组织团队建设活动等方式，促进不同部门之间、管理者与员工之间的沟通交流。例如，在项目启动会上，邀请各个部门的代表参与讨论，让大家充分表达自己的观点和需求，从而更好地理解项目的目标和意义。
学会换位思考的方法
现代社会，用权力和行政思维领导员工的时代已经过去，管理者需要学会换位思考，从不同的位置思考问题。常见的训练模式是经常问自己：“如果我是他，我会怎么看这件事？” 例如，当员工提出一项新的工作建议时，管理者不要急于否定，而是先站在员工的角度思考这个建议的合理性和可行性。如果建议确实有价值，管理者可以给予积极的回应和支持，这样不仅可以激发员工的积极性和创造力，还能增强团队的凝聚力。
（二）目标导向
明确团队目标的重要性
管理一般是团队管理者的职责，他们需要带领一批人逐个完成目标任务。如果管理者不了解团队的目标，不能将注意力集中在关键任务上，就无法抓住工作的重点。例如，在销售团队中，如果管理者不清楚本月的销售目标，就无法合理分配资源、制定有效的销售策略，团队成员也会感到迷茫，不知道自己的工作方向，从而导致团队任务无法完成，成员士气涣散，领导能力也会随之减弱。
设定和分解目标的方法
为了实现总体目标，管理者除了要明确公司设定的总目标外，还应根据团队的特点，制定多个子目标和不同层次的子目标。这对完成总体目标非常有帮助。例如，在一个软件开发项目中，总目标是在三个月内完成软件的开发和上线。管理者可以将这个总目标分解为多个子目标，如第一个月完成需求分析和设计、第二个月完成代码编写、第三个月完成测试和上线等。同时，还可以根据不同的岗位和职责，为团队成员设定个人目标，如程序员的目标是按时完成代码编写任务、测试人员的目标是发现并修复尽可能多的软件漏洞等。
培养目标导向思维的途径
要提高目标导向思维，管理者必须学会先问为什么，然后再问如何去做。只有长期坚持这种思考方式，养成逻辑习惯，才能自然而然地形成目标和手段的思维。例如，在接到一项新的任务时，管理者不要马上开始行动，而是先思考这项任务的目的是什么、为什么要做这项任务。然后，再根据任务的目标，制定具体的实施计划和方法。通过不断地实践和反思，管理者可以逐渐培养出目标导向思维，更好地带领团队完成各项任务。
（三）自我反省
自我反省在领导能力培养中的关键作用
自我反省是领导能力培养中最具批判性和难度的思维力。在不断变化的环境中，每个团队的人员和需要处理的问题都在日新月异，管理者不可能一劳永逸地拥有一种管理模式和解决问题的方法。只有不断自我反省，才能不断调整管理模式，适应环境的变化，提升领导能力。例如，当团队在某个项目中遭遇失败时，管理者不能仅仅将责任归咎于外部因素，而要深刻反思自己在决策、领导和管理过程中存在的问题。通过自我反省，管理者可以发现自己的不足之处，及时调整管理策略，避免在未来的工作中犯同样的错误。
自我反省的方法
自我反省的最好方法是在每次重大事件或解决问题之后，问自己为什么成功或失败。具体可以从以下几个方面进行反思：一是分析影响事件的外部环境因素，了解这些因素对事件的发展产生了哪些影响；二是思考自己的成功或失败是因为自身的能力还是其他原因，找出自己的优势和不足；三是总结从这些事件中吸取的教训或得到的启示，思考如何将这些经验应用到未来的工作中。例如，在成功完成一个重要项目后，管理者可以反思项目成功的关键因素是什么、自己在项目管理过程中哪些方面做得好、哪些方面还有待改进等。通过这样的自我反省，管理者可以不断提升自己的领导能力，带领团队取得更好的成绩。
九、成功人士的思维特点
（一）以读书为业
成功人士喜欢读书
成功人士往往热爱读书，这并非偶然。许多成功人士将阅读视为生活中不可或缺的一部分，如比尔・盖茨一年读 50 本书，巴菲特每天拿出 80% 的时间来读书。他们之所以喜欢读书，很大程度上是因为书里藏着无数人的经验教训，阅读一本书，等于在短时间内获得别人一辈子积累下来的知识和经验。这就像是站在巨人的肩膀上，能够快速提升他们的认知，少走弯路。
学习大师思维方式
成功人士通过阅读，学习大师们的思维方式。例如，读过 1800 本书的作家查理・芒格被戏称为 “长着两条腿的图书馆”，他的老朋友巴菲特也热爱阅读。他们从书中汲取智慧，运用到自己的投资和决策中。成功人士明白，优秀的决策者都爱读书，因为书籍能够开拓思维，让他们站在更高的角度看待问题，甚至发现别人看不到的机会。
领悟读书要义
成功人士读书并非功利性阅读，而是为了提升自己的内在素养和思维能力。他们在阅读中思考，将书中的知识与自己的实际经验相结合，领悟读书的要义。阅读不仅让他们获得知识，还能让他们专注并培养深度思考的能力，成为心灵的 “加油站”，更是人生的长期投资。
（二）擅长演讲传播
用演讲提升曝光度
成功人士擅长用演讲传播自己，提升自己的曝光度。演讲是一种强大的工具，能够让他们在公众面前展示自己的思想、理念和成就。通过演讲，他们可以吸引更多的关注，扩大自己的影响力。例如，苹果公司 CEO 库克在接受采访时，他的演讲不仅展示了他的领导风范，还让更多人了解了苹果公司的理念和价值观。
传播个人品牌
成功人士通过演讲传播个人品牌，让自己的形象更加鲜明。他们在演讲中分享自己的故事、经验和见解，展示自己的个性和魅力。这种个人品牌的传播能够吸引更多的粉丝和追随者，让他们成为自己产品或服务的忠实用户。例如，马云的演讲充满激情和智慧，他通过演讲传播了阿里巴巴的企业文化和价值观，吸引了众多的合作伙伴和客户。
影响粉丝成为产品忠实用户
成功人士的演讲能够影响粉丝，让他们成为产品的忠实用户。他们在演讲中介绍自己的产品或服务，展示其优势和价值。通过演讲，他们可以与粉丝建立情感连接，让粉丝更加信任和支持自己的产品或服务。例如，乔布斯的演讲总是充满魅力，他通过演讲介绍苹果公司的新产品，让粉丝们对苹果的产品充满期待和热爱。
进行口碑宣传
成功人士的演讲还能够进行口碑宣传，让更多的人了解自己的产品或服务。他们在演讲中分享自己的成功经验和故事，让听众感受到他们的真诚和实力。这种口碑宣传能够吸引更多的潜在客户，扩大产品或服务的市场份额。例如，王健林的演讲充满自信和霸气，他通过演讲介绍万达集团的发展战略和成就，让更多的人了解了万达的品牌和实力。
（三）能写有含金量的书
区别成功人士与暴发户
成功人士与暴发户的区别之一在于写作能力。成功人士往往能够写出有含金量的书，总结自己的经验和教训，帮助他人指导实践。而暴发户则可能只注重物质财富的积累，缺乏内在的素养和思想深度。例如，一些优秀的企业家如马云、王石等都出版了自己的书籍，分享他们的创业经验和人生感悟。
优秀企业家能写书总结经验
优秀的企业家能够写书总结经验，这是他们对自己事业的一种反思和升华。他们通过写作，将自己的经验和教训传递给更多的人，帮助他们在创业和管理中少走弯路。例如，《从 0 到 1》的作者彼得・蒂尔，他在书中分享了自己的创业经验和对未来商业的思考，对创业者和企业家具有很大的启发。
帮助他人指导实践
成功人士写的书能够帮助他人指导实践，这是他们对社会的一种贡献。他们的书籍不仅具有理论价值，还具有实际操作性，能够让读者在实践中应用书中的知识和方法。例如，《精益创业》的作者埃里克・莱斯，他在书中介绍了精益创业的方法和理念，帮助创业者在创业过程中更加高效地实现自己的目标。
十、职业经理人的综合思维能力
（一）战略思维与创新思维
战略思维的重要性
职业经理人作为企业的核心领导者，必须具备从宏观角度审视企业问题的战略思维能力。在复杂多变的市场环境中，战略思维能够帮助职业经理人准确把握企业的发展方向，制定长期发展战略。据相关数据显示，拥有卓越战略思维的企业，其市场份额和盈利能力往往比缺乏战略思维的企业高出 30% 以上。例如，阿里巴巴在早期就凭借其创始人卓越的战略思维，准确预判了电子商务在中国的巨大发展潜力，通过不断拓展业务领域和创新商业模式，成为全球知名的互联网企业。
战略思维要求职业经理人具备对市场趋势的敏锐洞察力，能够提前布局，抢占市场先机。他们需要关注宏观经济形势、行业发展动态、技术创新趋势等因素，结合企业自身的优势和劣势，制定出符合企业实际情况的发展战略。同时，战略思维还强调对企业资源的合理配置，确保企业在各个发展阶段都能充分发挥自身的优势，实现可持续发展。
创新思维的关键作用
面对市场的快速变化和激烈竞争，创新思维是职业经理人不可或缺的能力。创新思维能够帮助职业经理人打破传统思维模式，推出具有创新性的产品和服务，满足客户不断变化的需求。据统计，创新型企业的市场增长率通常比传统企业高出 2 倍以上。例如，苹果公司以其持续不断的创新精神，推出了 iPhone、iPad 等一系列具有革命性的产品，引领了全球智能手机和平板电脑市场的发展。
创新思维要求职业经理人鼓励团队成员勇于尝试新方法、新观念，营造良好的创新氛围。他们需要建立创新激励机制，对员工的创新成果给予充分的肯定和奖励。同时，职业经理人还应积极与外部创新资源合作，如高校、科研机构、创业公司等，共同推动企业的创新发展。
战略思维与创新思维的结合
战略思维与创新思维相互依存，共同推动企业的发展。战略思维为创新提供了方向和目标，创新思维则为战略的实施提供了动力和支撑。职业经理人应将战略思维与创新思维有机结合起来，在制定企业发展战略的同时，注重创新能力的培养和提升。
例如，华为公司在发展过程中，始终坚持以客户为中心的战略思维，同时不断加大研发投入，鼓励员工创新。通过持续的技术创新和管理创新，华为在全球通信市场上取得了巨大的成功，成为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商。
（二）批判性思维与问题解决能力
批判性思维的价值
批判性思维是职业经理人在处理问题时必须具备的重要能力。它能够帮助职业经理人理性分析、评估各种信息，不盲目跟从，而是基于事实和逻辑做出判断。批判性思维可以让职业经理人在面对复杂问题时，深入挖掘问题的本质，找出问题的根源。据研究表明，具备批判性思维的企业领导者在决策的准确性和有效性方面比缺乏批判性思维的领导者高出 40% 以上。
批判性思维要求职业经理人在接收信息时保持怀疑态度，对信息的来源、可靠性进行深入分析。他们需要学会从不同角度思考问题，避免片面性和局限性。同时，批判性思维还要求职业经理人具备自我反思的能力，不断审视自己的决策和行为，及时发现并纠正错误。
问题解决能力的体现
问题解决能力是职业经理人确保企业运营顺畅的关键能力。当企业面临挑战和困难时，职业经理人需要迅速识别问题根源，提出并实施解决方案。问题解决能力包括问题界定、原因分析、方案制定、实施与评估等环节。例如，在面对产品质量问题时，职业经理人首先要准确界定问题的范围和严重程度，然后通过数据分析、员工访谈等方式找出问题的原因，制定出针对性的解决方案，并组织相关部门实施。最后，对解决方案的效果进行评估，总结经验教训，为今后的问题解决提供参考。
批判性思维与问题解决能力的协同作用
批判性思维与问题解决能力相互促进，共同发挥作用。批判性思维为问题解决提供了理性分析的工具和方法，帮助职业经理人更准确地界定问题、分析原因。问题解决能力则是批判性思维的实践应用，通过解决实际问题，验证批判性思维的有效性。
例如，在企业进行战略调整时，职业经理人需要运用批判性思维对市场环境、竞争对手、企业自身资源等因素进行全面分析，找出战略调整的必要性和可行性。然后，通过问题解决能力，制定出具体的战略调整方案，并组织实施。在实施过程中，不断运用批判性思维对方案进行调整和优化，确保战略调整的顺利进行。
（三）思维能力与其他工作技能的关系
思维能力与组织能力的配合
思维能力与组织能力密切相关。良好的思维能力能够为组织能力的发挥提供指导和方向。职业经理人通过战略思维和创新思维，制定出企业的发展战略和创新计划，然后通过组织能力将这些计划付诸实施。组织能力包括团队建设、资源调配、流程优化等方面。例如，在新产品开发项目中，职业经理人首先运用创新思维提出产品的概念和设计方案，然后通过组织能力组建项目团队，调配所需的资源，优化开发流程，确保产品按时上市。
同时，组织能力也能够为思维能力的提升提供支持。一个高效的组织能够为职业经理人提供更多的信息和资源，拓宽他们的思维视野，促进思维能力的不断提升。
思维能力与绩效管理能力的结合
思维能力与绩效管理能力相辅相成。职业经理人通过战略思维和创新思维，制定出企业的绩效目标和考核标准。然后，通过绩效管理能力，对员工的工作绩效进行评估和反馈，激励员工实现绩效目标。绩效管理能力包括目标设定、绩效评估、激励机制等方面。例如，在制定年度销售目标时，职业经理人首先运用战略思维分析市场形势和企业发展需求，确定合理的销售目标。然后，通过绩效管理能力，将销售目标分解到各个部门和员工，并建立相应的绩效评估和激励机制，确保销售目标的实现。
同时，绩效管理能力也能够为思维能力的应用提供反馈和验证。通过对员工绩效的评估和分析，职业经理人可以了解思维能力在实际工作中的应用效果，及时调整思维方式和方法，提高思维能力的有效性。
思维能力与专业风采的展现
思维能力是职业经理人专业风采的重要体现。一个具备卓越思维能力的职业经理人，能够在工作中展现出自信、果断、睿智的专业风采。专业风采不仅包括外在的形象和气质，还包括内在的素养和能力。例如，在商务谈判中，职业经理人通过敏锐的思维能力和准确的判断能力，迅速把握谈判的关键点，提出合理的解决方案，展现出专业的谈判技巧和风采。
同时，专业风采也能够为思维能力的发挥提供良好的环境和氛围。一个具有专业风采的职业经理人，能够赢得员工的尊重和信任，激发员工的工作积极性和创造力，为思维能力的发挥创造有利条件。
