#推荐

【产品】多元类型与精细职能

按工作内容分类的产品经理各有其独特的职能和价值。功能产品经理是市面上人数最多的一类，他们通过设计合理的产品功能满足用户需求并提升用户体验。以微信的发展为例，从微信语音功能到附近的陌生人功能，再到微信公众号、朋友圈、微信红包等，都是功能产品经理不断推陈出新的成果。

数据产品经理近年来热度不断攀升，其工作内容主要分为两类。一类负责分析全平台数据，为其他产品经理提供改进建议，如京东数据产品经理发现新用户下单未填地址导致转化率低的问题，并提出解决方案。另一类负责数据后台以及数据分析体系的搭建，确定数据展示需求和分析模型。

策略产品经理则是为了解决特定问题而诞生，有推荐策略、增长策略、定价策略等多种类型。虽然不同类型的策略产品经理工作内容看似不同，但都以解决特定目的为核心。例如各大招聘网站上的各类策略产品经理，尽管岗位职责各异，但都是在产品经理分工精细化的背景下应运而生。

二、功能产品经理：核心角色与工作方式

（一）以功能设计满足需求

功能产品经理在产品设计中扮演着至关重要的角色。他们通过深入了解用户需求，为产品提出交互设计方案，以提升用户体验。例如，在进行功能设计时，产品经理需要确认所设计的功能在用户体验路径中所扮演的角色，根据角色职责确定任务，进而确定要呈现给用户的信息和交互方式，并将其融入到整体的用户体验路径中。

产品经理还需要制定完整的产品解决方案。如在开发和推出新产品时，要明确产品的目标市场、定位和功能，进行市场分析、产品功能设计、技术选型与开发计划、用户体验设计、供应链与生产规划、营销与销售策略、质量保证与持续改进、风险管理以及项目管理等各个方面的工作。以一款面向年轻专业人士的智能手表为例，功能产品经理需要设计出配备高级健康监测传感器、简化通信功能和个性化健康管理应用程序的产品，并制定合理的推广计划和销售策略，确保产品能够满足市场需求，实现商业目标。

（二）移动互联网中的发展

在移动互联网初期，海量的用户需求被激发，功能产品经理以不断推出新功能满足用户需求，助力产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。然而，随着移动互联网的发展和产品的逐渐成熟，分工变得更加明确，产生了数据产品经理、策略产品经理等细分工种。

据统计，在移动互联网发展的不同阶段，功能产品经理的工作重点也有所不同。在初期，他们可能更多地关注产品的功能创新和用户体验的提升；而在后期，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，他们需要与其他专业的产品经理密切合作，共同推动产品的发展。例如，在一个电商平台的发展过程中，功能产品经理可能需要与数据产品经理合作，通过分析用户行为数据，优化产品的功能设计；与策略产品经理合作，制定增长策略，提高用户转化率和留存率。

三、数据产品经理：两类工作内容与价值体现

（一）分析全平台数据

数据产品经理通过对全平台数据的深入分析，能够为产品的优化和改进提供有力的支持。例如，他们可以利用漏斗分析模型，对用户在产品中的行为路径进行分析。以电商平台为例，从用户进入平台的浏览行为，到将商品加入购物车，再到结算付款的整个流程中，数据产品经理可以通过分析每个环节的转化率，找出用户流失的节点。假设在某电商平台上，数据产品经理发现从商品详情页到购物车的转化率仅有 30%，通过进一步分析可能发现是商品参数选择不独立、加入购物车提示不明显等问题导致用户在这个环节的决策困难或忽略了加入购物车的操作。针对这些问题，数据产品经理可以提出优化建议，如优化参数选择的交互设计，增强加入购物车的提示强度等，从而提高整体的转化率。

（二）搭建数据后台与体系

数据产品经理在搭建数据后台和数据分析体系方面也发挥着重要作用。他们需要确定数据展示的核心内容和方式，以满足公司内部业务的需求。例如，在数据后台的设计中，要考虑展示哪些核心数据指标，是选择柱状图、折线图还是其他图表形式来呈现数据。同时，数据分析体系的建设需要确定采用哪些数据分析模型，如常用的九种数据分析模型中的事件分析、漏斗分析、热力图分析等，根据不同的业务场景和分析目的选择合适的模型。以互联网公司的用户行为分析为例，数据产品经理可以通过事件分析模型统计用户在产品中的各种行为事件，如点击次数、点击人数等指标，了解用户的行为习惯；利用漏斗分析模型分析用户从注册到完成购买的转化流程，找出流程中的瓶颈环节并进行优化；通过热力图分析模型了解用户在页面上的点击热点和关注度，优化页面布局和内容推荐。这样的数据后台和分析体系能够为公司的决策提供准确的数据支持，提高运营效率和业务效果。

四、策略产品经理：特定问题导向的岗位

（一）多种策略类型

推荐策略产品经理主要负责推荐产品的策划工作，包括但不限于排序、搜索、推荐等，完成产品需求分析。例如，在电商平台中，推荐策略产品经理通过分析用户的浏览历史、购买行为等数据，为用户提供个性化的商品推荐，提高用户的购买转化率。据统计，采用个性化推荐系统后，电商平台的销售额平均可提高 20%-30%。

增长策略产品经理则致力于深度挖掘用户的行为数据，分析行为背后的用户需求，为优化算法策略提供支持，负责产品的增长工作。以社交平台为例，增长策略产品经理通过制定用户增长策略，如邀请好友得奖励、举办线上活动等方式，吸引新用户注册并提高老用户的活跃度。数据显示，成功的增长策略可以使社交平台的用户增长率提升 30%-50%。

定价策略产品经理负责交易引擎订单分配策略设计优化，以及商品和服务的定价体系和价格策略。在出行平台中，定价策略产品经理需要根据不同的供需、场景和用户心智，制定不同的定价策略，以提升交易效率和平台收益。例如，在高峰时段提高价格，鼓励更多司机上线服务，同时平衡用户的出行需求和成本。

AI 策略产品经理构建 AI 策略和数据评价体系和业务框架，跟踪模型算法策略研发进展，驱动策略发展方向。在智能客服领域，AI 策略产品经理通过优化 AI 算法，提高客服的响应速度和准确性，提升用户满意度。据调查，采用先进的 AI 策略后，智能客服的解决问题效率可提高 40%-60%。

五、产品经理职能分类与影响因素

（一）职能分类逻辑

在电商领域，随着业务的不断扩大，产品经理的职能逐渐细分。最初，可能只有一个产品经理负责全面工作，但随着业务的发展，人数增多，分工也变得更加明确。

商业型产品经理主要负责市场调研和需求收集，他们通过对市场趋势的敏锐洞察，为产品的发展方向提供决策依据。例如，在电商平台准备推出新的产品线时，商业型产品经理会进行市场调研，分析目标用户群体、竞争对手情况以及潜在的市场需求，从而确定新产品的定位和特色。

运营型产品经理则专注于整体运营，他们负责制定运营策略，提高产品的用户活跃度和留存率。以电商平台的促销活动为例，运营型产品经理会策划各种促销方案，如限时折扣、满减活动等，吸引用户购买商品，同时协调各部门确保活动的顺利进行。

用户型产品经理擅长与用户打交道，他们注重用户体验，通过收集用户反馈，不断优化产品的功能和设计。比如，在一款购物 APP 的开发过程中，用户型产品经理会通过用户访谈、问卷调查等方式了解用户的需求和痛点，然后将这些反馈传达给开发团队，推动产品的改进。

设计型产品经理对设计有着独到见解，他们负责产品的界面设计和交互设计，提升产品的美观度和易用性。在电商平台的界面设计中，设计型产品经理会考虑用户的视觉感受和操作习惯，设计出简洁美观、易于操作的界面。

技术型产品经理出身于开发领域，他们对技术有深入的了解，能够在产品开发过程中与技术团队进行有效的沟通和协作。例如，在开发一款复杂的电商系统时，技术型产品经理可以帮助解决技术难题，确保产品的顺利上线。

支付型产品经理懂财务，专门负责支付相关的工作，他们致力于优化支付流程，提高支付的安全性和便捷性。在电商平台中，支付型产品经理会与金融机构合作，推出多种支付方式，满足用户的不同需求。

配送型产品经理对物流配送情有独钟，他们负责优化物流配送流程，提高配送效率和用户满意度。例如，配送型产品经理会与物流公司合作，优化配送路线，缩短配送时间。

数据型产品经理对数据天生敏感，他们通过分析数据为产品的决策提供支持。在电商平台中，数据型产品经理会分析用户行为数据、销售数据等，找出产品的优势和不足，为产品的优化提供建议。

（二）影响走向因素

综上所述，产品经理的职能分类和走向受到多种因素的影响。不同类型的产品经理在电商领域中发挥着各自的作用，共同推动着电商行业的发展。

六、产品经理按服务用户划分

（一）ToB 与 ToC 产品经理差异

ToB 和 ToC 产品经理在多个方面存在显著差异。

七、产品经理按工作内容划分

（一）需求产品经理

需求产品经理在产品的发展过程中起着至关重要的作用。他们致力于设计产品新功能，深入了解用户需求和痛点，通过改进产品功能来提升用户体验。

需求产品经理通常需要对接各运营部门，收集产品需求和当前使用痛点，并将其提炼成具体的产品需求文档（BRD 方案）。例如，在电商平台中，需求产品经理可能会收到运营部门反馈的用户在购物过程中遇到的问题，如搜索结果不准确、商品详情展示不清晰等。需求产品经理会对这些问题进行深入分析，找出解决方案，并将其转化为产品新功能的设计需求。

此外，需求产品经理还会对市场竞品进行定期对比分析，找出自身产品的优劣势。根据竞品的优势方案，产出适合自己产品的改进策略。例如，在在线教育产品中，需求产品经理可能会对比其他同类产品的课程推荐功能，发现竞品在个性化推荐方面做得更好。于是，他们会分析竞品的推荐算法和策略，结合自己产品的特点，提出改进建议，如优化推荐算法、增加用户兴趣标签等，以提升产品的竞争力。

需求产品经理的工作成果体现在产品上的实际栏目中。他们通过不断地收集需求、分析需求、设计解决方案，推动产品的迭代更新。例如，在一款社交产品中，需求产品经理可能会根据用户反馈，设计出一个新的群组功能，包括群组创建、成员管理、消息通知等栏目。这些新功能的上线，将为用户提供更好的社交体验，同时也体现了需求产品经理的工作价值。

据统计，在一些大型互联网公司中，需求产品经理平均每月能够收集和处理上百个产品需求，其中约有 30% 的需求能够转化为实际的产品功能上线。

（二）商业产品经理

商业产品经理的核心任务是帮助公司盈利，他们背负着商业化数字指标，致力于为公司创造商业价值。

在广告产品方面，商业产品经理通过研究市场和竞品，制定可落地的商业化策略，包括广告投放、内购等方式。例如，在一款游戏产品中，商业产品经理会分析游戏用户的特点和行为，设计出合适的广告展示位置和时机，以提高广告的点击率和转化率。同时，他们还会考虑内购项目的设计，如虚拟道具、会员服务等，以满足不同用户的需求，提高用户的付费意愿。

在 ToB 企业服务领域，商业产品经理需要深入了解企业客户的需求，为企业提供定制化的解决方案，帮助企业提高效率、降低成本、创造收益。例如，在企业级办公软件中，商业产品经理会与企业客户沟通，了解他们的业务流程和管理需求，设计出符合企业实际情况的功能模块，如项目管理、文档协作、考勤管理等。同时，商业产品经理还会关注产品的售后服务，确保企业客户能够顺利使用产品，提高客户满意度和忠诚度。

商业产品经理通常需要撰写需求定位、需求分析以及 PRD 文档，推进商业化策略落地。他们还会监控和回收策略实验效果，不断优化迭代商业化策略。据调查显示，成功的商业产品经理能够为公司带来显著的收入增长，在一些互联网公司中，商业产品经理负责的产品商业化收入占公司总收入的比例可高达 50% 以上。

（三）策略产品经理

策略产品经理是热门岗位之一，他们为产品提供策略优化，为平台创造商业价值。

策略产品经理的工作内容涵盖多个方面，如定价策略、信息流推荐策略等。在定价策略方面，他们需要根据不同的供需、场景和用户心智，制定合理的定价体系。例如，在出行平台中，策略产品经理会根据高峰时段和非高峰时段的供需情况，制定不同的价格策略，以平衡用户的出行需求和平台的收益。在信息流推荐策略方面，他们通过分析用户的行为数据，为用户提供个性化的内容推荐，提高用户的留存率和活跃度。

策略产品经理需要与算法、工程、量化等团队有效沟通，设计相关策略与目标评估体系，促进推荐策略的不断迭代与优化。例如，在新闻资讯类产品中，策略产品经理会与算法团队合作，根据用户的阅读历史、兴趣标签等数据，优化推荐算法，提高推荐的准确性和个性化程度。同时，他们还会与工程团队沟通，确保推荐系统的稳定性和性能。

策略产品经理的工作成果直接影响着产品的商业价值和用户体验。据统计，采用合理的定价策略和推荐策略后，产品的用户转化率和收益可提高 20% – 50%。

（四）数据产品经理

数据产品经理围绕数据平台建设工作，为公司的发展提供数据支持。

数据产品经理负责搭建公司内部数据中台，整合各个业务系统的数据，实现数据的统一存储、管理和分析。例如，在电商企业中，数据产品经理会搭建数据中台，将用户行为数据、商品销售数据、库存数据等进行整合，为业务部门提供全面的数据视图。同时，他们还会设计数据仓库的架构，确定数据存储的方式和数据模型，以满足不同业务场景的数据分析需求。

数据产品经理还负责数据报表体系的建设，确定数据展示的核心内容和方式，为公司管理层提供决策依据。例如，在企业级软件服务公司中，数据产品经理会设计各种数据报表，如销售报表、用户活跃度报表、产品性能报表等，通过可视化的方式展示数据，让管理层能够直观地了解公司的业务状况。

此外，数据产品经理还负责用户分层及标签系统的建设，通过对用户数据的分析，将用户进行分层，并为用户打上不同的标签。例如，在社交平台中，数据产品经理会根据用户的年龄、性别、兴趣爱好等特征，将用户分为不同的群体，并为每个群体打上相应的标签。这样可以为精准营销和个性化推荐提供数据支持。

数据产品经理以数据驱动公司发展，通过数据分析发现业务问题，提出解决方案，推动产品的优化和业务的增长。据统计，在一些数据驱动型企业中，数据产品经理的工作能够为公司带来 30% – 50% 的业务增长。

八、产品经理在不同领域的职责差异

（一）企业协作框架的整合节点

在互联网企业中，产品经理往往处于协作框架的核心位置，起着关键的统筹协调作用。他们能够快速整合各方资源，高效地解决各种问题。例如在互联网软件开发项目中，产品经理可以协调开发团队、设计团队、测试团队以及市场团队等，确保产品按时交付并满足用户需求。以一款热门的在线办公软件为例，产品经理通过与不同团队的紧密合作，从需求收集到产品上线，全程把控各个环节，使得产品能够不断优化升级，为用户提供更加便捷高效的办公体验。

而在传统企业中，产品经理面临着诸多挑战。传统企业通常具有较为复杂的组织结构和业务流程，产品经理需要克服各种阻力才能推动产品的发展。他们不仅要具备扎实的专业知识和丰富的经验，还需要有强大的沟通协调能力和问题解决能力，以便能够走通业务流程。例如在传统制造业中，产品经理需要与生产部门、销售部门、研发部门等多个部门进行沟通协调，确保产品的设计、生产、销售等环节能够顺利进行。同时，传统企业的产品经理还需要围绕产品进行协作，整合各方资源，为产品的成功推出和持续发展提供有力支持。

（二）团队能力的抽象

以淘宝为例，其拥有不同类型的产品经理，他们相互配合，共同推动平台的发展。用户增长型产品经理专注于吸引新用户和提高用户活跃度，通过各种营销策略和活动，不断扩大用户群体。例如，他们会策划 “双十一”“618” 等大型促销活动，吸引用户购买商品。策略型产品经理则负责制定平台的发展策略，包括市场定位、竞争策略等。他们会根据市场变化和用户需求，调整平台的发展方向。增值营收型产品经理致力于提高平台的收入，通过推出付费会员、广告投放等方式，实现平台的商业价值。数据型产品经理则通过对平台数据的分析，为其他产品经理提供决策支持。他们会分析用户行为数据、销售数据等，找出用户需求和市场趋势，为产品的优化和策略的制定提供依据。

对于传统企业来说，也需要建立平台能力对接业务的机制。传统企业可以借鉴互联网企业的经验，培养不同类型的产品经理，让他们在各自的领域发挥专业优势。例如，在传统零售企业中，可以设立用户增长型产品经理，负责拓展线上线下渠道，吸引更多顾客；设立策略型产品经理，制定企业的发展战略和市场定位；设立增值营收型产品经理，推出各种促销活动和增值服务，提高企业的收入；设立数据型产品经理，分析销售数据和顾客行为数据，为企业的决策提供支持。通过建立这样的机制，传统企业可以更好地适应市场变化，提高企业的竞争力。

九、产品经理的五大职能

（一）需求捕捉

产品经理作为产品的核心推动者，精准捕捉用户需求是其至关重要的能力之一。在当今竞争激烈的市场环境中，了解用户的真实需求成为产品成功的关键因素。

从生活体验中捕捉需求是一种直观而有效的方式。产品经理可以通过自身在日常生活中的各种场景，如购物、社交、娱乐等，亲身体验用户可能面临的问题和痛点。例如，在使用一款购物 APP 时，发现搜索功能不够智能，无法准确匹配用户的需求，这就可能成为产品改进的一个方向。以微信的发展为例，其最初的版本可能只是满足了简单的即时通讯需求，但随着产品经理对用户生活场景的深入观察和理解，陆续推出了朋友圈、微信支付、小程序等功能，极大地丰富了用户的使用体验。

收集用户意见也是获取需求的重要途径。可以在产品中设置反馈渠道，鼓励用户提出问题和建议。例如，一些音乐播放软件会在设置页面中提供 “意见反馈” 入口，用户可以随时反馈在使用过程中遇到的问题，如歌曲播放卡顿、推荐算法不准确等。产品经理通过对这些反馈的整理和分析，可以了解用户的具体需求，从而有针对性地进行产品优化。

调研问卷是一种较为系统的需求收集方法。通过设计合理的问卷问题，可以获取大量用户的意见和需求。但需要注意的是，问卷设计要避免引导性问题，确保用户的回答能够真实反映他们的需求。例如，在设计一款在线教育产品的问卷时，不能直接问用户 “你是否需要个性化的课程推荐功能”，而应该从更广泛的角度提问，如 “你在使用在线教育产品时，最希望得到哪些方面的改进”。

据统计，通过多种方式收集用户需求的产品，其用户满意度平均可提高 20% – 30%。

（二）全面分析

全面分析能力对于产品经理而言不可或缺。市场分析能够帮助产品经理找到市场空白，为产品的定位和发展方向提供依据。

在进行市场分析时，产品经理需要关注宏观经济环境、行业发展趋势、竞争对手动态等因素。例如，随着人工智能技术的发展，智能语音助手市场逐渐兴起。产品经理通过对该市场的分析，发现虽然已有一些成熟的产品，但在特定场景下，如车载环境、办公场景等，用户对智能语音助手的需求仍未得到充分满足。这就为新产品的开发提供了机会。

竞品分析可以让产品经理了解竞争对手的优势和不足，从而确定自己产品的差异化竞争策略。以在线视频平台为例，产品经理可以分析不同平台的内容资源、用户体验、会员制度等方面的差异。如果发现竞争对手在某一领域具有明显优势，如某平台的独家内容资源丰富，产品经理可以考虑通过合作或开发独特的内容类型来提升自己产品的竞争力。

用户分析则有助于产品经理更精准地对标目标用户，确定产品的形态和内容。通过对用户的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等方面的分析，产品经理可以为不同用户群体定制个性化的产品体验。例如，针对年轻用户群体，设计简洁时尚的界面和互动性强的功能；针对老年用户群体，提供大字体、简洁操作的版本。

（三）产品设计

产品设计分为用户逻辑设计和 UI 设计，两者共同为用户提供良好的使用体验。

用户逻辑设计旨在降低用户的学习成本，使产品易于上手。例如，在设计一款新的社交 APP 时，产品经理可以借鉴已有的成功产品的用户逻辑，如微信的聊天界面布局、朋友圈的发布流程等。同时，结合目标用户的特点和需求，进行创新和优化。例如，为满足年轻用户对个性化表达的需求，可以在 APP 中加入独特的表情包制作功能，让用户能够轻松地制作和分享个性化的表情包。

优秀的产品经理还可以利用逻辑设计引导用户行为。以电商平台为例，通过设计合理的商品推荐逻辑和购物流程，引导用户浏览更多商品、添加购物车并完成购买。例如，在用户浏览某一商品页面时，自动推荐相关的商品，或者在购物车页面设置 “凑单满减” 的提示，引导用户增加购买金额。

UI 设计为用户提供舒适的视觉感受。色彩的搭配、图形的选择、界面的布局等都会影响用户对产品的第一印象。例如，一款以自然风景为主题的摄影分享 APP，可以采用清新的绿色和蓝色为主色调，搭配简洁的图标和流畅的动画效果，给用户带来愉悦的视觉体验。

同时，颜色和形状的暗示也可以引导用户行为。例如，在按钮设计上，采用鲜艳的颜色和醒目的形状，可以吸引用户的注意力，引导他们点击操作。良好的 UI 设计不仅可以提高用户的满意度，还可以在一定程度上促进用户留存。

（四）项目规划

项目规划是产品经理确保产品按时交付并满足用户需求的重要环节。产品经理需要时刻关注项目进度，合理安排功能迭代，及时处理突发情况，以确保项目顺利落地。

在项目规划初期，产品经理需要制定详细的项目计划，明确各个阶段的任务和时间节点。例如，对于一款新的移动应用开发项目，可以将项目分为需求分析、设计、开发、测试、上线等阶段，每个阶段都设定具体的完成时间和交付成果。

在项目执行过程中，产品经理要密切关注项目进度，与开发团队、设计团队、测试团队等保持良好的沟通。可以通过定期召开项目会议、使用项目管理工具等方式，及时了解项目的进展情况，发现问题并及时解决。例如，如果发现开发进度滞后，产品经理可以与开发团队一起分析原因，调整工作计划，确保项目按时完成。

合理安排功能迭代也是项目规划的重要内容。产品经理需要根据用户需求和市场变化，确定产品的优先级功能，优先开发和上线核心功能，然后逐步完善其他功能。例如，在一款在线教育产品的初期版本中，可以先推出课程播放、作业提交等核心功能，满足用户的基本需求，然后再逐步增加互动答疑、学习社区等功能，提升用户体验。

同时，产品经理还需要及时处理突发情况，如技术难题、需求变更等。对于技术难题，产品经理可以协调技术团队寻找解决方案；对于需求变更，产品经理需要评估变更的影响，与相关团队沟通协商，确保变更后的需求能够顺利实现。

（五）商业模式

在产品成功上线后，产品经理需要思考如何将产品带来的流量变现，实现盈利。不同的商业模式适用于不同类型的产品和市场需求。

会员制是一种常见的商业模式，通过提供高级会员服务，如去除广告、专属内容、优先体验新功能等，吸引用户付费。例如，视频平台的会员可以享受无广告观看、高清画质、独家内容等特权。订阅制则是用户定期支付费用，以获取持续的服务或内容更新。例如，一些新闻资讯类 APP 采用订阅制，用户每月支付一定费用，即可获取最新的新闻资讯和深度报道。

买断制适用于一些功能较为单一、使用频率较低的产品。用户一次性支付费用，即可永久使用该产品。例如，一些专业的图像编辑软件，用户购买后可以无限次使用，无需再支付其他费用。内购制通常在游戏和一些应用中较为常见，用户可以在免费使用产品的基础上，根据自己的需求购买虚拟道具、增值服务等。例如，游戏中的皮肤、道具购买，以及一些办公软件的高级功能内购。

广告制是通过在产品中展示广告，获取广告收入。这种模式适用于用户量大、使用频率高的产品。例如，免费的新闻资讯类 APP、社交平台等，通过展示广告为企业带来收入。但在采用广告制时，产品经理需要平衡付费与免费的用户体验，避免广告过多影响用户使用感受。

产品经理需要根据产品的特点和市场需求，选择合适的商业模式，并不断优化和调整，以实现产品的商业价值和可持续发展。据调查显示，选择合适商业模式的产品，其盈利能力平均可提高 30% – 50%。